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从0到1,走向讲台——
培训师全面授课技巧详解(初级TTT培训)
课程背景:
企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。因此,拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。
本课程以新进入企业内训师角色的员工为培训对象,通过讲解成人培训与儿童培训的心理异同,帮助他们快速找准角色定位,融入内训师角色。同时,从外在形象,授课姿态,语言模式,应急处理四个方面讲解内训师培训的基本素养与要求,最后,通过精心设计的开口训练与实战授课演练,帮助员工实现从0到1,走向讲台,完成从一般员工到企业培训师的身份转变。
课程收益:
1.明确培训师的核心身份定位,理解培训师的核心要求;
2.掌握培训师基本要求,穿着得体,课堂站姿、站位、手势恰当,懂得合理走位; 3.在讲台上能够收放自如,克服紧张情绪,敢于开口;
4.掌握培训师的基本表达能力,培训中懂得控制自己的语音语速语调; 5.能够应对并克服学员挑衅、时间变更、设备问题等各类课堂突发情况; 6.掌握基础的课程开发知识,学会撰写基础课程大纲;
7.区分成人培训与儿童学习的心理异同,掌握成人易于接受的培训方式; 8.通过开口训练,掌握基础培训表达技能;
课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业内训师
课程方式:讲师讲授,案例分析,体验学习,角色扮演,视频互动,翻转课堂
课程模型:
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课程大纲
构建信任空间——团队建设
第一讲:知己知彼——培训师的角色定位 一、走进培训师 1.企业培训的的定义 1)企业培训的定义 2)培训的本质 小组研讨:朝阳行业 2.企业培训的作用 1)培训的作用是什么? 案例分析:组织绩效提升的方法 2)自我优化的四个阶段 案例分析:学车
3)RAR培训师核心价值观 课堂活动:人体价值观雕塑演练
--R尊重(Respect)——对价值观多样性的认同 --A积极(Active)——探索正面意义
--R责任(Responsibility)——对自己负责、对学员负责 二、成人学习心理及应对策略
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1.职业培训常见学员类型分析
2.职业培训常见教学方式——灌输式教学法流程与分析 角色扮演:上课了! 案例分析:两家饭馆
3.成人与未成年人的学习心态对比 小组讨论:成年人对最感兴趣的话题 1)学习经验与教学中的PAK心态分析 教学误区1:帝王登场 P——父母心态的主要特征 A——成人心态的主要特征 K——小孩心态的主要特征 案例分析:教学中的心态应用 2)学习意愿
3)学习目的——职业培训属性 教学误区2:培训属性不明确 A——态度类培训 S——技能类培训 K——知识类培训
案例分析:培训属性分类连连看 4)集中时间
案例分析:90,30,8法则 5)质疑心理
只能接受自己愿意接受的内容 喜欢与讲师争辩 案例分析:小王与老王 4.成人学习法则 1)学员——课堂的中心 2)实用——课程的要点 3)启发——课程的方式 4)提升——课程的目的
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第二讲:像模像样——培训师必备技能 一、培训师的着装要求 1.男性培训师的着装要求 1)西装外套着装要求 2)西装长袖着装要求 现场演练:四手结领带系法 2.女性着装要求 1)西装外套着装要求 2)西装长袖着装要求 3)裙装、裤装着装要求 二、培训师的仪表礼仪 1.男性培训师的仪表要点 1)男士整体仪表要点 2)男士头发整理要点 3)男士面部仪表要点 2.女性培训师的仪表要点 1)女士整体仪表要点 2)女士头发整体要点 3)女士面部仪表要点 三、培训师的肢体语言 1.目光的重点 案例分析:三板讲师 案例分析:不礼貌的目光 2.手势的重点
案例分析:不雅观的手势 3.站姿的重点 案例分析:标准站姿 4.走位的重点
现场演练:培训师的123号位 四、培训师的语言表达 1.表达能力的定义
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2.学会有效表达 1)有效表达的重要性 案例分析:宋美龄与蒋介石 3.表达的三要素 1)肢体与表情的表达 课堂练习:无声的表达 2)情绪表达 角色扮演:回家吃饭 --语速 --语调
--情绪表达的八字方针 课堂练习:仿古效今 课堂练习:情绪与内容 3)内容表达
4.克服培训中的恐惧情绪 课堂练习:口风训练 1)发现恐惧
--恐惧的外在行为表现? --恐惧的后果 2)正视恐惧 --恐惧的起因 --从容面对恐惧 3)处理恐惧的方法 --开心金库法 --萝卜西瓜法 --寻找课托法
翻转课堂:“胡说八道”3分钟 五、课堂突发情况处理 1.学员质疑的分类 1)正常质疑 2)挑衅式的质疑