电梯应急救援规程
1.0 目的
保证电梯安全运行，在电梯出现紧急情况时使乘客得到及
时解救。
2.0 应急管理
2.0.1 物业服务中心应当配备电梯管理人员，落实每台电梯的
责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。
2.0.2 物业服务中心应当制定电梯事故应急措施和救援预案。 2.0.3 电梯维修保养单位作为应急处理工作的责任单位之一，
应当建立严格的应急处理规程，确保接到电梯发生应急情况报告后，及时赶到现场进行救助。
2.0.4 电梯发生异常情况，物业服务中心应立即通知电梯维修
保养单位，电梯维修保养单位应当迅速赶到现场进行处理。
2.0.5 物业服务中心应当每年进行至少两次电梯应急预案的
演练，并在电梯轿厢内张 贴电梯安全使用常识。
3.0 应急救援
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3.0.1 乘客应急求救和自我保护措施
3.0.1.1 通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯
轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
3.0.1.2 与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从救援人员指挥。
3.0.1.3 在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任
何部位伸出电梯轿厢外。
3.0.1.4 保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
3.0.2 值班人员接报电梯故障困人的处理程序
3.0.2.1 值班人员发现电梯故障困人求助信号后，应立即通知维修人员赶到现场进行
处理，同时通知电梯维修保养单位人员。
3.0.2.2 值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢
内被困乘客应注意的事项。
3.0.2.3 值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它
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危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单
位报告。
3.0.3 乘客在电梯轿厢被困时的解救程序
3.0.3.1 到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置。
3.0.3.2 根据电梯轿厢的具体位置，实施相应的救援。 3.0.4 善后处理工作
3.0.4.1 如有乘客受伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。
3.0.4.2 向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作
3.0.4.3 如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。
3.0.4.4 及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。
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电梯应急救援规程
