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销售人员的素质与技巧
【课程时间】2011年3月25-26日 5月27-28日 上海 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【培训对象】企业销售人员及相关的管理者
【收费标准】￥1980/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【报名电话】
闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程目标：Course Aim
通过课程讲授和研讨互动提升参与者营销实战能力。
课程大纲：Curriculum Introduction
★ 全员营销--企业持续发展之本
营销思想简要回顾 实现产品成功销售的前提 人人都是营销员
★ 我们不只是会说话的说明书
为什么需要销售人员 实现销售的唯一准则 销售工作要做好哪些事 养奶牛理论
★ 优秀市场人员应具备的素质
成功推销的四个阶段 如何获得客户的信任 优秀市场人员应具备的素质 销售人员的形象改造工程
★ 销售技巧训练
识别客户的技巧 应对客户拒绝的技巧 处理反对意见的技巧 让客户回头的技巧 销售沟通技巧 销售谈判技巧
★ 课程总结
销售人员的知识储备 销售人员应具备的功夫
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销售人员易犯的通病 销售人员为何失败 一流销售人员成功的要素
讲师介绍：Teacher Introduction
严家明
★ 基本情况
管理学博士，毕业于复旦大学，企业惯性管理学派创始人 曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监 某大型机械加工企业总经理助理、总经理
现为 上海复锐企业管理咨询公司核心咨询师、培训师 上海销能营销咨询有限公司总经理
★ 主要观点：
企业管理与发展中出现诸多问题、员工工作绩效不如人意的根源大多既不像高层管理者想象的、也不像一些培训机构与培训师鼓吹的那样，是因为管理者与员工能力低下，关键是他们没有“用心”来工作，因此，培育员工忠诚与敬业精神是解决企业问题的根本。
★ 主持或参与过的咨询项目：
数量众多，内容涉及企业发展战略、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设、营销策划、激励体系设计、流程再造等。
★ 主要培训课程：
《赢在忠诚》、《做高效管理者的六大技巧》、《销售人员的素质与销售技巧》、《如何建设、管理、激励销售队伍》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
★ 培训的主要特色：
丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。
★ 课程基本特征为：
结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。
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销售人员的素质与技巧
