全国4月自考00179谈判与推销技巧试题及答案
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全国 4月高等教育自学考试
谈判与推销技巧学试题
课程代码:00179
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共22小题，每小题l分，共22分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、谈判标的又称
A．谈判主体 B．谈判客体 C. 谈判环境 D．谈判信息
2、在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是
A．谈判准备 B．签订协议 C．谈判磋商 D．谈判开局 3、在谈判中威胁对手，这属于谈判中的
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A.利益冲突 B.结构性冲突 C.价值冲突 D.关系冲突
4、从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是
A.囚徒困境 B.双赢 C.联合收益 D.非赢即输
5、构成谈判力来源的主要因素不包括
A.补偿 B.交换 C.知识 D.烕胁
6、对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是
A.保留价格 B.交易价格 C.期望价格 D.底线价格
7、谈判人员素质结构的核心层是
A.才 B.学 C.识 D.体
8、下列选顶中，不属于谈判团队成员的是
A.主谈人 R谈判负责人 C.陪谈人 D.后勤人员
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9、在谈判的价格磋商中，卖方可能会说：“你们期待多少折扣？”这种陈述属于有效威胁特征的
A.终结性 B.具体性 C.抽象性 D.表述的清晰性
10、在跨文化谈判中，更习惯釆用较直接沟通方式的国家是
A.法国 B.美国 C.日本 D.俄罗斯 11、以下选顶中，不属于成功推销人员的外在特征的是
A.整洁的仪表 B.清晰的谈吐 C.处变不惊 D.全力以赴
12、推销人员应把自己看成是“贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备
A.强烈的敬业精神 B.宽广的知识面 C.良好的服务态度 D.敏锐的观察能力 13、适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是
A.区域式结构 B.顾客式结构
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C.产品式结构 D.复合式结构
14、从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为
A.偶然性销售机会和非偶然性销售机会 B.战略性销售机会和战术性销售机会 C.潜在的销售机会和显露的销售机会 D.政治性销售机会和非政治性销售机会 15、窜货的表现形式不包括
A.良性窜货 B.恶性窜货 C.自然性窜货 D.偶然性窜货
16、很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动，这主要说明终端陈列应注意
A.产品陈列 B.附属性广告 C.分销设备 D.信息传递
17、企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为
A.服务质量感知差距 B.质量方面的标准差距
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