试论通信工程项目的质量管理
摘要：在当前经济社会等外部环境迅速转变的时期，企业间的竞争已从企业内部转移到项目上。企业取得项目和对项目管理的能力成为企业生存和进展的核心。通信工程项目的质量是确保通信网络畅通的关键。因此对通信工程项目质量管理的研究也就显得尤其重要。
关键词：通信工程；项目管理；质量管理
随着通信产业的迅速发展，通信工程项目质量管理是越来越重要。本文以此为背景，试从通信企业项目管理的应用现状入手，结合通信工程项目质量管理理论，分析影响通信工程项目质量的若干因素，并就质量管理提出解决策略。
1通信工程项目的质量管理概述 通信工程项目质量管理的内涵
通信工程项目质量管理是集工程科学技术与管理学于一体的综合性学科。它是在通信工程科学技术的基础上，广泛应用于信息、通信、工程建设等新型科学。由此可以看出，通信工程项目质量管理不但是确保通信网络的技术支持，还是企业管理科学的基础。通信工程项目质量是严格按照国家现行的有关法律法规、技术标准、设计文件等的规定，关乎到通信工程的经济性、美观性、安全性、适用性的多重要求。通信工程项目的质量也主要体现在经济性、外观质量、安全性、稳定性于环境协调等方面。而不同的通信工程项目在功能和使用上往往有着不同的要求，因此，通信工程项目的功
能与使用价值的质量是相对于项目的需要而言，尚无一个固定和统一的标准。
通信工程项目质量管理的重要意义
通信工程项目的质量决定着通信企业的生命线，是一切通信工程项目工作的重中之重。确保通信工程项目的质量，对于通信企业的自身发展乃至整个社会与经济的发展都起着极其重要的作用。首先，通信企业可以为人们在有限的时间内快速的传递各种信息，不但可以有效提高人们的生活效率，为人们节约时间，还可以为政府机构等提供通信服务，为政治提供方便快捷的技术支持。其次，确保通信质量是我国国民经济的要求。通信生产是集生产、消费于一体的特殊作业，一旦通信产生质量问题，不但会给消费者带来利益损失，还会导致整个生产成果消失。对我国经济造成不可估量的连锁损耗。最后，通信企业要想在竞争越来越激烈的市场中立足与发展，与通信工程项目的高质量是分不开的。
随着我国通信产业的对外开放性，更多的国际通信巨头已经参与到我国通信领域的竞争，我国通信企业所面临的竞争将越来越激烈。在这样的市场竞争环境中，我国通信企业要想占领市场，提升用户忠诚度，为企业带来长久的经济效益，就必须加强对通信质量的重视，只有加强通信工程项目的质量管理，才能促进我国通信企业取得长足的发展。由此可见，通信工程项目的质量管理具有十分重要的现实意义。
2通信企业项目管理的应用现状
在国际通信企业中，大多应用了项目管理模式并取得良好的效果。例如北电网络、ibm、at&t、爱立信等电信设备商和通信运营商都将项目管理成功应用于企业管理运营中。在国内通信企业中，也有很多企业意识到项目管理对企业进一步发展的重要意义。国内通信企业大多是由专业的管理咨询公司对其自身进行项目管理的相关培训，且不乏一些成功的典范，例如华为通信、大唐电信、京信通信、广东通信等企业。
但是，在整个通信行业并未形成一套行业项目管理规范和体制，项目管理的应用与实践尚处于初级发展阶段。通信工程的一些建设项目并未完整运用项目管理的系统理论及完整方法于公司的运作中，而是仅仅使用了一些基础的工具。在一个公司的全面运营当中，管理层及其余员工对于项目管理的不熟悉容易导致公司的效益降低，效果减弱。其具体表现以下几个方面：
①项目的运营、建设等全进程中缺乏贯穿始终的一整套项目管理模式和方式。往往仅在部份实施人员中将项目管理简单地作为项目进度的安排工具，缺乏管理层面中的决策和应用；在项目的各个阶段和层次中缺乏系统的、完整的项目管理理念，未能在项目建设进程中表现出项目管理所带来的真正效益和价值。
②项目管理的各类相关文件缺乏统一管理和有效贮存，往往致使项目管理实践经验的遗失和再次应用的困难。老业务、旧项目的操作程序不规范，职责划分不清；新业务、新项目的实施无从下手，障碍重重。
试论通信工程项目的质量管理
