时间飞逝,不知不觉,在我们院担任学工助理已有一年多了。在这一年多来,我觉得经历了许多,也成长了许多。每次到学工组总有一种莫名的亲切感。它没有太多的复杂关系,同事之间是那样的和睦,我想,在学工办的这段时客服中心年底工作总结汇总十篇,大家一起来看看吧。 篇1年底工作总结
时间飞逝,不知不觉,在我们院担任学工助理已有一年多了。在这一年多来,我觉得经历了许多,也成长了许多。每次到学工组总有一种莫名的亲切感。它没有太多的复杂关系,同事之间是那样的和睦,我想,在学工办的这段时期会给我留下很深刻的印象,难以忘怀。 一、日常工作
在过去的这段时间里,我担任的主要是日常事务方面的工作。第一本部分,在每个学期的开始,我们会提前一天左右来到学工组,到学工组看一下,并整理和打扫办公室,为开学做准备工作,随后,我们就会为同学的注册工作忙的不亦乐乎,在简单而较长
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时间的工作之余,我们会和同事之间分享自己假期的一些故事,在服务大家的同时,也得到了合理的放松。另外,在每个学年的开始,我们会为迎新工作在准备,就像在学期,在课余时间,我们会到迎新点值班,为那些新生提供力所能及的帮助,虽然那几天有点忙,但大家最后都坚持了下来,圆满完成了老师交待的任务。而在这次的迎新工作过程中,我们也更加的意识到学工助理工作的光荣性,同时,我们团队之间也学会了更好的合作。 第二个部分,就是接电话,这个也是学工助理日常最主要的工作。这个工作听起来似乎很容易,但其实不然。因为接电话的本身也是有许多方面需要注意的。首先就是语气问题,毕竟我们我们的一言一行是代表着我们计算机学院的形象。记得我自己在第一次接电话时,有
点紧张,担心说错话或是转错了老师。另外,在有外来访客时,我们也会接待一下,也是要特别注重到礼仪方面。
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第三个部分就是一些杂活,如老师临时可能会有些事要交待我们学工助理去做,收发文件或是发通知,还有就是在值班前需要打扫一下办公室的卫生,整理整理东西等诸如此类的小事。 二、工作心得
我本身并不是一个开朗外向的人,在与人交往时,更多的时候是喜欢旁听,不擅与人交流。但这一年来,通过学工助理这个平台,我懂得了一些与人交往的方法,学会了如何与老师和大家相处,如何待人接物。虽然现在有时候仍然会显得紧张,显得羞怯,但重要的是,我已经迈出了第一步,剩下的就是继续坚持下去,不但锻炼和提高。
另一个方面就是做事。以前的我往往都是别人交待什么,我就做什么,完全没有主动性。但在学工助理这个职务上使我认识到了做事的三种境界,其实,工作中有很多事情是需要我们主动去做的。
这学期马上就会结束了,我也即将步入大二下学期,这个关键的时刻。在这一年多的时间里,很感谢学工组为我们提供了这
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