基于模糊综合评价的徒步休闲满意度研究 ——以浙江省宁
波市为例
李 萍1，周 彬2,3，Chris RYAN4,5，文 俊5
【摘 要】［摘 要］徒步是主要的户外休闲活动类型之一，如何测量其满意度已经成为一个亟待解决的科学问题。文章以浙江省宁波市两个休闲步道的调研数据为基础，借鉴Beard和Ragheb休闲满意度量表，使用问卷调查和探索性因子分析等方法构建了徒步休闲满意度评价指标体系，利用模糊综合评价法对徒步休闲满意度进行了测评，采用重要性及其表现分析（IPA）法对影响徒步休闲满意度的变量要素进行重要程度和满意程度分析，最后提出了提升徒步休闲满意度的对策与建议。结论表明：（1）徒步休闲总体满意度模糊综合评价分值为4.095，为“比较满意”等级。（2）放松满意度模糊综合评价结果为4.305，高于其他5个要素；位居第二和第三的分别是身体满意度和心理满意度，其评价结果为4.235和4.158，三者均为“比较满意”等级；而社会、教育和美感满意度模糊综合评价结果为3.964、3.963和3.872，为“基本满意”等级。（3）IPA结果显示，心理满意度中的大部分指标重要性和满意度均较高，是案例地开展徒步休闲活动的优势所在，未来应该继续保持；放松满意度的全部指标和身体满意度的大部分指标满意度高而重要性低，将来应持续改进；教育和美感满意度的大部分指标重要性高，而满意度均较低，未来亟须改进。（4）浙江省宁波市两个案例步道应通过拓展教育功能、提升规划设计水平、提高步道及其周边环境质量等途径提升游客满意度。 【期刊名称】旅游学刊 【年(卷),期】2018(033)005
【总页数】12
【关键词】［关键词］徒步休闲；满意度；模糊综合评价；宁波市
引言
随着中国社会经济的稳步发展，休闲已经成为国人日常活动的重要组成部分，与休闲相关的供给、消费、需求等也成为了社会经济学中的热点现象。2013年2月，国务院办公厅颁布的《国民旅游休闲纲要（2013—2020）》是我国第一个以“休闲”为主题词的纲领性文件。2000年由云南人民出版社出版的“西方休闲研究译丛”标志着休闲学在中国的诞生[1]。然而，对于处在起步阶段的中国休闲研究来说，如何把国外已有的休闲学理论、方法和成果应用到特定的休闲活动类型中，对中国的休闲现象做出系统科学的解释已经成为需要研究的科学问题。徒步运动是一项新兴的休闲运动，参与者通过行走去欣赏和感受外部世界（自然和人文景观等）的一种休闲形态。中国徒步休闲市场前景广阔，徒步产业链已经初步成形，预计其市场规模在195亿左右[2]。本研究以浙江省宁波市两个步道的调研数据为基础，借助Beard和Ragheb休闲满意度量表，采用问卷调查、模糊综合评价、重要性及其表现分析（importance performance analysis,IPA）法等方法，对徒步休闲满意度进行测评和分析，试图使用实证方法验证已有的休闲理论框架和方法，丰富休闲满意度研究内容，并为提升国民休闲满意度提供理论支撑。
1 文献回顾
徒步作为一种户外休闲活动，最早起源于19世纪60年代的尼泊尔。目前，徒步在世界范围内已经成为一种新兴的、生态的以及健康的休闲旅行方式[3]。国外对徒步休闲的关注相对较早，有学者通过整理和总结相关文献后发现国外学
者对其研究视角比较广阔，涉及内容较为广泛，包括徒步休闲的发展历程、市场研究、社会认知、徒步动机、满意度及其对当地的经济和社会影响等方面[4-7]。早在1980年，Pittman对新西兰惠灵顿步行道进行大规模的调研，发现游客的9大徒步动机：强身健体、身心放松、提升审美、亲近自然、结交朋友、满足好奇心、接受挑战、保持习惯以及开展徒步相关活动[8]。Collins和Kliot通过对以色列国家步行道210名步行者调研后发现，“探索大自然”“身心放松”“自我发展”“体验户外文化”等动机最为显著[9]。Shaffer探讨了徒步休闲参与者追求原真性体验，并指出徒步活动是美国年轻人必修的一种成人仪式，也是他们自我教育和扩大视野的一种方式[5]。Chen和Tsai发现，目的地景观、可进入性、徒步路线设计以及潜在的徒步风险均会影响徒步者的满意度[10]。而Pan和Ryan对新西兰Pirongia国家公园205位徒步休闲个体进行分析后指出，“升级信息资源”以及“提升安全保障”能增强徒步旅游者的满意度[11]。相比较而言，国内学者多从旅游的角度对徒步活动进行研究。如刘韫等基于生态旅游角度和文化体验角度对徒步旅游的概念和特点进行了归纳和总结[7]。饶华清通过对澳大利亚徒步旅游的介绍，提出了其对中国徒步旅游发展的启示[12]。胡一鸣等以安徽省徽杭古道为例，找出徒步旅游发展过程中面临的问题和困难，提出徒步旅游开发过程中必须坚持保持资源的原生态性[13]。 国外休闲满意度的研究始于20世纪80年代。Beard和Ragheb两位学者提出了休闲满意度的经典定义：个体从事休闲活动和休闲选择所形成、得出和获得积极的感知或者知觉[14]。此外，两位学者还制定了休闲满意度量表[15]，该量表至今仍是休闲学研究者广泛采用的休闲满意度测量工具[16]。Mannell综合过去休闲满意度的相关研究，以动机基础与特殊层级将休闲满意度分为4个
基于模糊综合评价的徒步休闲满意度研究——以浙江省宁波市为例
