模拟：女上司坐在办公室里，男下属风风火火的冲进办公室，看到上司，急着伸出手去与对方握手。没等对方讲话，就开始喋喋不休的介绍自己，介绍公司的状况。
纠错点：1、进办公室应先敲门。
2、与女士或是与级别比自己高的人握手时，应先等对方伸出手表示愿意方可伸手去握。
3、与上司会面，应先等上司讲话或获得许可方可发言。
2、场景二
人物：在某大学校园里，在楼梯口，小张看到李老师和同事迎面走来。
模拟：李老师是小张班上的英语老师，平常和同学们关系很好，私下同学们都是叫他小李。这天小张在匆忙下楼时碰到李老师和学院的其它老师迎面走过来，小张走上去拍拍李老师的肩膀：“小李同志去哪呀，先让一下，哥们急着上厕所。”然后就急冲冲的下楼了。
纠错点：1、学生和老师的关系不管有多好，见到老师都该叫声老师，这是最起码的对老师的尊重。
2、还有在其他老师在场时，应该也一起问候。
3、进出楼梯时应该先让老师先走。
3、场景三
人物：李先生跟一群朋友去吃饭
模拟：李先生跟朋友们一起进入餐厅，大声招呼服务员过来。李从椅子右侧落座，右边的女士也跟着入座。吃饭时，朋友小王在各个盘子中挑拣自己喜欢吃的菜。
纠错点：1、公共场合讲话应把握尺寸。
2、应从椅子左侧入座。
3、有女士在场，应帮女士拉开椅子，待她入座后方可落座。
4、饭桌上，应矜持，不可毫无顾忌的随意挑拣。
4、场景四
人物：上班族张小姐
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模拟：上班第一天去报到。张小姐披着头，烫着卷发，穿黑色皮裙，戴大颗胸针，脚上戴脚链。在进入公共办公室之后，拿出化妆包补妆。隔壁办公桌上有人拿出早点开始吃并跟张小姐打招呼：“吃早点了吗？”
纠错点：1、着装不符：上班女性在工作时头发不可随意披散开来，正式场合不能穿黑色皮裙，给人感觉不正经，职业女性上班时不能戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链等。
2、不能当众化妆，需要补妆的时候应该去洗手间。
3、工作场合吃早点是一种不礼貌，缺乏修养的行为。
5、场景五
人物：学生小杨一个人在家里，有客人来访。
模拟：门铃响了，小杨去开门，见是陌生人，便直接关上门。客人见小杨直接关了门，有点生气，便使劲的敲门。
小杨开门后，问客人：“你哪位啊，有什么事？”客人：“我是你父亲的同事某某，来找你父亲有点事。”小杨：“哦，我爸爸刚刚出去了，你等会儿再来吧。”
纠错点：1、应先招呼来人，问他有什么事，要找谁等。
2、去拜访别人，就算生气，也不能太鲁莽。
3、遇到客人来访但拜访对象不在时，要礼节性的请客人进屋，并适当的为客人留言。
6、场景六
人物：小文与大张陪外国友人一起就餐
模拟：小文与大张陪外国友人David一起吃晚饭。David带了礼物给小文，小文接过来看了看，表示感谢之后就把礼物收起来了。菜上来时候，小文不断地给朋友们夹菜，劝对方吃菜。在吃饭过程中，大张经常拿筷子在手上摆弄。
纠错点：1、接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，并且要赞扬一下。
2、在餐桌上，不能一直给别人夹菜，不能强迫对方吃菜，否则会令人生厌。
3、筷子是进餐的工具，因此千万不可玩弄筷子，玩弄筷子是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。
7、场景七
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人物：人事部经理赵先生主持招聘会
模拟：赵先生拿着公文包走进会议厅。鞋子、腰带为黑色，公文包为褐色，未戴领带。赵先生走进去跟众人打过招呼后坐在自己的位子上，翘起二郎腿，脚上穿着白色袜子。应聘者大周跟赵先生谈话过程中手舞足蹈，不够庄重。
纠错点：1、男士身上三个部位：鞋子、腰带和公文包应为同一色，正式场合需戴领带。
2、坐姿要端正，不可翘二郎腿，男士穿西装不可穿白色袜子。
3、应聘者在谈话过程中应该庄重大方。
8、场景八
人物：在某大学的图书馆里，小陈和小元带着两盒雪糕。
模拟：小陈和小元约着去图书馆看书。才坐下，两人就拿出雪糕吃，边吃边大声聊天。图书馆人很多，一位同学走过去问小陈旁边的座位是否有人，小陈赶忙在座位上放本书：“有人了。”等同学一走，小陈笑笑对小元说：“让他去别处找去，我就是喜欢一个人坐。”
纠错点：1、在图书馆里吃东西不仅影响他人阅读，还会弄脏图书。
2、图书馆是学习的场所，不该大声喧哗，避免影响他人。
3、小陈不该空占座位
9、场景九
人物：孙小姐为某公司前台接待，负责接打电话，接待来宾
模拟：孙小姐在工作时间与朋友打电话聊天时，进来一位客户。
客户：“你好，请问这里是某某公司吗？我找张经理。”
孙小姐挪开电话听筒：“不是，你找错了！”
客户：“那你能帮我查一下吗？我是外地来的。”
孙小姐：“我怎么查呀！”拿起听筒继续聊天。
这时候，另外一个电话响起，孙小姐直到铃声响过很长时间之后才拿起听筒，很不耐烦的问：“哪位？”
纠错点：1、工作期间不能打私人电话，更不能聊天。
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2、接待来宾要热忱，礼貌。
3、接电话要及时，一般响铃不能超过三下，延时接听首先要表示歉意。比如说声“不好意思，让您久等了”。
语言礼仪
情景1
语言表达
“有去无回”。语言表达不准确，已有视频，需要处理。
（正确的做法：宁愿多说几句，要将疑似表达完整）
情景2
电话礼仪
接电话的语气。已有视频，需进行处理。
（接电话是用声音塑造形象，不能使用不耐烦、倨傲、不在心的语气）
情境3
交谈礼仪
上课时间还没到，张同学主动向前排的周同学作自我介绍：“你好，认识一下。我是管理系的张╳╳。”周同学回答：“你好，我是中文系的周╳╳，很高兴认识你。” 张╳╳不断发问：“你家是哪里的？” “家里有兄弟姐妹吗？” “你妈妈在哪里工作？” “家里住多大的房子？”“家里每个月给你多少钱？”……
（正确的做法：交谈时不涉及他人的隐私）
举止行为礼仪
情景4
名片礼仪
介绍时名片的使用。已有视频，需进行处理。
（正确的做法：名片应放在容易拿取的地方，很快拿出）
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情景5
坐姿礼仪。
不雅观的坐姿。已有视频，需进行处理。
（正确的做法：公众场合坐姿应优雅，要双膝并拢，不能前仰后合）
情景6
握手礼仪
男女之间不正确的握手。已有视频，需进行处理。
（正确的做法：男女之间握手只能采用捏指式，男士轻握女士的手指，而不能将女士手掌用力握住）
情景7
电梯礼仪(2个错误)
小王带着前来指导工作的李处长等走到电梯旁，一手按着向上的电梯按钮，一手向里让着：“李处长，您请。”大家一一进去后，小王才走进电梯。
楼层到了，电梯门打开了。小王抢先走出来，站在电梯门外静静地等待李处长等人走出来。
（正确的做法：地位低的人应先进电梯，按住开关，等其他人进来后放开。电梯到达时，先按住控制开关，等其他人出来后才出电梯）。
校园礼仪
情景8
就餐礼仪（3个错误）
学校食堂，下课的同学陆续到来。打饭窗口前排着长队。两个同学拿出饭卡，直接走到窗口。
坐在餐桌旁的同学，对桌上的残渣盘视而不见，将不吃的葱姜、辣椒等丢在桌上。吃完饭起身就走，桌边墙柱上大字写着：“请同学将餐盘放到指定地点，谢谢！”
（正确的做法：排队打饭。不吃的辣椒等丢到残渣盘。饭后将餐盘放到指定地点。）
情景9
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礼仪知识情景模拟题最新版
