名词解释
管理：管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。
管理学：管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科。
管理主体：管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员，是指挥别人活动的人。
管理客体：管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。 管理职能：即管理的职责和效能。
行为科学：行为科学是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究人类行为有关的科学组成的学科群，它是研究人的行为规律，借以控制并预测人的行为，并为实现政治的、经济的和文化的目的服务。
经济人：麦格雷戈把人看作是经济人，认为人的最终目的是为了得到经济利益。
社会人：社会人假设是梅奥通过霍桑试验得出的一种人性假设理论。他认为，人是社会人，除了追求经济利益之外，还有社会和心理方面的需求。
权变理论：权变理论学派认为，在企业管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，因为环境是复杂而多变的，管理方式或方法应该随着情况的不同而改变。 组织文化：组织文化是组织成员在长期的经营过程中逐步形成的具有一定稳定性的价值观体系。
学习型组织：学习型组织是指具有持续不断地学习、适应环境变化和组织变革能力的组织。 跨文化管理：跨文化管理主要研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。
企业社会责任：企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 班组管理：班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
现场管理：现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素，如人、机器、物料、方法/工艺等进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能的履行，保证现场按预定的计划安排，实现优质高效、低能耗、均衡连贯、安全生产，以达到预期的生产目标。 “5S”管理：5S指清理(SEIRI)、整理(SEITON)、清洁(SEISO)、维持(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)5个项目，因五个日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。
定置管理：就是要通过相应的设计、改进和控制，人与物处于能够立即结合并发挥效能的状态。
目视管理：目视管理是利用形象直观、易于识别的视觉感知信息来组织现场生产活动，达到推进生产现场各项专业管理目的的一种实用性较强的管理方法。 安全生产：是指生产经营活动中的人身安全和财产安全。人身安全是指在生产经营活动中保障人的安全、健康、舒适的工作。财产安全是指生产经营过程中消除损坏设备、产品和其它一切财产的危害因素，以保证生产正常进行。
领导 ：领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
领导者 ：领导者是指担任某项职务，扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团 法定权力 ：法定权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。法定权随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。
自身影响力 ：领导者对被领导者的另一种作用力量为自身影响力，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。
权变理论：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，“权变”的意思就是权宜应变。
激励：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 需要：指人类或有机体缺乏某种东西时的状态，管理中的需要特指人对某事物的渴求和欲望。它是一切行为的最初原动力。
弗鲁姆的期望理论：又称作“效价-手段-期望理论”。用公式表示就是：
这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。
效价 ：是指达到目标对于满足他个人需要的价值。 期望值：是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。
亚当斯的公平理论 ：公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
保健因素：保健因素是指对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用的因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 激励因素：那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。
授权：所谓授权，就是把自己拥有的权力适当交给员工，使员工在拥有一定自主权和行动权基础上自主地去开展工作。
管理
定义：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
职能： 计划、组织、指挥、协调、控制
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他职能的依据。 技能：
1.技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2.人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
3.概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
梅奥霍桑试验的结论、理论 试验：1.工作场所照明试验 2.继电器装配室试验 3.大规模访谈
4.接线板接线工作室试验
得出结论：1.工人是社会人，而不是经济人。 2.企业中存在非正式组织。
3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和他周围人的关系。
全球化不同层面的内涵：
1.世界：指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
2.国家或地区：指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。 3.产业：指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。 4.公司：指公司在各国或地区的收入份额和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
管理者能力：行为表现） 1.国际商务知识 2.文化适应能力 3.视觉转换能力 4.创新能力
决策
定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 （理解：1.决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。 2.决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。 3.决策的目的是解决或者利用机会。） 原则：满意原则，而不是最优原则 1.容易获得与决策有关的全部信息
2.真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案 3.准确预测每个方案在未来的执行结果 过程：
1.诊断问题（识别机会）
2.明确目标 3.拟定方案 4.筛选方案 5.执行方案 6.评估效果
依据：适量的信息（管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据） 影响因素：
1、环境因素（环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位）
稳定性：程序性决策（中基层管理者）
动荡性：非程序性决策（高基层管理者）应变速度快
2.组织自身的因素（组织文化、组织的信息化、组织对环境的应变模式） 3.决策问题的性质（问题的紧迫性、问题的重要性） 紧迫性：个体，速度快
重要性：集体，质量高，阻力小
4.决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度） 方法：
1.定性决策方法：逻辑分析 A． 集体决策方法：（头脑风暴法88页、名义小组技术、德尔菲技术） B． 有关活动方向的决策方法：（经营单位组合分析法、政策指导矩阵）
2.定量决策方法：利用数据推断决定结果（确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法）
3.计算机模拟决策方法
头脑风暴法： 特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
倡导创新思维，时间一般在1-2小时，参加者以5-6人为宜 创始人：奥斯本
1. 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 2. 建议不必深思熟虑，越多越好 3. 鼓励独立思考，奇思妙想 4. 可以补充完善已有的建议
计划
类型：1.时间长短 长期计划：（5年后）方向性，指导性，抽象性
短期计划（1年及一年以内）具体，可操作，可执行 2.职能空间
业务计划：与利润获取直接相关的 财务计划：辅助 人事计划：辅助
3.综合性程度（战略性计划、战术性计划）
4.明确性（具体性计划、指导性计划）
5.程序化程度（程序性计划、非程序性计划）
编制过程： 1. 确定目标 2. 认清现在 3. 研究过去
4. 预测并有效地确定计划的重要前提条件 5. 拟定和选择可行性行动计划 6. 制定主要计划 7. 制定派生计划
8. 制定预算，用预算使计划数字化
计划的组织实施： 1.目标管理：
目标管理基本思想： 目标的性质：目标的层次性、目标网络、目标的多样性、目标的可考核性、目标的可接受性、目标的挑战性、伴随信息反馈性
目标的过程：制定目标、明确组织的作用、执行目标、评价成果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环 2.滚动计划法
滚动计划法的基本思想 滚动计划法的评价 3.网络计划技术
网络计划技术的基本步骤 网络图
网络计划技术的评价
战略性计划
指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战略环境分析：
外部一般环境：政治、社会、经济、技术、自然
政治环境：包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等
社会文化环境：包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰和风俗习惯、价值观念、审美观点等
经济环境：包括宏观和微观 技术环境：
自然环境：指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素
管理学复习1.0
