“综合素养管理”核心课程之：
电网电力企业管理的核心在员工，员工的关键在责任，没有责任和能力的人对企业的影响不但产生不了促进作用，甚至可能引起负面问题；因此培养有责任和能力的员工就成为管理者主要工作之一。
在责任和能力的选择上，责任比能力更重要，因此拥有一支责任心强的“职业化员工队伍”和“职业化管理者队伍”就成为保持电网电力企业长期生存发展的基础，那么如何才能提高责任心呢？
本课程将为您提供答案！
2011年为辽宁营口供电公司进行 两期本课程培训，图为培训结束后与优 秀学员合影。 2012年5月为冀北廊坊永清供电公司进行《责任胜于能力》培训两次，图为培训现场。 【谁应当学习本课程？需要学习多长时间？】
电网电力企业中高层管理者都应当学习本课程；学习时间1－2天；时间的增加能够更有效的就多个案例展开讨论，让学习效果更佳。
【课程特色】
采取现场推导与实战分析相结合的方法，力求使学员“知其然、更知其所以然”，培训之后能够得到明确结论并对今后的工作产生积极影响，加深对责任与能力的理解，从而更好的强化工作责任! 【本课程如何展开？】
互动讲授/现场讨论/提问交流/案例分析/现场分析/故事寓言/体验游戏/小组竞赛 ? 通过大量案例说明责任胜于能力的内容、方法、技巧和思路！
? 本课程是齐老师过去近20年作为各级管理者特别是1984－1988在某市电业局、
1991－1996在某省电力局工作过程中的经验总结，加之近年对电网电力企业管理的研究，因此更加具备实战性和操作性；
? 大量案例和现场讨论多为老师自身的管理经历、咨询客户实际或电网电力企业
具体情况，更易于掌握、方便落实、解决实际问题。
【课程大纲】
培训时间 课程单元 单元要点 领导开训 ? 电力行业发展与改革 ? 职业化案例讨论 第一天 上午 电力企业发展与改革要求加强管理者的职业化与责任感 王志和水均益 你敢喝马桶里的水吗？ 国家利益至上与《誓言无声》 ? 什么是职业化 ? 职业化素养及其内容 案例：该如何对待年终奖？ 积极上进职业心态的核心就是责任感 ? 态度及其构成 ? 调整心态的八种方法 ? 自身性格的调整 第一天 下午 ? 责任所在，请勿推辞 尽职、尽责、尽心——先问你为团队做了什么 ? 做一名“三尽”的管理者 ? 没有敬业就没有卓越 ? 所做超过上级对你的期望 大量的案例分析 一组统计数字说明了什么？ 处理好人际关系? 摆正交往心态改善人际关系 才能更好的尽责 ? 正确处理组织外部的人际关系 ? 正确处理组织内部的人际关系 ? 什么是职业的思考力？ 案例分析讨论 ? 职业思考力要求一：目的意识 职业的思考力 ? 职业思考力要求二：风险意识 ? 职业思考力要求三：创新意识 ? 职业思考力要求四：坚持意识 第二天 上午 ? 职业思考力要求五：问题意识 案例：张经理的困惑 ? 只有打造成高绩效团队才能提高成员责任心 ? ? ? 团队及团队精神 缺乏团队精神的群体不过是乌合之众 强化团队精神才是企业真正的核心竞争力 企业团队建设的核心要素 案例：团队的力量 讨论：张艺谋不知道F4 ? 第二天 下午 学习型组织建设是提升全体员工责任心的主要方法 ? ? ? ? ? 学习型组织的正确认知 学习型组织真谛之一——学习力 学习型组织真谛之二——生命意义 学习型组织真谛之三——创新 以五项修炼建立学习型组织 互动管理：学习型组织的实现方式 ? 为什么要处理好人际关系？ ? 沟通的重要性 ? 沟通模式及种类 高效的沟通技巧 ? 沟通常见的七大障碍 ? 沟通的五大技巧 案例：洞察世事 古为今用:《乔家大院》的诚信传奇！
责任胜于能力：电网电力企业管理的关键(培训方案)
