第一章 电子商务概述
一、选择题
D 1．电子商务的核心是（ ）。
A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络 D．商务 B 2．电子数据交换的简称是（ ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC
B 3．生产类企业上网采购是一种典型的（ ）电子商务活动。
A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式 B 4．企业资源计划简称为（ ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS ABC 5．（ ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体 B．电子市场 C．交易事物 D．交易手段 AD 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（ ）。
A．直接电子商务 B．B2B电子商务 C．B2C电子商务 D．间接电子商务 E．C2C电子商务
ABD 7．电子商务任何一笔交易都包括（ ）等基本的流。
A．物资流 B．资金流 C．产业流 D．现金流
8.电子商务框架结构包括（ABCF ）层,其中电子支付属于（ C ）层。
A．网络基础设施层 B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层 D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议 F．电子商务应用层
二、简答题
1．电子商务系统的组成要素？
答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 2.传统商务与电子商务的区别： 项 目 传 统 商 务 电 子 商 务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确、及时 企业→批发商→零售商→流通渠道 企业→消费者 消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 需要用很长时间掌握顾客能够迅速捕捉顾客服务顾客 的需求 的需求，及时应对 第二章 电子商务技术基础
一、选择题
A 1．以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（ ）。
A．可以访问远程计算机 B．价格低 C．速度快 D．可传送多媒体
B 2．在网络环境中，（ ）提供超级文本服务。
A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件 B 3．浏览Web网页，应使用（ ）软件。
A．资源管理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 2000 A 4．以下协议（ ）是文件上传协议。
A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS
D 5．浏览网页属于Internet所提供的（ ）服务。
A．FTP B．E-mail C．Telnet D．WWW D 6．下列语言中不被浏览器执行的是（ ）。
A．HTML B．JavaScript C．VBScript D．JSP C 7．流行于北美的EDI标准是（ ）。
A．CIDX B．EDIFACT C．ANSIX.12 D．UNCITRAL/WP.4 ABCD 8．EDI系统的要素有（ ）。
A．数据标准化 B．EDI软件 C．EDI硬件 D．通信网络
ABC 9．EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（ ）等方面的内容是相同的。
A．资料用统一标准 B．利用电信号传递信息
C．计算机系统之间的连接 D．利用互联网进行信息传递 ABC 10．下列关于域名的描述正确的是（ ）。
A．域名是用有意义的字母或数字组合来表示的
B．域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段 C．域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源
D．域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名
第三章 B2C电子商务交易模式
一、选择题
ABD 1．下面属于B2C发展中存在的弊端是（ ）。
A．商品种类有限 B．沟通的局限性 C．具有成本低的优势 D．管理环节过多
ABC 2．B2C电子商务的主要环节包括（ ）。
A．物流配送 B．支付方式 C．安全认证 D．电子商务技术 ABCD 3．B2C网站的后台管理功能包括（ ）等。
A．会员管理 B．价格管理 C．订单管理 D．服务管理 ABCD 4．B2C电子商务的赢利模式包括（ ）等。
A．收取广告费 B．交易费 C．出租虚拟店铺 D．软件使用费 ACD 5．（ ）等网站属于B2C电子商务购物网站。
A．当当网 B．阿里巴巴 C．麦网 D．天猫
D 6．每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（ ）。
A．登录 B．结算 C．购物 D．注册
A 7．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ ）。
A．真实的 B．虚拟的 C．多个的 D．流动的
A 8．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（ ）。
A．订购单号 B．购买金额 C．商品名称 D．商品描述
二、复习思考题
1.简述传统实体店开展电子商务的主要模式。
(1)在第三方平台上开网店；(2)搭建内部服务平台；
(3)打造实体会员服务平台；(4)自有品牌商组建虚拟渠道； (5)利用传统连锁店的品牌效应建立独立网购平台。 2.B2C电子商务的主要盈利模式。
(1) 交易费：赚取采购价与销售价之间差价和交易费； (2) 收取广告费：大都数B2C网站；
(3) 产品租赁：如玩具租赁、汽车租赁等，来赚取租赁费； (4) 拍卖：通过拍卖产品收取中间费；
(5) 出租虚拟店铺：B2C电子化交易市场的主要收入来源。 3. 简述团购网站的赢利模式。 （1）商品直销；（2）活动回扣；（3）商家展会； （4）广告服务；（5）售会员卡；（6）分站加盟。
4．B2C电子商务网站成功的关键因素有哪些？举例说明。 因此，B2C电子商务要获得成功就必须从以下几方面着手。 （1）解决物流问题：
在B2C电子商务模式中，物流是必不可少的关键因素。
（2）诚信与安全保障
根据中国互联网络信息中心调研，许多人之所以不能接受电子商务这种购物模式，首先就是因为担心诚信与安全保障。 （3）特色经营
通过对B2C行业内的40 多家比较成功的电子商务企业的了解发现，只有做出特色才能取得成功。 （4）网站黏着度
黏着度是指用户对于网站的依赖度，对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利能力越强， （5）有效控制成本
事实上，B2C本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。所以，首要条件是解决成本控制问题。据 （6）商业能力的合理应用 (7) 创造成功的网络商店品牌
第四章 C2C 电子商务交易模式
一、选择题
AC 1．常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有（ ）。
A．荷兰式拍卖 B．双重拍卖 C．英式拍卖 D．密封递价拍卖 ABCD 2．拍卖主体主要包括（ ）。
A．竞买人 B．买受人 C．委托人 D．拍卖人
AB 3．网络拍卖网站的形式主要有（ ）。
A．专业拍卖网站 B．平台式拍卖网站 C．B2B拍卖网站 D．B2C拍卖网站 ABD 4．根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为（ ）。
A．专门计划型购物 B．一般计划型购物
C．一般无计划型购物 D．完全无计划型购物
ABCD 5．网上商品货源的选择主要有（ ）。
A．网上进货 B.厂家进货 C．批发市场进货 D.网上代理
二、复习思考题
1. 拍卖主体
(1)传统拍卖：拍卖企业必须具备《拍卖法》规定的条件。拍卖活动应当由拍卖师主持，拍卖师的资格取得也有严格的规定； (2)网络拍卖：“拍卖人”和“委托人”同为卖方，“拍卖师”被网络技术平台的交易程序所代替。拍卖网站本身不参与网络拍卖。 2. 简述常见的货源组织方式。
(1)网上进货：优点：省时省力，坐在家中点击鼠标就可以轻松地完成进货过程。 缺点：某些网上供货商可能会存在欺诈行为
(2)厂家进货：优点：货源充足、价格最低。缺点：要求量大、容易压货。 (3)批发市场进货：优点：商品种类的选择性很大，可以拿到较低的进货价格。缺点：销售成本一般偏高。
(4)网上代理：优点：有些代理的门槛很低，甚至不需要任何费用就能实现网上代理。缺点：卖出去的货品如果有问题，根本不好解决。 3． C2C电子商务平台的经营趋势
(1)C2C和B2C模式渐融合；(2)形成寡头模式，寡头博弈； (3)充分利用自身资源，开展差异化竞争； (4)网络营销赢利模式初步获得成功； (5)为用户提供更加完整的解决方案；
(6)以搜索引擎为基础，探索C2C的新空间。 4.网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？ 1）英国式拍卖
即英式拍卖，也称为“出价逐升式拍卖”或“增价式拍卖”，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即加价幅度），买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。如果价格是唯一标准，那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定底价，若最高价低于底价，卖家有权不出售此商品。因特网的正向拍卖可以持续数天，网上英式拍卖一般也是目前最普遍采用的网上拍卖竞价方式。这种拍卖是最后出价者获得商品，出价最高者获胜。如表4-1所示为淘宝网拍卖的加价幅度。
2）美国式拍卖
即美式拍卖，卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上出价购买任何数量的商品。美式拍卖也可以称为允许出价人制定购买量的英式拍卖。
3）荷兰式拍卖
也称为“出价逐价式拍卖”或“减价式拍卖”，它的起价非常高，起源
于荷兰的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况，或拍卖的商品有一定的保质期。卖方必须规定一个底价即起拍价或拍卖物品的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品。拍卖结束后，所有成功的投标人以成功竞价的价格买走商品。相比之下，英式拍卖速度慢，可能需要几天时间，而荷兰式拍卖的速度很快。
4) 密封递价拍卖。
密封递价拍卖是出价人在互不协商的情况下各自递交自己的出价，具体又分为密封递价最高（最低）价拍卖和密封递价次高（次低）价拍卖。前者以出价最高（最低）者胜出，以其出价购得拍卖品，如果拍卖品较多，出价低于前一个出价者可以购得剩余拍卖品。后者又称为维氏拍卖，也是出价最高（最低）者胜出，但出价最高（最低）者是按照出价第二高（第二低）的人所出的价格来购买拍卖品。
5)双重拍卖
也被称为双向拍卖。
1）开放出价双重活动拍卖
买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出价中获得的消息来修改出价。
2）开放出价双重固定拍卖
买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍卖专家）把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家不可以修改出价。
第五章 B2B 电子商务交易模式
一、选择题
ABCD 1．网络采购的方式主要有（ ）。
A．网上招标 B．集中目录 C．团体购买 D．易货交易
BC 2．水平B2B交易市场的特征为（）
A．面对某一行业 B．面对多种行业 C．追求“全” D．专业性强
C 3．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ ）。
A．行业全 B．服务全 C．专业性强 D．内容丰富 ABCD 4．下列属于B2B电子商务主要应用的有（ ）。
A．供应商管理 B．存货管理 C．配送管理 D．渠道管理 E．结算管理
ABCD 5．按照第三方B2B电子商务的运营模式划分（ ）。
A．供应商集中模式 B．购买者集中模式 C．电子化采购联盟 D．电子化销售联盟
ABD 6．电子化采购系统模块的构成主要有（）。
A．采购申请模块 B．采购审批模块 C．采购评估模块 D．采购管理模块
AB 7．根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（ ）。
A．基于企业自有网站的B2B B．基于第三方中介网站的B2B C．水平B2B网站 D．垂直B2B网站
二、复习思考题
1. 团购：
团体购买简称“团购”，也称集体采购简称“集采”，是指来自多个零散购买者的订单被集中到一起，加大与供应商的谈判能力，根据薄利多销、量大价优的原理，供应商可以给出更低的团购价格和单独采购得不到的优质服务。当前，团购的主要方式是网络团购。网络团购在国际上通称为B2T（Business To Team）有内部集中和外部集中。 2.集中目录采购：
集中目录采购是指一些大企业预先编制集中采购目录，纳入集中采购目录的项目必须由企业集中采购，未纳入集中采购目录的项目，采购人可以自行独立采购。其具体做法是，将供应商目录集中到公司服务器上，以实现采购的集中化。通过搜索引擎，购买者可以找到所需要的产品，明确存货情况和送货时间，并填写电子订货单。 3.B2B电子商务的优势：
(1)降低商务成本，提高商务效率 ； (2)强化供应链管理，优化生产计划 ； (3)缩短产销周期，增加商务机会 。 4.B2B电子商务的特点？ (1)交易额大；(2)交易操作规范；(3)交易过程复杂 ；(4)交易对象广泛。
5．什么是网上招标？网上招投标的流程是什么？
招投标，是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。 主要有公开招投标和邀请招投标两种形式。
网上招标：是利用网络平台将各种大宗货物的买卖等搬到网络平台进行的网上招标活动
1）采购商新建招标项目；
2）采购商在自己的网站发布招标公告；
3）买方寻找潜在的供应商，邀请供应商参加项目竞标；供应商从网站上下载投标书；供应商以电子化的方式提交投标书；
4）招标可以实时进行，由采购商截止投标，也可以持续几天，直到预先确定的截止日期；采购商评估供应商的投标，可能以电子化方式谈判以实现“最佳”交易；
5）采购商发布中标公告； 6）供应商查看中标公告；
7）采购商将合同授予最符合其要求的供应商。双方签订合同，生成销售单。
《电商概论》期末习题
