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岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05001 岗 位 总经理办公室主任 制定日期 2005年2月6日 直接上司 总经理 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 耀产 1、 工作概况 对办公室的工作负全责，确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条不紊的进行。 2、协作单位 横向联系（汇报对象） 总经理 纵向联系（督导对象） 人事培训干事、劳资后勤干事 部 联 系 酒店各部门 外 部 联 系 市政府相关部门 3、工作时间和班次（每班几人，休息天等） 本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。 4、基本职责
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1、做好上传下达、左右协调工作。及时向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求，并抓好催办；同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议，搞好信息反馈。 2、做好信息收集、分析和调查研究工作，积极提出改进工作的意见和建议，为酒店高级管理层提供决策依据，当好领导的参谋和助手。 3、根据酒店高级管理层的意图，组织安排好各种会议，并督导会议精神的贯彻、落实。 4、组织草拟各类文稿，并负责文稿的审定。 5、主动与经营部门保持经常性联系，掌握经营情况。 6、根据酒店工作和高级管理层的指示，负责组织对重点工作进行调查研究，并及时口头或书面向酒店高级管理层汇报。 7、负责办公室工作安排，制定、修改办公室的工作制度。负责所属人员的调配，对其进行思想教育，组织业务培训，抓好监督、检查、考核工作。 8、检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品工作。 9、负责对外联系，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系。 10、 组织人员做好质量检查、培训、行政管理和卫生防疫工作。 11、 完成领导交办的其它工作。 5、任职资格说明 学 历 年 龄 自身条件 体 重 爱 好 大专以上 25岁以上 职 称 性 别 视 力 性 格 不限 工作年限 身 高 其 它 2 170CM以上 健 康 无传染疾病 1、掌握酒店专业管理知识。 2、具有文秘学、社会学、管理学等各方面知识。 3、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 4、外语考核达到酒店标准B级以上。 技能 要求 1、具有两年以上的行政管理工作。 工作2、具有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任心。 经验 3、熟悉酒店管理和接待服务工作。
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4、掌握国家、地方的政策和法规。 5、具有较强的语言文字能力、可撰写公文和报告。 6、具有一定的组织协调和整体控制能力。 6、工作重点、工作条件和注意事项（安全） 1、加强工作重点的督导、检查和控制，特别是饭店的质量主题活动、质量控制体系的完善。 2、加强员工队伍的生活管理和思想建设，真正贯彻饭店的企业文化理念，将“以人为本”的理念落实到员工身上。 3、加强各部门的协调与沟通工作，督导文件与档案的管理，完善饭店的绩效考核和薪酬管理 。 7、薪资待遇 转正后两年享受饭店三级B档工资，试用期工资按8折计算，工作满两年后享受饭店三级A档工资；合同签订后享受社保（养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险）。 8、发展方向 由 晋升至 岗位； 由 级 档晋升至 级 档 其它发展方向：
中益商务酒店 岗位工作说明书
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NO：GO.PM05002 岗 位 人事培训干事 制定日期 2005年2月6日 直接上司 总经理办公室主任 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 耀产 1、 工作概况 负责酒店人力资源管理、人员招聘与调剂、人事事务处理；负责酒店培训组织建立、培训、运转和培训教材的编制、收集及相关工作的处理和管理等。 2、协作单位 横向联系（汇报对象） 纵向联系（督导对象） 部 联 系
总经理办公室主任 酒店各部门 实用文档
外 部 联 系 酒店业同行、教育机构、饭店新闻媒体等 3、工作时间和班次（每班几人，休息天等） 本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。 4、基本职责 1、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、制订酒店年度培训预算。 4、负责按期向总经理、主任反馈培训工作的实施效果。 5、负责建立并完善酒店三级培训体系、组织和主持重要的培训活动。 6、负责同行业、教育机构建立友好的工作关系。 7、重点抓好酒店各层次的外语培训的组织和实施。 8、负责酒店员工队伍、管理人员的“梯队系统”建设。 9、负责每月的酒店人事报告（流动率、人员招聘、梯队系统等）。 10、 审批有关人事的各类表格、书面材料、证明及备忘录等。 11、 负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有领班以下的员工。 12、 完成办公室主任指派的工作任务。 5、任职资格说明 学 历 年 龄 自身条件 体 重 爱 好 大专以上 25以上 职 称 性 别 视 力 性 格 女 工作年限 身 高 其 它 2 160CM以上 健 康 无传染性疾病 1、具有丰富的酒店业务知识及管理知识。 2、具有旅游学、文秘学相关知识。 3、熟练使用办公室自动化设备。 4、英语听、说、写流利，会日语者更佳。 技能 要求
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1、具有两年以上的酒店管理工作经验。 2、熟练使用办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系。 3、熟悉各部门的业务活动情况，能准确反映。 4、有较强的计划、组织、领导、协调、控制和督导能力。 工作 经验 6、工作重点、工作条件和注意事项（安全） 1、 加强饭店管理人员的梯队建设，积极与旅游院校保持密切联系，做好人力资源贮备库的建立与运行。 2、 加强培训资料的收集，特别是饭店部的案例收集与分析，为饭店的每月质量分析会议做充分准备。 3、 加强各部门质量培训的督导和检查，为部门的培训提供参考。 7、薪资待遇 转正后两年享受饭店五级C档工资，试用期六级A档计算，工作满一年后享受饭店五级B档工资；合同签订满一年后享受社保（养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险），并补齐前一年社保。 8、发展方向 由人事培训干事 晋升至 部门经理级 岗位； 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档 其它发展方向：
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NO：GO.PM05003 岗 位 劳资后勤干事 制定日期 2005年2月6日 直接上司 总经理办公室主任 制 定 人 许建立 部 门 总经理办公室 批 准 人 耀产 1、 工作概况
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