中外小区物业管理模式比较
丁山茗
【摘 要】他山之石，可以攻玉。从管理模式、资金来源、法律法规、物业服务等方面比较分析了我国内地小区与新加坡、英国、香港地区的物业管理情况。当前我国物业管理存在不足，务必进一步加强政府的监管，把物业管理融入法制化轨道；加大从业人员培训，提升其技能和素质；规范服务，强化沟通，提高服务质量和管理水平；推进房地产开发商和物业管理公司的分离，推行物业管理招标制度。 【期刊名称】《当代教育理论与实践》 【年(卷),期】2014(000)005 【总页数】2页(P182-183)
【关键词】物业管理;管理模式;资金来源;法律法规;物业服务 【作 者】丁山茗
【作者单位】湖南农业大学 工学院，湖南 长沙410128 【正文语种】中 文 【中图分类】教科文艺
第 6 卷第 5 期 2014 年 5 月 当代教育理论与实践Vol.6No.5May.2014Theory andPractice of Contemporary Edu臼.tion中外小区物业管理模式比较丁山若（湖南农业大学 工学院，湖南长沙 410128)摘要：他山之石，可以攻玉 。 从管理模式、资金来源、法律法规、物业服务等方面比较分析了我国内地小区与新加坡、英国、香港地区的物业管理情况。当前我国物业管理存在不足，务必进一步加强政
府的监管，把物业管理融入法制化 轨道：加大从业人员培训，提升其技能和素质；规范服务，强化沟通，提高服务质量和管理水平：推进房地产开发商和物业 管理公司的分离，推行物业管理招标制度 。关键词：物业管理；管理模式；资金来源；法律法规；物业服务中图分类号： F293.33文献标志码：A文章编号： 1674-5884(2014)05 -0182 -02 物业管理发源于 19 世纪 60 年代的英国。 当时英国 经济发展迅猛，城市居住人口增多，为了更好地解决居民 的居住问题，政府出台了一套十分有效的管理方法，于是 出现了专业的物业管理。 自此，物业管理传播到全世界， 并受到各国的重视。 改革开放后，我国大陆从香港引进 了物业管理。 2003 年 9 月 1 日，我国颁布了《物业管理条 例》，对规范物业行业提供了重要的法律依据。《房地产 业十二五发展规划》提出，持续增加住房有效供应，积极 发展住房二级市场和租赁市场，广大居民对小区物业管 理要求越来越高，国家相继出台了相应的法律规范，协助 物业管理行业往良性的方向发展。 在市场进一步规范化 发展的道路上，如何让小区物业管理模式更加规范成为 新的课题。1 国内外小区物业运营管理模式1.1新加坡模式 新加坡有着“花园城市”的美誉，因清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其物业管理工作很有实效。 (1 ）管理模式：以建筑局为中心，吸引居民与社会参与的公共式管理。 物业公司根据所管辖区的具体情况， 设置监督部门，监督各类法规执行情况，受理住户的投 诉，从而提高服务水平和管理水平。 新加坡因土地资源 稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式，新加坡物业 管理统一归新加坡建屋发展局负责。 该局下设市镇理事 会、私人住宅的管理理事会、物业管理公司 ［ I ）。 新加坡政 府对住宅小区公共设施（设备）保养维修十分重视，要求 物业管理企业提供最优质服务。 （ 2 ）资金来源：政府津 贴、建屋发展局利润留成和管理费用等。 （ 3 ）法律法规：收稿日期：2014 -01 -22 早在 1967 年，该局就制定了 《土地所有权法案上之后又 经过多次修订。 （ 4 ）物业服务：房屋维护，电梯维修与保 养，户内水
电卫生设备的保养和维护，公共屋村旷地的管 理，商业房屋的租赁管理，区内停车场的管理 ， 小区环境 清洁，园艺及绿化管理，出租住宅的租金交纳与售房期款 的收取。1.2英国模式 英国是物业的发源地，物业管理十分发达。 其物业类型比较单一 ，物业管理较为简单，以解决技术问题为中心。 (1 ）管理模式 ： 第一 ，房屋局及地方政府，议员赋予房屋大臣法定权利定制及执行有关规定。 第二，地方委员 会，评估当地房屋需求，制定计划，解决问题。 第三 ，房屋信 托基金及房屋机构，由慈善房屋基金孙企业房屋机构 、建屋 合作社、政府资助房屋机构构成［2）。 （ 2 ）资金来源：酬金 制，每年预定一个固定的数目，包括保安、清洁、房屋维修 等服务成本以及物业公司的酬金。 （ 3 ）法律法规：除了直 接的物业管理法规，其他的房地产法规也有间接的规定。 (4 ）物业服务：房屋及设备设施管理，包括设备的日常运行 及维修 ，物业功能分布和划分，工程咨询和代理等。 1.3 中国香港地区模式香港是世界市场经济比较发达的地区之一，房地产 发展很快，已成为香港的支柱产业。 而在物业管理方面， 香港借鉴了市场经济发达国家的经验，并结合本地区情 况，逐渐形成了富有特色的管理机制 。(1）管理模式：香港政府直接设立房屋署负责物业管 理，它主要为香港房屋委员会管理公屋、商场 、工业大厦 及房屋苑，负责执行房屋委员会的决定。 并设立业主立 案法团，它是由全体业主组成的法定团体，管理委员会由作者简介：丁山著(1993 - ），男，湖南衡东人 ，本科生，主要从事工程管理研究。第6卷第 5 期2014 年 5 月当代教育理论与实践Vol.6No.5 May.2014 Theory andPractice of Contemporary Edu臼.tion坡、英国、香港地区的物业管理情况。当前我国物业管理存在不足，务必进一步加强政府的监管，把物业管理融入法制化轨道：加大从业人员培训，提升其技能和素质；规范服务，强化沟通，提高服务质量和管理水平：推进房地产开发商和物业管理公司的分离，推行物业管理招标制度 。物业管理发源于 19 世纪 60 年代的英国。 当时英国经济发展迅猛，城市居住人口增多，为了更好地解决居
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