您随时可以前往就近点顺丰合作便利店寄件，寄件时请按店员引导完成运单填写动作。
取件流程
您收到简讯通知后，请在指定的时间内，携带身份证或其他有效证件至便利店领取您的快件。
左图：北京朝阳区顺丰便利店分布 上图：北京某家顺丰实体便利店具体信息 5. 财务资源
在顺丰的历史上，扩大规模的资金来源主要依靠银行贷款和经营收入。顺丰是一家 100%的家族企业，王卫一个人说了算，也从来没有用投资者的钱。
2004年起，王卫先后9次将物业或商铺抵押给银行。不过，快递是典型的轻资产行业，在银行看来，除了车辆和土地，快递公司拥有的网点和快递员根本不值钱。2005年，王卫将整间顺丰速运公司抵押给中国银行，所借不过区区420万元。
6. 技术与组织资源——完善的企业信息系统
在顺丰，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个，相关IT规章制度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为顺丰掌管IT系统的重任。顺丰快递信息系统种类大体分为四个方面：
①营运类业务管理系统。
面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对顺丰全网的营运业
务做出有效的调度配置和管理。例如快件追踪。
③管理报表类管理系统。
面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。
④综合类管理系统。
此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合，是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是顺丰关注的发展重点，而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。同时，前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求，此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性，而统一归并于综合类管理系统中进行解决，就能够体现多种类系统整合的优势，提高协同工作处理的效率。
顺丰快递有着强硬的硬件支持增值服务的开展同时也有强硬的软件设备支持，公司花费巨额资金开发客户服务网络系统、公司营运系统、工单系统网络系统、HHT手持终端网络系统以及阿修罗系统。客户服务网络顾名思义主要是为客户提供服务可以自行网上下单、客服在线业务
咨询等等。营运网络系统主要是公司开展业务内部公文的传达，营运中出现的问题解决。工单系统是客户发件后收方客户没有正常收
件，客服人员上报问题件用的系统。HHT手持终端是顺丰快递公司在同行业中最为高端的设备，此设备从韩国进口，公司为40000多一线收派件员工人手一部价值8000多元的终端，通过与中国移动合作收件员对单号扫描过后，客户在发件的底单上网至顺丰官网即可查询快件的位置。
图：收件流程（手持终端HHT在收件流程中用于接受订单信息、 订单的实时处理、可查询服务范围、快件价格等基本信息）
7. 组织结构与人力资源 （1）公司组织结构
顺丰物流快递公司采用集团、经营本部、区部三级架构，实施垂直一体化集中管控模式，以利于速递产品内在流程的一致性和对时效性、安全性的要求，保证产品及服务质量的稳定。顺丰的组织结构图如图所示。
图：顺丰速运（集团）总部组织架构图
其中，总公司负责制定企业的发展战略，规划和考核下级子公司的绩效，负责企业的网络建设和业务指导:区域子公司负责处理本区域内跨城市的异地快递业务和下属分公司的管理，下设包含区域调度中心和区域分拣中心，区域调度中心进行车辆的调度和调控，区域分拣中心负责下属分公司跨区域业务货物的中转发运、存储和分拣管理。各地区的分公司负责管理市内业务，下设城市调度中心、城市分拣中心、以及营业所，城市调度份额则市内异地业务的货物仓储、配送，城市分拣中心负责处理市内异地业务的分拣管理，营业所负责处理所辖区域中客户的快递业务和接线业务等。
快递公司在每个区域分部（一般为一个城市）根据需要设置若干营业点和代理点负责快递业务。
联 络 指 导 员 ，在 工 作 生 活 等 各 方 面 为 新 员 工 提 供 帮 助 ，从 而 改 善 工 作 氛 围，使新老员工相处融洽。 ④ 建 立 顺 丰 员 工 关 怀 平 台 。国 内 快 递 行 业 竞 争 激 烈 ，从 业 人 员 ，特 别 是 一 线 员 工 ，工 作 辛 苦 ，压 力 大 。为 疏 解 员 工 工 作 压 力 ，提 供 预 防 性 的咨询服务，协助员工解决困难，提供职业场所的人文关怀，提高生 产 率 ，并 有 效 减 少 开 支 ，提 高 员 工 在 组 织 中 的 工 作 绩 效 ，顺 丰 公 司 成 立 了员工关怀平台。 ⑤培养具有传统特色的企业员工价值观。快递企业的人员组成复 杂 ，工 作 地 分 散 ，能 力 存 在 差 异 ，在 价 值 观 、文 化 等 方 面 的 冲 突 也 是 必 然存在。针对这种情况，顺丰建设了其公司独特的人才观： 德才兼备、品德优先、共同成长。 另外，全体员工还必须做到以下几点： 诚 信 敬 业 、安 全 高 效 、积 极 进 取 、谦 虚 务 实 、心 系 客 户 、勇 于 承 担 。 顺丰力求塑造知行合一的价值观，让价值观的内涵通过员工的所 思、所行体现出来。形成一股精神的力量，增强员工对企业的归属感， 提高其主人翁意识。 8. 声誉资源 （ 1） 品 牌 理 念 积极 - 迅速扩展和进步的业务 成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不 断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之 一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建 设，是企业中长期
发展规划的首要任务。 创新 - 持续创新和完善的服务 积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新 的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客 户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内 部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速 发展以及服务不断完善的需要。 务实 - 保持稳健中提升的作风 致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力 推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务 技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运 这一民族速递品牌。
活力 - 营造迅捷和亲切的体验 以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提 供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验， 全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。（ 2） 品 牌 历 程 1993 年 ? 顺丰速运公司在广东顺德创立 2004 年 -2007 年 ? 中国对外贸易经济合作企业协会会员 ? 深圳国际货代运输代理企业会员 ? 深圳市航空运输协会理事会员 ? 中国物流与采购联合会会员 ? SF” 商 标 先 后 获 得 广 东 省 、 广 州 市 著 名 商 标 “ ? 顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 “ 2007 年 ?顺 丰 集 团 被 评 为 深 圳 市 重 点 物 流 企 业 ?顺 丰 集 团 被 评 为 深 圳 市 民 营 领 军 骨 干 企 业 ?顺 丰 集 团 获 深 圳 商 报 与 深 圳 市 物 流 与 采 购 联 合 会 等 联 合 颁 发 的 “最具竞争力品牌奖” 2008
顺丰的内部资源分析报告
