百度文库
得信息变得混乱和模糊；
（b）所编码信息在头脑中的时间会对这种关联性的强度产生影响——时间越长，关联性越弱。在一般情况下，记忆强度从最后一次接受该信息开始慢慢地衰退；
（c）信息可能存在于记忆当中，但没有适当的暗示或提示未必能够被回想起来。越多的提示，就越有可能回忆起这些信息。 5. 答案要点（详细答案略）：
对于生产者来说，最完整的购买决策过程包括八个阶段，但具体的过程会因为购买类型的不同而不同：
（一）问题识别
问题识别可能是由内在刺激引起，也可能是由外在刺激所引起。 （二）描述需要
描述需要就是确定所需产品的种类和数量。 （三）明确产品规格
指说明所要购买的产品的品种、性能、特征、数量和服务，写出详细的技术说明书，作为采购人员的采购依据。
（四）寻找供应商
指生产者用户的采购人员根据产品技术说明书的要求寻找最佳供应商。 （五）征求供应建议书
指买方向合格的供应商发函，请他们提交供应建议书。 （六）选择供应商
指采购方对各供应商提供的供应建议书加以分析、评价，最终确定供应商。 （七）签订合约
指生产者用户根据所购产品的技术说明书，需要量、交货时间、退货条件、担保书等内容与供应商签订最后的订单。
（八）绩效评价
指生产者用户对各个供应商的绩效加以评价，以决定维持、修正或中止供货关系。
六、案例题 案例分析要点：
1.（1）无序的摆放商品让顾客无从选择。
（2）干净整洁的环境尤为重要。小型超市经营食品为主，环境不好让人联想到食品品质有问题，不愿购买。
（3）到小型超市的顾客，购买的目的性较强，冲动性购买的比例不大。与其在通道上摆放过多冲动性购买的商品，不如把通道留给顾客。
2.（1）同类的商品摆放在一起，按照品类、价格进行摆放，使人一目了然。
（2）保持商品的卫生和整洁；定期淘汰滞销品，引进新商品；注意季节性商品的陈列；增加便民的服务（充值卡、报纸等）。
（3）顾客认知价格是否低廉，70%是凭借价格形象商品！大部分微利商品本身几乎就是形象商品和价格敏感商品，通过这些商品建立价格形象，树立低廉的印象！
11
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap4
