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仪容仪表管理制度 一、 目的
为加强员工仪容仪表管理，提高员工整体服务形象，特制定本管理制度。 二、 适用范围 公司全体员工 （一）、员工服饰规定
1、员工当值时必须穿着统一的制服，具体着装规定如下： A、男行政人员：夏天——衬衣+配裤+领带 冬天——全套制服
B、女行政人员：夏天——衬衫+裙子（气温低于16度允许穿西裤） 冬天——全套制服
注：夏天必须穿着肉色丝袜和黑色皮鞋。
C、工程技工： 夏天——全套夏装；冬天——全套冬装 D、保安： 夏天——衬衣+西裤+领带+皮带+帽子 冬天——全套制服
注：除操练外，其他时间必须穿着皮鞋及深色袜子，不得穿着凉鞋 E、保洁、绿化工：夏天——全套夏装；冬天——全套冬装 F、男女服务员着工装。 （二） 着装要求
1、 制服必须保持整洁，纽扣扣好，衬衫下角束于西裤内，个人衣物不得显露于外，不得披衣、解怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽，不得随意减除制服配件，口袋内不得揣过大过多的物品，领带必须结正，鞋、袜保持洁净。
2、 工作牌，男员工应佩戴左前胸，女员工佩戴于外衣由上至下第二粒钮扣的位置。
3、 除指定服饰外，员工当值时只限于佩戴手表一块，结婚戒指一枚，但不能过大。
耳环及项链。 4、 冬夏装更换时间
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a、 着夏装时间：5月1日——10月30 b、 着冬装时间：11月1日——4月30日 C、 特殊情况特殊对待。
如有特殊天气情况，必须以公司统一标准着装。 三、 员工仪容规定
（一）、 头发必须梳理整齐及保持清洁，头发不得染除黑色外的其它发色，男员工头发不得过耳，长发员工必须束发。
（二）、 每天保持面部清洁，男员工需每天剃须。 （三）、 不得留长指甲及染有色指甲油。
（四）、 女员工需化淡妆上班，但不得浓妆艳抹。 四、 员工仪态
（一）、 员工于当值时必须保持良好的精神状态，不可无精打采。 （二）、 对待业主、宾客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体。
（三）、 坐、立、行、走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰。 （四）、 不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。 （五）、 当值时不得相互拍手、嬉笑、打骂。 （六）、 当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。 （七）、 不得随地吐痰、乱丢杂物。 （八）、 不得当众整理个人衣物。 五、仪容仪表规范
在服务行业中，工作人员的个人仪容是最受顾客重视的部位。服务实践证明，当顾客选择服务单位时，服务人员的个人容貌对其产生重要的心理影响。如果服
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务人员容貌端庄、秀丽、看上去赏心悦目，即“面善”，住住就会挽留住他，甚至有可能增进其进一步消费的欲望。相反，服务人员“面恶”，则很可能令他望而却步。服务业虽然不必要求每一位人员都是俊男靓女，但至少应当要求五官端正，不存在明显的缺陷。总之，作为具体从事服务性的企业，有必要将服务人员的容貌端正与否，上升到维护企业整体形象的高度来认真考虑。 （一）面部修饰的原则
1、洁净。即要求优先考虑个人面容清洁。。做好这一点须养成平时勤于洗脸的良好习惯。依照一般常规，外出归来、午休完毕、流汗流泪、接触灰尘之后，服务人员均应自觉地及时洗脸。在洗脸时，要耐心细致，完全彻底，面面俱到。 2、卫生。就是要求在进行个人面部修饰时，要认真注意面容的个人卫生健康状况。面部的卫生状况不佳，是极易使消费者产生抵触情绪的。面部的卫生，需要同时兼顾讲究卫生与保持卫生两个方面，服务人员一旦出现了明显的面部过敏性症状，务必及时去医院求治，切勿任其自然发展或自行处理。治疗期间，一般不宜直接与顾客进行正面接触。
3、自然。服务人员在进行个人面部修饰时要注意保持清新自然而不过分做作。服务人员的面部修饰关键是要做到“秀于外”与“慧于中“二者并举。若是片面地强调个人面部的美化，刻意去改变自己天生的容貌，甚至去绣眉、隆鼻、纹唇线、割双眼皮，不仅没有必要，而且也会因此而显得过于做作而失去自然。 （二）局部面容的修饰 1、眉部的修饰。
眉形的美观。大凡美观的眉形，不仅形态自然优美，而且还应又黑又浓，即常人所赞美的“浓眉大眼”。对于那些不够美观的眉形，诸如残眉、断眉、坚眉、
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