班组长管理技能培训
一. 班组长管理基本概念
1. 什么是管理
1） 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结
合人力、物力、财力、信息等资源， 以期高效的达到组织目标的过程。
2） 在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过
一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。
3） 管理是基于人性和人群差异性基础上的化、科学化操作，
以达到预期目标的活动过程。
4） 依据文字解释：管——制定规则和计划；理——检查计划
和规则的执行情况，并听取相关方对规则和计划的反馈。目标——高效的达到组织目标。
2. 班组长的职责： 1）明确下属任务 2）进行工作指导 3）提高产品质量 4）提高生产效率 5）降低生产成本
6）防止工伤和重大事故
3. 班组长重要作用：
1）影响着重大决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。
2）既是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带。 3）既是技术骨干，有时业务上的多面手。
4. 班组长的类型
随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，通过积累经验来了解、感悟管理的工作容。因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作上升到自觉地层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几个类型：
1）
生产技术型
业务尖子，缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，因此有必要进行人际关系方面的学习。 2）
盲目执行型
带有浓厚的计划经济时期的特点，缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬，有种官僚主义的感觉。
3） 大撒把型
在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。而这种类型不适合做班组长工作。 4）
劳动模型
工作踏踏实实、勤勤恳恳，缺乏全局观念，因此很难胜任领导工作。 5）
哥们义气型
对待组员常常是称兄道弟，在工作中容易义气、感情用事，实际上早已把自己视同为他们的小头目，没有发挥班组长应有的作用。
5. 班组长的权利
职位权力：奖励权，惩罚权，法定权 非权力因素：专长权，个人影响力权
6.. 如何提高影响力：服人者，德服为上，才服为中，力服为下。
（1）力服：力服是只靠权利使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别市对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服心不服，不能持久。
（2）才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从。
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