2017年5月人力资源管理师四级理论知识真题
(一）单项选择题（第1～8题）
1.关于职业道德，正确的说法是（）。
A.职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B.职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2.与法律相比，道德（）。 A.产生得时间晚 B.比法律的适用范围广 C.内容上显得十分笼统 D.评价标准难以确定
3.关于企业形象，正确的说法是（）。 A.文明礼貌是企业形象的核心关键
B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象
4.在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）。
A.士为知己者死
B.君子敏于事而慎于言
C.衣食足而知荣辱
D.民无信不立
5.关于爱岗敬业。理解正确的是（）。
A．爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
B．在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
C．人们是为着自己而不是想着单位工作的，爱岗敬业是欺人之谈
D．无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了
6.英国思想家威廉·葛德文说“一个人习惯于说他明明知道的假话。或者掩盖他明明知道的真相。必定处于一种不断堕落的状态之中”该句话的意思是()。
A．说假话是人的天性
B．人说假话时，一般不知道自己是在说假话
C．人们知道事情的真相，但总想掩盖起来
D．说假话是一个人道德堕落的开始
7.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）。 A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚
B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求 C.善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现
D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心
8.下列说法中。符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）。 A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高 B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题 C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作 D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任 (二)多项选择题（第9～16题）
9.下列言语中，属于职业忌语的是（）。
A.“有完没完”
B.“我就这态度”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去”
D.“后边等着去”
10.关于职业责任，正确的说法是（）。 A.职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴 B.凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 C.只有文明规定的职业责任，才必须履行 D.职业责任具有一定强制性
11.一般情况下，人的职业理想实现的条件是（）。 A.个人内在条件 B.社会需要 C.后天努力程度 D.领导赏识
12.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A．和对方讲道理，注意克制自己 B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C．蔑视对方，不和对方一般见识 D．为了不使矛盾升级，走开
13.关于职业责任，说法正确的有（）。 A．职业责任是职业的内在规定
B．如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任
C．职业责任必须是明文规定的内容
D．在一般情况下，权力越大，职业责任也越大
14.一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。
A.牢记操作规程
B.演练操作规程 C.坚持操作规程 D.自创操作规程
15.践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。 A.求同存异 B.出奇制胜 C.公平竞争 D.互相协作
16.“节约资源”的基本要求包括（）。 【A.具备节约资源意识
B.明确节约资源责任
C.创新节约资源方法
D.获取节约资源报酬
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
17.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。
A.感到疑惑，努力弄清主管的想法
B.感到伤心，不满主管对自己的态度
C.感到遗憾，但不会影响自己的工作
D.感到不解，会找时间与主管聊一聊
18.在单位工作时，你会（）。
A.怕有人说三倒四，不敢多与异性同事交往
B.怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话
C.怕信息传导错误，不在背地对人评头论足
D.怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸
19.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈。但你相信自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。
A.直截了当告诉对方：“你肯定错了。”
B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。” C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。”
D.和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。” 20.在与同事们闲聊时，你通常会（）。 A.说说学习、工作的感受
B.聊聊自己家里的事情
C.聊聊新闻
D.传播小道消息
21.员工N原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天。但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。
A.仿佛觉得N的心变了
B.估计过一段时间会好的
C.只觉得N比较忙碌而已
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