公共关系学离线作业(2018版)
浙江大学远程教育学院考试班 “公共关系”线下作业 名称:年级:
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(考试课程的主要作业由教师审核。如发现内容相似或抄袭，得分为0。)你的年龄组:(√)A15-29(b30-44(c45-59)性别:(√)男(B)女职业:学生公司(员工√)农民公务员(政府)知识分子(文化事业)其他城市:深圳、广东省_ _ _ _ _市(县)(4分)1、请写下你最欣赏的三个国际知名品牌和三个国内知名品牌(6分):奔驰、宾利、星巴克国内品牌:联想、小米、魅族。请分析您认可的国际知名品牌之一的品牌公关形象(三分之一)(15分)。该品牌的广告口号和品牌形象口号分别为(参见该品牌的相关宣传文件和视频。):广告口号:_前所未有，因为前所未有_ _品牌形象口号:_ _ _心连心，坚持不懈_ _请对这个品牌形象口号做一个公关分析:你心中所向往的将会坚持这个方向。“驰恒”的“驰”在这里用了一个双关语，意在既向目标前进，又通过“驰”这个词暗指奔驰汽车。3.请分析您认可的国内知名品牌之一的品牌公关形象(3分之一)(15分)。品牌的广告口号和品牌形象口号分别是(参见品牌的相关宣传文件和视频。):广告口号:_ _ _ _ _ _ _ _永远相信好事会发生！_ _ _ _品牌形象
口号:_ _ _ _ _探索黑色科技，小米发热出生_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _请对该品牌形象口号“小米手机发热出生”进行公关分析，小米品牌定位:发热出生这种品牌定位来自于上述消费群体的精确细分。“为热而生”不仅仅是一个口号，也深深地反映在小米产品中。小米将“低价”和“高性价比”这两个特性完美地结合在一起。4.你认为今年给你印象最深的公共关系活动是什么？请列出5个最具公关意义的事件或活动，可以是城市、政府或企业(25分) 中兴被美国商务部禁止7年，江陵虎中越边境，联想区块链路由器被抢，小米被炒，魅族高管通过互联网公开互相举报 _ _ _ _ _请选择其中一个事件作为案例，撰写完整的案例文本，并对此案例进行公共关系分析(XXXX四月版)描述了案例的结构和案例审查的写作方法，评估了收集到的相关案例的得失，并提出了对策和建议(案例正文不少于800字，占40分)美国商务部对中兴通讯的7年禁令源于美国商务部4月16日宣布，美国企业将在7年内禁止向中国电信设备制造商中兴通讯出售任何电子技术或通信组件，直至XXXX 3月13日。据说中兴通讯目前需要从美国公司购买25%到30%的零部件和硬件，供应链的任何中断都会影响中兴通讯在中国生产产品的能力。此外，有报道称，中兴的移动设备将来可能不再能够使用谷歌的安卓操作系统。这无疑是对中兴通讯的致命打击。目前，中兴通讯没有自己的操作系统，安卓对中兴来说是不可替代的。分析:1 .发现事实，了解所有细节，包括可能误导的事实。这一步是中兴通讯必须做的，也是必须认真做的。外界可能忽略了中兴通讯的错误在XXXX被详细报告给美国的事实，当他们看到批评中
兴通讯的各种观点时，选择接受8.9亿美元的罚款。包括中兴通讯关于如何加强伊朗商业机密的内部文件，几年前在XXXX被美国方面持有。从XXXX到现在，中兴通讯最大的错误是没有按照与美国商务部的和解协议处理39名违反规定的员工。该公司只解雇了4名高管，但没有减少其他35名员工的奖金。2.确定应对策略:防御、防御中的攻击或攻击也就是说，道歉并承认错误。我们看到的大多数315个危机案例都是如此。基本形式是为主要事实道歉，但强调主观动机和对自己有益的事实。作为回应，大量的空间被用来为自己邀功。我们可以看到，中兴通讯的声明包含了自XXXX 4月以来采取的整改措施的详细清单。3.调动所有内部和外部资源对中兴来说，内部资源包括管理、北美运营、法律事务、公共关系、人力资源和财务。为什么有这么多部门？想想回应的可能影响，如果你道歉会发生什么，如果你不道歉会发生什么？对业务有什么影响，对企业发展有什么短期和长期影响？如果美国实施惩罚措施，中兴通讯会被摧毁吗？各业务部门和职能部门应提出具体的专业意见在危机公关中，员工经常被遗忘。据网上报道，中兴管理层17日给全体员工发了一封电子邮件，呼吁8万名中兴员工“增强信心，团结一致，共度难关”，“坚守各自的岗位”，“不要说话，不要传播，不要盲目猜测，公司将向所有人披露事件的后续进展”4.准备一份危机应对声明，由关键的内部和外部决策者会签。“组织了超过65，000名员工的合规培训”，向美方提供了“超过132，000页的文件”，在XXXX年度投资了“超过5000万美元的出口管制合规项目”，以及“公司通过自我检查和及时主动的通知
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