每 日 工 作 流 程(保安主管)
1、到达工作岗位,检查内容包括队员得着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等,如发现问题现场及时整改,查瞧“交接班记录本”、等相关重要安保记录,并做好记录了解需要跟进得相关工作。在检查过程中:
（1）、对队员得思想状况应有所了解,在不影响工作得前提下,应适当交流、谈心。
（2）、了解队员在工作中存在得问题,及建设性见议或意见。关心队员,帮助需要解决得困难。 （3）、安排当天得工作,收集实际工作中得意见反馈。
3、检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备就是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除。
4、检查消防终端设备,就是否有存在点位报警、故障报警及错误报警,如发现异常情况,必须即刻排除解决。值班室得内务卫生、清洁绿化情况 进行检查。
5、巡查机关地下室水泵房,地下停车场等各个区域,检查各类设备设施得运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数。检查夜值保安员签到情况。巡查大楼、餐厅、地下停车场等各个区域,做好相关记录。
6、巡查机关外围得各区域,检查夜值保安员签到情况。检查停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损得车辆,要认真记录,并且及时上报。
7、巡查机关各区域,检查夜值保安员签到情况。确保机关各区域无安全隐患存在。确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施就是否正常运转,对于发现得问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录。
8、巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在。检查大门轨道槽内及周有无杂物垃圾。
9、整理巡查笔记,并在\保安部交接班记录本\中认真记录。 10、大堂当值,协助各运营部做好配合工作。 每日工作其她事项:
1、如占用车道或占用领导车位时,迅速查出该车辆得单位、姓名或电话,以电话形式或找到相关单位进行告知。告知时要做到语气缓与、解释清楚。
2、队员反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象,第一时间查找到相关单位、姓名或电话,联系到相关用户。
3、处理上访等突发事件:针对缠访及5人以上得群访,应妥善处理、及时汇报上级,按《处置群体冲击客户单位事件》进行操作。
4、处理其她日常性工作。17:00后,检查常白班得各类记录。
消防控制室操作规程
一安全确认
1、每班消防值班人员上岗后,对消防控制柜进行“自检”,确认火灾自动报警系统及消防联运控制系统得火警、故障、消音、复位等功能就是否正常,及时处理或报告,并填写《消防控制室值班记录表》。 2、确认消防水池等消防设施水量就是否充足。
3、确认消防泵出水管闸门、自动喷水灭火系统管道上得阀门就是否常开。
4、确认消防水泵、防排烟见机、防火卷帘等消防用电设备得配电柜形状牌就是否在自动(接通)状态。 5、各部位视频监控图像就是否显示正常。 6、电话通讯系统就是否正常。 二、操作步骤 （一）、交接班
1、 接班人员对上一班次各项值班记录内容进行逐项核实。
2、交接双方对消防控制柜运行情况进行全面检查,对重点记录得系统部位或未处置得故障进行仔细核查。
3、双方填写交接班记录并签字。 （二）、火警处置
1、有报警信号输入时,控制柜会发出警报声音,火警指示灯亮,系统自动输出液晶显示与纸质信息,值班人员按以下步骤操作: （1）、按下“消音”健。
（2）、根据液晶显示屏及打印信息得纸质信息条反馈得情况,迅速查明报警部位,通知就近巡查得保安、工作人员现场核实情况。
（3）、现场确认为误报火警,消防控制进行“复位”操作,查明原因,并填写《消防控制室值班记录表》。 （4）、现场确认为真实火警,应按以下步骤处置:
1、迅速通知消防控制室值班人员,立即将火灾报警联动控制系统转入“自动状态”,通知相关人员疏○
散与组织火灾扑救,密切监视火情。
2、拨打“119”火警电话报警,报告单位负责人,安排人员做好迎接消防车得各项准备。 ○
3、现场人员立即利用消防器材进行初期火灾扑救。 ○
4、火灾扑灭后,保护火灾现场,配合火灾事故调查。 ○
5、对设施设备进行检修,消防系统恢复到正常运行状态。 ○3、故障处置
有故障报警信号输入时,控制柜会发出警报声音,控制柜故障指示灯亮,系统自动输出液晶显示信息与纸质信息,值班人员按以下步骤操作:
（1）、查瞧故障信息码,按下“消音”键,“复位”键,系统故障显示消失,查明原因并记录。 （2）、查瞧故障信息码,按下“消音”键,“复位”键,系统仍然显示故障,按下“屏蔽”键,按以下步骤操作:
1、根据液晶显示屏及打印信息得纸质信息条反馈得情况,迅速查明报警部位。 ○
2、系统设备发出异常声音、光指标、气味等可能导致人身伤害或火灾危险情况时,应立即关闭控制器○电源。
3、立即联系维保人员,应在24小时内修复,超过24小时不能排除时,要上报主管部门,并做好记录,此○
间加强对故障部位得巡查。
④、立即联系维保人员,应在24小时内修复,超过24小时不能排除时,要上报主管部门,并做好记录,此间加强对故障部位得巡查。
⑤、立即联系维保人员,应在24小时内修复,超过24小时不能排除时,要上报主管部门,并做好记录,此间加强对故障部位得巡查。故障排除后,恢复设备正常运行,做好故障处置记录。 4、消防控制室火灾误报处理程序
（1）、接到控制设备报警显示后,应首先根据报警点核实所对应得区域位置。
（2）、巡查人员配备对讲机,迅速赶到报警部位核实情况,消防控制室操作员继续留在控制室内,随时准备实施系统操作。
（3）、巡查人员到达现场确认为火警误报后,应及时通过通讯设备反馈到消防控制室,消防控制室得操作员将系统恢复到正常工作状态,并在值班记录中对误报得时间、部位、原因及处理情况进行详细记录。 (4)、消防控制室操作员及时将误报得原因及处理情况向上级汇报。
成都昌兴物业雅安分公司驻雅安市烟草公司机关经理日常工作内容
一、 每日对本项目各岗位及各项工作得质量检查,并填写检查记录表,对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。具体工作内容如下:
1、客户服务:检查客户服务人员仪容仪表就是否得体;来电来访记录内容就是否完整详实;档案文本就是否安全存放、保存完整并能有据可查;接访、报修、投诉就是否处理得当;楼管工作情况;维修派工及时性;满意度回访情况等。
2、保洁服务:检查保洁员仪容仪表就是否得体;清洁工具就是否按规定存放;清洁易耗品使用方法就是否正确;环境卫生就是否清洁否达到标准要求;清洁范围就是否已覆盖所有服务区域(如:卫生死角就是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等)。
3、秩序维护服务:秩序维护员仪容仪表就是否得体;就是否执行“门禁”制度(如:就是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入就是否检查等);工作交接就是否有效衔接;巡逻情况;巡更仪记录;监控情况;非机动车与机动车辆管理;消防安全管理;突发应急事件妥善处理;值班室内务;安全巡检就是否存全部覆盖服务区域;各种记录就是否完善详实;沟通、报告、协调就是否及时有效等。
4、绿化:浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶得清理、绿化带内卫生等、应届生求职季宝典、开启您得职场征途简历撰写、笔试真题、面试攻略、专业技能指导、公务员专区。 5、工程维修服务:检查工程人员仪容仪表就是否得体;保养计划就是否制定,就是否实施; 操作就是否规范、安全;接到报修信息后就是否五分钟内到达现场,维修后业户就是否满意;上门维修得监督;就是否对维保单位维保得设施设备进行监督;各种记录内容就是否完整详实;其她工作得完成情况; 6、每早对各岗位领班得各工作记录签字审核,并对问题及时跟踪。 二、 每周召开一次项目人员工作例会;
三、 编写本月工作总结、下月工作计划,并对工作总结进行公示;
四、每月制作本项目培训需求并进行实施监督,及时参加公司组织得培训工作; 五、每月25-30日申报下月得物品采购计划;
六、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库;
七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作;
八、每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部;九、根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽;
十、做好各方面得沟通,与业主、业主委员会、外联各部门;十一、合理安排本项目得夜间查岗工作;
十二、每月对业主进行回访,协调处理业主反映得各项问题回访;十三、对本项目日常发生得典型问题整理成案例并上报公司品保部;
十四、监督装修手续得办理及巡查工作;
十五、 处理各类突发事件,依据事件大小及时上报副总经理; 十六、 及时参加公司召开得各类会议、做好领导交办得其她工作; 十七、对部门得服务支持满意度进行评议。
保安主管每日工作流程
1、到达工作岗位,查瞧\交接班记录本\、\每日防火巡查记录\、\岗位防火检查记录\及\应急钥匙使用记录\等相关重要安保记录,了解需要跟进得相关工作。
2、检查保安员得仪容仪表及工作状态,总结当值班次工作情况。传达更新得工作指令,收集实际工作中得意见反馈。
3、检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备就是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除。
4、检查消防终端设备,就是否有存在点位报警、故障报警及错误报警,如发现异常情况,必须即刻排除解决。
5、巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况。检查各类设备设施得运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数。
6、巡查机关外围得各区域,检查夜值保安员签到情况。检查停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损得车辆,要认真记录,并且及时上报;
7、巡查机关各区域,检查夜值保安员签到情况。确保机关各区域无安全隐患存在。确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施就是否正常运转,对于发现得问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录。
8、巡查中餐厅包房、厨房、就餐大厅,检查夜值保安员签到情况,确保上述区域运营安全、确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施就是否正常运转,对于发现得问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录。
9、巡查大堂及餐厅,检查夜值保安员签到情况、确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施就是否正常运转,对于发现得问题要及时联系相关部门进行维修,并
认真做好记录;
10、巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在。 11、整理巡查笔记,并在\保安部交接班记录本\中认真记录。 12、大堂当值,协助各运营部做好配合工作;
13、严格执行公司与客户单位得行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作。 14、巡查机关外围、大楼、餐厅、地下停车场等各个区域,做好相关记录。 15、做好交接班准备工作,对于需要跟进得工作,详细填写\保安部交接班记录本\。
保安主管工作流程
1、检查内容包括队员得着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等,如发现问题现场及时整改,并做好记录,后与领班沟通,整改存在得问题。 2、在检查过程中:
（4）、对队员得思想状况应有所了解,在不影响工作得前提下,应适当交流、谈心。 （5）、了解队员在工作中存在得问题,及建设性见议或意见。
（6）、关心队员,帮助需要解决得困难。将问题汇总给领班,要求领班立即整改。 3、17:00后检查常白班得各类记录。 每日工作其她事项:
1、处理违章车辆:队员或领班反馈得严重违章车辆,如占用车道或占用领导车位时,迅速查出该车辆得单位、姓名或电话,以电话形式或找到相关单位进行告知。告知时要做到语气缓与、解释清楚。 2、服务隐患车辆:队员或领班反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象,第一时间查找到相关单位、姓名或电话,联系到相关用户。
3、处理上访等突发事件:针对缠访及5人以上得群访,应妥善处理、及时汇报上级,严格按照《信访处理预案》进行操作。 4、处理其她日常性工作。 每周工作:
1、检查巡更记录:每周末将巡更棒得记录调入到电脑中,检查各班得巡逻打点情况,查瞧各班就是否按照指定路线巡逻、有无漏打点等现象。
2、总结与计划:每周末例出本周得工作情况,做好下周得工作计划。 每月工作:
1、完成部门得月度考核工作,包括理论考核等。 2、配合综合部结算部门工资。
3、罗列本月工作情况与下月工作计划。 4、完成《保安部月报表》,报上级。 5、做好所有记录得检查各存档工作。
每日工作流程(物业保安主管、经理)
