It’s up淘宝旗舰店计划书
前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’s up旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度
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目录
一 进驻淘宝商城……………………………………………………………4 1进驻流程……………………………………………………………… 4 二 开业………………………………………………………………4 1人力规划……………………………………………………………… 4 2 企划部部门开业协助指引…………………………………………………6 3 开张促销………………………………………………………………7 三 运营篇………………………………………………………………7 1准备………………………………………………………………7 2装修………………………………………………………………7 3拍照………………………………………………………………7 4宝贝上架…………………………………………………………7 5销售………………………………………………………………7 6发货………………………………………………………………8 7推广………………………………………………………………9 8 开店30天倒计时…………………………………………………10 四 附录
1《商家必读规则》
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一、进驻淘宝商城
（1）入驻流程
1.申请商家支付宝账号：
申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 支付宝申请请查看：www.alipay.com
申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688 2.登录在线申请页面：
登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.mall.taobao.com,点击\立即加入\ 3. 提交信息：
在线输入提交公司及品牌资料信息 4. 签约：
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 5. 等待审核：
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 6. 冻结保证金：
请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。
7. 开店：
可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。
二、开业
（1） 人力规划
1、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服）
人员 营销总监 工作内容 监督指导淘宝工作。 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 3
备注 人数 经理 根据网络需求，随时调整运营方案。 完成经理制定的淘宝推广方案 网店店长 发现问题及时通知网店店长，加以更正 企划部文案
客服 模特 在个大论坛发贴！做广告 网上推广 （2）企划部门开业协助指引
部门名称 提供协助工作内容 1．制成并确认店铺模板，与网店it’s up设计风格，并显示我们公司官方网站。 2．对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 3．提供发货样品。 企划部 4．店铺装修与宝贝描述。 5．设计新店开业推广促销活动策划。 6．产品拍摄与图片优化 7．平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。
（3） 开张促销
主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的 介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； 试穿衣服 2 预算时间 开业前一周一直协助与以后的跟踪。 三、运营
（1 ）开店准备：
a.前期人员培训。
b.了解网店的基本概况。 c.熟悉网店管理制度
（2）店面装修
a.符合it’s up 服装个性的店铺装修
（3）服装拍照
（4）宝贝上架
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（5）正常销售
客服流程如下图所示：
（6）发货:
做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）
核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）
（7）推广：
1.在淘宝社区中宣传店铺：
2.积极参加淘宝网活动和“组织”：
3利用及时通讯软件和媒体宣传
4 建议加入淘宝直通车
（8） 开店30天倒计时
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淘宝商城计划书
