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A.淡妆 B.浓妆 C.眉毛 D.唇彩
36.如果总经理亲自驾驶小轿车接某公司王经理，则王经理应坐在 B
A. 后排右侧 B. 副驾驶座 C. 后排左侧 D. 后排中间
37.递送名片时，下面做法不正确的是(D)
A. 名片正面朝向接受方； B. 双手拿着名片两个上角； C. 右手拿着名片上角； D. 左手拿着名片上角。
38. 面对上级和下级,长辈和晚辈,嘉宾和主人，你先介绍A. 下级、晚辈、主人 B. 上级、长辈、嘉宾 C. 上级、晚辈、嘉宾 D. 下级、长辈、主人
39 一般最佳的握手时间是(A)
A. 3－5秒 B. 5－8秒 C. 10秒 D. 30秒
40符合传统礼仪，而在商务礼仪座次中错误的是(C)
A. 前排为上 B. 居中为上 C. 以左为上 D. 以右为上
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(A )
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二、多选题
1.双方通电话,应由 ( AC ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话;
D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 2.办公室电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC ) A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不能边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，,不边看资料边打电话；; D.以上说法都不正确。
3.在商务礼仪中,有些时间一般不要因公事给对方打电话，时间通常是指( ABCD )
A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.每天22:00-6:00时段。
4.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD A.不大声讲电话； B.不响； C.不听； D.不出去接听。
5. 学习商务礼仪的作用是(ABD) A.提高个人素质； B.便于理解应用；; C.有利于交往应酬；
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,这些实用文档
D.维护企业形象。
6.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD ) A.符合身份,以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰；;
D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如耳环、脚链等)。 7.关于握手的礼仪，描述正确的有:ABC) A. 客人离开时客人先伸手； B. 握手时不能戴墨镜； C.忌用左手；
D. 客人到来之时，应该客人先伸手。 8. 商务场合西服穿着的搭配不当的是(BCD) A.穿西服时穿有鞋带的薄底黑皮鞋； B. 穿着西服时着深色无洞的牛仔裤； C.着西服时穿黑色棉质低腰袜； D.穿着藏蓝色西服时，用乳白色皮带。 9. 商务场合男性着装的“三个三”包含(BCD ) A.全身不能超过三种品牌；
B. 鞋子、腰带、公文包保持一个颜色，黑色最佳； C. 全身服饰颜色不得多于三种色系；
D. 袖子上商标拆掉，不穿白色袜，西装不能配休闲鞋。 10.对于座次的描述正确的有(CD ) A.后排高于前排； B.两侧高于中央； C.中央高于两侧；
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D. 前排高于后排。
11.以下不宜使用商务礼仪的场合是( BC ) A.初次交往； B.老朋友相聚； C.家人在家时；
D.正在参加公司庆典的父子之间。 12. 自我介绍时不恰当的有(ACD)
A.介绍了自己的姓名和多种职务，以便让对方不低看自己； B. 介绍时姓名等要用全称，以免产生误会； C.初次见面介绍可详细一些，一般不宜超过5分钟； D.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍，以表示尊重。 13.在与客户交往中,不适合谈论的问题有(ACD) A.对方的收入问题； B.美容美发的问题； C.对方的婚姻家庭； D.对方的健康状态。
14.商务交往中可能用到称呼有(ABCD) A.根据对方行政职务称呼其职务； B.根据对方的专业技术职称称其职称； C.根据对方的职业称其行业称呼； D.根据对方的性别称其时尚称呼。 15. 名片的使用，以下叙述不正确的是ACD A.递送出的名片即便印刷错误也不要涂改； B.名片上一般不提供两个以上的头衔；
C.为了工作方便，名片上务必提供私人联络方式；
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D.为方便查找，可把与顾客交谈的重要信息记在刚接过来的名片上。
16.女士商务场合着装忌讳的有(ABD) A.上衣与裙子都很短小。 B.衣服很透。 C.颜色很深 D.颜色很鲜艳
17.办公室打电话时，以下表述正确的是（ACD ） A.打电话时应微笑，让对方感觉到亲切；
B.接电话时，铃声一响马上接起，以免对方久等；
C.打电话前应列简单提纲，使内容没有遗忘的条理叙述； D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。 18.以下属于交谈禁忌的是（ BCD ） A.迎合对方 B.纠正对方 C.质疑对方 D.打断对方 19. 商务交往中宜选用的话题(ABCD) A. 既定的话题
B. 格调高雅的话题 C. 轻松愉快的话题 D. 对方擅长的话题
20商务场合在介绍他人中,下面符合礼仪的是（A C） A.首先将职位低的人介绍给职位高的人 B.首先将来宾介绍给主人 C.首先将年轻者介绍给年长者 D.首先将女性介绍给男性。 21.学习礼仪的三个基本理念是：（ABD ）
A.尊重为本 B.善于表达 C.习惯良好 D.形式规范 22.与客户交往时不恰当的是（ ABD ） A.用语言挖苦对方 B.补充对方所讲内容 C.用语言赞赏对方
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商务礼仪题（含问题详解）
