沈阳市大学生“直播+电商”购买消费行为调查分析
“您看过电商直播吗？”调查结果显示，62%的人没有看过，在没看过的样本中，69%的人不知道、不了解电商直播。总体来说，电商直播的宣传力度较小，没有将其优势精准地传递给用户。在有购买经历的人中，最大的购物体验是能全面了解被直播商品的信息以及服务，也就是说电商直播的互动性、真实性正在吸引着人们的目光。
直播因其超越了图片、文字、声音等单?S度因素，以其高流量、真实、互动的优势深入到各个领域。但内容同质化严重、流量变现难等问题逐渐凸显出来。电商平台定向销售变现的特色可以提高购买率。定向销售变现适合购物产品网站，当消费者在了解某个产品时，说明他对这件产品有兴趣，将来有购买的可能。与此同时，电商平台也遭遇了聚拢人气难、寻找流量的困境。综上所述，直播与电商相结合，既可以借助直播的高流量解决电商消费群体难以扩大的问题，又可以借助电商定向销售变现的优势解决直播流量变现难的问题。
从年龄分布上来看，关注直播以年轻人为主，正在成为消费主力人群的90后、甚至95后，很难对上一代人所使用的电商平台持续保持兴趣，互动、真实则会变成吸引年轻人购物的重要平台属性。本项目以小区域为对象，主要针对沈阳市大学生进行调查，分别从性别、网购金额、网购原因、频率、商品种类、时间、
模式、优势等几个方面开展，从而精准定位顾客群体。对问卷进行统计之后，运用描述统计分析、相关性分析、独立样本t检验等方法对调查数据进行深入分析，以研究总结“直播+电商”的精准客户群体，并就其发展方向提出合理建议。 1 对象与方法 1.1调查对象
本次调查研究主要选取5 000名沈阳市大学生为研究对象，均知情同意，自愿参加，研究完全遵循保密原则。 1.2 调查方法
本次调查以沈阳市在校大学生为调查对象随机抽取样本，所有的调查问卷为网上和现场发放，学生匿名填写后回收。 1.3 统计学分析
此次调查采取统计学SPSS20.0 软件进行数据分析与处理，运用相关分析、t检验等方法分析其相关性。 2 结果与分析 2.1性别定向
2.1.1不同性别对于购买“直播+电商”商品接受程度的相关性分析
由结果可知，消费金额与是否购买“直播+电商”的商品显著相关，而网上购物的频率与是否购买“直播+电商”商品的相关性不显著。说明网购频率与是否购买“直播+电商”商品并没有太大的关系。
2.3.2不同消费金额与观看直播的关系
将网上消费金额（单位为元）划分为300以下、301～600、601～900、901及以上，在购买“电商+直播”商品的样本中，消费金额在300以下的占16%、301～600的占20%、601～900的占30%、901及以上的占34%。由数据可知，网购消费金额在901以上的样本是“直播+电商”的主力军。 2.4时间定向
全部样本方便观看直播或视频的时间依次为晚上（41%），中午（25%），下午（20%），最后是上午（14%）。表明晚上是观看直播的高峰期。
男生方便观看视频的时间依次是晚上、中午、下午、上午；女生方便观看视频或直播的时间依次为晚上、下午、中午、上午。 2.5发展模式定向
项目组了解电商直播平台的模式后，将其分为购物软件中含有直播功能、直播软件+电商功能、专门直播海外代购平台。发现在调查样本中，39%喜欢购物软件中含有直播功能的模式，37%喜欢专门直播海外代购的软件的模式，24%喜欢直播软件+电商功能的模式。
2.5.1不同性别对“直播+电商”模式的偏好
女生更倾向直播海外代购软件，购物软件中有直播功能紧随其后；男生最倾向购物软件中含有直播功能，其次分别是直播海外代购软件、直播软件+电商功能。
2.5.2消费者对“直播+电商”模式的偏好
在消费者中，三种不同模式的直播各占约1/3，但“购物软件中含有直播功能”和“直播海外代购的软件”这两种模式更受购买者的青睐。
2.6 “直播+电商”的优势分析
项目组将“直播+电商”的特点分为以下几种：真实性、互动性、专业性、保障性，并对每种特点以及其适用人群展开分析。 2.6.1真实性
根据调查结果，购买样本认为“直播+电商”的消费体验依次在于全面了解被直播商品的信息以及服务（31%）、店家能够详细地解答疑问（29%）、能与其他买家进行畅通的交流（23%）、主播善解人意，幽默风趣（17%）。说明其产品和服务的真实、可看性能够最大程度吸引样本的购买。 2.6.2互动性
据调查结果显示，购买的样本认为“直播+电商”互动性较强。其中所占比例分别为互动性（28%）、真实性（26%）、专业性（25%）、保障性（21%）。 2.6.3保障性
根据调查结果显示，样本普遍认为在网购时商品缺乏保障性。但是根据所有调查样本对于“直播+电商”的优势选择显示，保障性占比最大，为37%，其次分别为专业性27%、互动性20%、真实性16%，说明在大部分样本心中“直播+电商”可以提升产
品的保障性。
“直播+电商”的保障性来自于平台自身的信誉、运作模式、产品的真实性等，然而据调查显示，购买者对于“直播+电商”保障性的问题认可度较差，说明购买者因为“直播+电商”的保障性购买的可能性不大。 不同性别的消费者对于商品有着不同方面的需求，男性消费者认为“直播+电商”的优势依次为真实性29%、互动性28%、专业性24%、保障性19%，而女性为保障性32%、专业性26%、真实性22%、互动性20%。由此可知，男性消费者相比于女性消费者更加在意商品的真实性，女性消费者则更关注商品的后续保障。 3建议
3.1“直播+电商”平台的宣传
通过调查得出，样本对于宣传方式的倾向依次为大众口碑好35%、明星推荐28%、APP主页20%、朋友推荐17%。样本信任大众口碑较好的产品，其次大学生主要通过明星代言了解产品。因此“直播+电商”为增加消费群体，它的发展前期可以调查目标人群喜欢的明星，选择其亲自主播宣?鞑?品。而后平台将销售量、好评率较高的产品放在首页增加曝光率，提高人们的购买意愿，同时应为消费者提供交流平台，通过消费者在平台上的互动增强消费，以投票、计算好评率等方法建立平台内部的大众口碑。当消费者自身提供的信息有益于他人时，就能从中找到价值感和存在感，从而提高平台用户粘性。同时，也为消费者提供了监管的
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