售楼处保安人员接待服务工作流程

售楼处保安人员接待效劳工作流程

售楼处保安人员接待效劳工作流程提要：客户进出售楼处：大门岗和车场岗实行单人执勤制，分工明确。大门口为1号岗位，保安人员必须时刻关注途径车辆情况 自

售楼处保安人员接待效劳工作流程：

【一号岗】客户进出售楼处：

大门岗和车场岗实行单人执勤制，分工明确。大门口为1号岗位，保安人员必须时刻关注途径车辆情况，随时准备迎候客户。车场岗为2号岗位，负责车场管理、巡视〔指挥车辆做好客用车场和内部员工车辆的有序停放。防止车辆在不知的情况下被刮蹭或侵占客用停车位〕，对岗位区域内发生的异常情况应认真核对并及时上报，车辆停放要整齐、有序。确保进出车辆畅通。

、未预约客户的接待流程

大门岗：出入车辆要求要敬礼，并进展简单的询问：\先生/小姐您好！欢送您参观别墅，请问您是否有预约。\ 客

户：\没有预约。\

大门岗：请问您怎么称呼/请问您贵姓？请您稍等，我如今为您联络一下接待中心销售，〔联络客户经理确认是否可接待客户，得到确认后，指挥车辆进入，并使用对讲机通知门岗、客服管家及客户经理客人到访尊姓〕，大门岗要对所有车辆进展登记。

耳麦：1.奔驰600 初访

2.奔驰600

约访张三的客户

通过耳麦告知其他岗位来访车辆的品牌及型号、置业参谋姓名，这时其他岗位要做好迎接的准备。

2、预约客户的效劳流程

大门岗：出入车辆要求要敬礼，并进展简单的询问：\先生/小姐您好！欢送您光临：别墅，\先生/小姐您好！请问您是否有预约。\ 客

户：\有预约。\