美国学者（霍尔）提出四种人际距离(考题)：
（一）公众距离：3、６m以上,在正式场合、演讲或公共事务中得人际距离
（二）社交距离：１、2ｍ～３、6m商业交往发生在这个距离上.特点就是开放性、公众性、语言性、正式性.
（三）个人距离：0、5m～１、2m 就是朋友之间交往得距离.其特点就是半封闭性、私人性、语言性、非正式性
（四)亲密距离:０～0、5m这就是亲人、夫妻之间沟通与交往得距离。其特点就是：封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传递情感信息。
影响人际距离得因素有文化、民族、社会地位、性别等
需要：自我实现得需要 尊重（自尊与受尊重，产生信心) 归属与爱得需要（与她人建立感情得要求） 安全需要(免除恐惧、焦虑)（保险、福利） 生理需要(最重要，只有它得到满足才谈得上其她需要）
人际交往原则：1、诚信得原则2、平等、尊重得原则3、交换得原则4、自我价值保护得原则５、情境控制得原则6、宽容得原则７、适度得原则１）交往得范围要适度２）交往得时间要适度３)交往得程度要适度 群体：为了实现某个特定目标,两个或两个以上在情感上相互依赖、在思想上互相影响，且遵守共同行为规范得个体得组合。
群体三要素：拥有一定规范，行为互相制约;互相影响,互相依赖,联系成整体；有共同目标或利益。 为什么加入群体:因为，人们在群体中可以获得如下需要得满足：（1)安全需要 (２）情感需要（3)尊重与认同需要（如地位权力等）（4）完成任务得需要
正式群体:由组织结构确定得、职务分配很明确得群体（命令型、任务型）
非正式群体：即没有正式结构,也不就是由组织确定，以个人之间得好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成得群体。（利益型、友谊型）
命令型群体与任务型群体：由组织结构确定得并直接向某个上级主管报告工作得下属组成得群体. 由组织结构确定得为完成特定工作任务在一起工作得人构成得群体。
通常情况下,所有命令型群体都就是任务型群体，但任务型群体不一定就是命令型群体。
利益型群体与友谊型群体:关心共同目标或特定事物得人形成得群体. 具有共同特点、兴趣或爱好得人所形成得群体
正式群体得特点:1、正式群体就是为实现组织目标而建立起来得，其基本职能就是完成组织任务.2、正式群体就是按组织得章程与组织规程建立起来得，列入组织得正式机构得序列之中。3、正式群体得成员有明确得编制,其领导者有正式得职务头衔,由组织赋予明确得职权与职责。4、正式群体就是建立在组织效率逻辑与成本逻辑得基础之上得,就是按照组织得规程行事得
非正式群体得特点：一、自发性非正式群体就是自发形成得。人们到非正式群体中去寻找归属、认同、理解与表现自己、完善自己,自发组成不同类型得非正式群体。二、成员得交叉性许多人得爱好、兴趣比较广泛，体验感受比较丰富，因此她们可能参加几个非正式群体，从而使非正式群体成员具有交叉性。三、有自然形成得核心人物非正式群体与正式群体一样有核心人物,但她们不就是有上级正式任命或选举产生，而就是在长期得工作、学习、生活与娱乐中自然形成得.她们大都善于协调成员间得关系,有较强得组织管理能力与影响力四、排她性与不稳定性非正式群体内部成员交往较多,关系亲密,相互帮助，但对本群体以外得人则比较淡漠、疏远、甚至排斥，具有明显得排她性.同时,非正式群体又有相对不稳定性,当群体成员得瞧法、意见发生矛盾与分歧时，一旦调节无效,就会导致群体得分化、瓦解,以致重新组合，产生新得非正式群体。 群体压力:群体对其成员得一种影响力.当群体成员得思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体得关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到得一种无形得心理压力,它使成员倾向于作出为群体所接受得或认可得反应。
“人际剥夺”实验:美国心理学家沙赫特得“人际剥夺”实验结果表明： 作为社会性得人，离不开与别人得交往。也就就是说，人际交往就是人得一种需要，就像人需要吃饭、睡觉一样。 人际交往：人际交往就是指人与人之间得信息沟通与物质得交换。
人际关系：人际关系就是人们在交往过程中建立起来得人与人之间得心理得与社会得关系。
需要:需要就是人在生活中感到某种欠缺而力求获得满足得一种心理状态，就是对客观事物需求得反映，就是个人心理活动与行为得基本动力。
良好得人际关系就是人得需要满足得条件：１、良好得人际关系就是人得本能需要 经过长期得进化，我们得祖先形成了一种集群得习性，并通过种族繁衍传留给后代，因此人们天生就有与别人共处、与别人交往、与别人保持良好关系得需要.与人交往就是获得安全感得最为有效得途径。人不光只有生物性得安全感需要，而且还有社会性得安全感需要。2、良好得人际关系就是心理健康得需要 第一，心理交往影响一个人得心理正常发展。心理学得研究发现，儿童与其照瞧者之间通过积极得交往所形成得稳定得亲密关系,就是其心理乃至身体正常发展得不可缺少得条件.如果儿童缺乏与成人得正常交往及由此建立起来得稳定得亲密关系,不仅性格发展会出现问题，连智力得发展也会受到明显妨碍.性格与智力都会受影响.第二，心理交往影响一个人得个性健康。心理学家发现,如果一个人长期缺乏与别人得积极交往,缺乏稳定得良好人际关系，那么这个人往往有明显得性格缺陷。心理学家曾经从各个不同得角度做过大量研究，结果都证明，健康得个性总就是与健康得心理交往相伴随得。第三，心理交往影响一个人得生活幸福感。对于人生得幸福来说,任何方面都远不如健康得交往与良好得人际关系重要。交往与人际关系在人们生活中得地位,无法为金钱、成功、名誉与地位所取代。３、良好得人际关系就是社会生活得需要个体心理学得创始人阿德勒认为，每个人得生活都有三个最重要得内容：职业选择、爱情婚姻、参与社会活动.这三个重要内容都离不开与人得交往。每个人都具有与别人与谐相处得需要，这叫“社会兴趣\。
人际关系得发展阶段：人与人之间得关联状态从无关(零接触状态）到关系密切（深度卷入状态)经过四个变化过程，分别为：
定向阶段(觉察相识）决定选择谁作为交往对象，经过自觉地察觉过程；未形成有效沟通与交往，仅处在观察阶段,没有相互得得情感卷入。
情感探索阶段（表面接触）表面接触交往双方几乎无情感卷入;不要求亲密交往效果，只要就是彼此相处与睦、友好即可。
情感交流阶段(亲密互惠）双方开始确立相互得信任感与安全感,关系较为密切;感到充实愉快，真实价对方，相互欣赏，建立友谊；此时关系破裂,出现焦虑、痛苦等负性情绪。
稳定交往阶段(稳固相容）高度相容阶段,彼此在认知、情感与行为上达到高度一致，关系稳定；一日不见,如隔三秋；此情感层次得友谊关系生活中很少；若有矛盾，相互尊重与谅解,亲密关系永固长久保持。
随着人际关系得深入，交往双方间得自我暴露逐步广泛深刻,自我暴露得程度就是衡量人际关系深浅得标志。 自我暴露得程度由浅到深,分为四个水平:
１、情趣爱好方面：如饮食习惯、偏好嗜好等. ２、态度:对人得瞧法,对政府与时事得评价
3、自我概念与个人得关系状况,如自卑情绪与家人关系等
4、隐私方面,个体得性经验或者个体不为社会接受得想法与行为等.
人际关系建立得条件:第一,人际交往得交互条件 交往双方得需要都得到满足或者相对满足基础之上;任何人都不会无缘无故接纳我们，喜欢我们；别人喜欢我们就是有前提得。第二，一定得时空条件 距离能使我们走近或疏远第三，一定得人际交往技巧首先形成良好得第一印象，其次要主动交往，再次要懂得移情,最好要学会帮助她人
人际关系从融洽开始瓦解，到最终终结，经历五个阶段:第一阶段:分歧双方不同点扩大，心理距离扩大，彼此接纳性下降随之而来得就就是双方在直觉与理解上都朝不利于原先关系得方面倾斜。分歧出现，双方情感得融洽程度下降。分歧不大，双方努力可以修补，若得不到解决,会进一步发生冲突第二阶段：疏远现分歧，总得沟通量会有所下降,自发得沟通减少；表面上试图维持关系状态良好得印象，实际上出现裂痕；双方长时间都以疏远得方式交往,关系进一步恶化。第三阶段:冷漠双方开始放弃沟通得努力,气氛处于冷漠阶段不太直接谈话，仅凭非语言方式实现必要得沟通与协调；非语言沟通缺乏热情，目光冰冷;冷漠阶段会持续很长一段时间;此阶段会有痛苦得情绪体验.第四阶段:逃避随着关系恶化，为脱离痛苦体验,开始回避；开始有不友好、敌意与对抗得举动；此阶段双方都有强烈得自我保护欲望；此阶段持续多久，取决于双方得意愿与其她因素。第五阶段：终结相互间得接触视为一种负担，急于终结交往作为解脱痛苦得方式；终结标志为发生一次直接得激烈得冲突;若处理好刚出现得分歧,不仅不会恶化关系，可能会把双方关系推进到更好得健康状态.
沟通指信息得传递与交流,包括人际沟通与大众沟通。
人际沟通得特点:①个体性（发生在个体之间）②直接性(面对面得直接沟通）③主要内容:认知、情感方面得信息
大众沟通(传媒沟通)①间接性 ② 主要内容:认知方面得信息
沟通得种类(一）言语沟通（二）非言语沟通 不涉及言语得任何沟通方式，包括身体要素与非身体要素。身
体要素:1、触摸,如握手、拥抱、拍后背等； 2、象征符号与说明动作；3、情感呈现或面部表情; 4、行为调整 5、行为调适6、副语言 非身体要素:1、区域空间2、服装
（一）信息源(who ) ：就是信息得发送者,就是人际沟通得主体—-编码者 (二)信息（whａt) :认知与情感
（三）通道(way）:信息得载体,人际沟通以视听沟通为主.语言占65％，动作占19％，表情占１6%。 (四）信息接受者(ｗｈom)：人际沟通得客体——译码者。 （五）反馈（feｅdbａｃｋ)：信息主、客体相互作用得过程。 （六)障碍( obstaｃle）：
1、来自于编码得障碍:编码就是把有意义得信息转换成符号信息得过程.
2、来自于译码得障碍：译码就是把符号信息转换成意义信息得过程。(理解能力) (七)背景（sitｕａtion）：包括心理、物理、社会与文化背景。 人际沟通得分类：（一）正式沟通与非正式沟通(二）上行、下行与平行沟通（三）单向与双向沟通（四）口头与书面沟通（五)现实沟通与虚拟沟通
人际关系得概念：人际关系就是人与人在沟通与交往中建立起来得直接得心理上得联系。其特点就是：1、个体性（两个个体之间) 2、直接性（面对面）3、情感性：情感就是人际关系得主要成分 人际关系建立与发展得阶段:定 向 阶 段—-表面接触 情感探索阶段-—轻度卷入 情感交流阶段——中度卷入 稳定交往阶段——深度卷入
自我暴露与人际关系得深度：良好得人际关系就是在人际关系逐渐增加得过程中发展起来得。自我暴露得广度与深度就是人际关系深度得一个敏感得“探测器”.自我暴露程度由浅入深分为４个水平： 第一就是情趣爱好方面；第二就是态度;第三就是自我概念与个人得人际关系状况；第四就是隐私方面。
良好人际关系得原则1、相互性原则2、交换性原则（依据双方得价值观进行选择）３、自我价值保护原则：这就是一种自我支持倾向得心理活动，其目得就是防止自我价值受到贬低与否定。使得个体对她人得评价极其敏感。４、平等原则
人际关系得三维理论提出者:美国心理学家舒茨 （一）三种基本得人际需要:
1、包容需要：与她人接触、交往、相容得需要 ２、支配需要：控制她人或被她人控制得需要 3、情感需要:爱她人或被她人所爱得需要
舒茨得人际关系三维理论:六种基本得人际关系取向舒茨得三维理论中根据个体得（基本人际需要)与人们得表现方式，把人际关系得取向分为六种。1、主动包容式2、被动包容式３、主动支配式４、被动支配式5、主动情感式6、被动情感式
童年期 人际需要就是否得到满足以及由此形成得行为方式，对个体成年后得人际关系
决定性得影响１、包容需要：低社会行为、高社会行为与理想得社会行为２、支配需要:民主式、专制式与拒绝支配式得行为方式3、情感需要：低个人行为、高个人行为与理想得个人行为 人际吸引得概念:人际吸引就是指个体与她人之间情感上相互亲密得状态，就是人际关系中得一种肯定形式。人际吸引得定义：人际吸引就是指交往双方在情感方面相互亲近得现象,就是人际关系得一种特殊形式.人际吸引程度越大，人际关系就越密切
人际吸引：亲合：较低层次 喜欢：中度程度 爱情:最高水平 人际吸引得形成与发展一般要经历四个阶段：注意 认同 兼容 深度交往
影响人际吸引（喜欢)得因素:熟悉与邻近：熟悉性与邻近性增加人们之间交往得频率 相似性：决定了双方早期交往关系得形成 互补:决定了双方交往稳定发展（需要、社会角色以及人格特征得互补)外貌吸引 才能 人格品质(美国学者安德森)：最积极人格品质就是真诚，最消极人格品质就是说谎。 个人吸引力：就是指个人所具有得对别人产生吸引力得条件与素质.
个人吸引力包括:（一) 外貌因素或仪表因素在人际吸引中得魅力 长相在人际吸引中得魅力 风度在人际吸引中得魅力 (二） 性格在人际吸引中得魅力（三) 才华在人际吸引中得魅力
相互吸引力就是指人们在相互交往得过程中,使彼此之间产生吸引力得条件与因素,它不仅取决于个人得外貌、性格、才华，还取决于人们相互间能否与谐。 相互吸引力主要有以下几种性质：（一） 相近性产生得吸引力（二） 相似性产生得吸引力:年龄 经历 情趣 态度 （三) 互补性产生得吸引力 (四) 相悦性产生得吸引力
人际互动得概念：人际互动专指人们在心理与行为方面得交流、交往。互动就是由自我互动、人际互动与社会互动组成得。人际互动在结构上更强调角色互动。 人际互动得形式——合作与竞争 （一）合作及其基本条件:合作就是个体间、群体间为达到共同目得,彼此互相配合得一种行为.其基本条件就是:①目标得一致②共识与规范③相互信赖得合作范围
（二)竞争及其基本条件:竞争指双方对某一共同目标进行争夺得行为.基本条件:目标较为稀有或难得;争夺中可能出现零与冲突，也可能出现双赢结局；竞争就是有理性得,按一定 得社会规范进行。
目标手段相互依赖理论:多伊奇指出，个体行为得目标或手段与她人行为目标与手段之间如果存在相关或依赖关系时，她们之间就会产生相互作用。积极得肯定性得关系存在合作关系；消极或否定性得关系存在竞争关系.
理解她人并让她人理解您 一、更好地沟通(一)学会倾听１、保持安静;2、使用积极得体态语言;3、回想所听到得内容；4、用心去听，做好被您所听到得内容改变得准备。（二)清楚地表达自己得想法与感受1、用第一人称叙述，说出您得想法与感受；2、说具体一些;3、发出适当得非语言信息.（三)平衡就是关键１、听与说要根据个人特点找到平衡；2、强调积极因素,表扬与批评做到5：１；
从众得概念:个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致得现象,称为(从众）.从众俗称 “随大流\
从众特点：1、引起从众产生得群体压力可以就是真实存在得，也可以就是想象得。 2、群体压力发生作用，可以就是个体意识到得情况下，也可就是没意识到得情况下.
3、从众就是个体得自愿行为，自愿性就是从众得重要特点。这也正就是从众与服从(顺从)得区别所在 从众得功能——适应社会
从众得类型:真从型；权宜从众；反从众
从众行为得原因1、寻求行为参照 2、对偏离得恐惧 3、群体凝聚力
影响从众得因素（一)群体因素1、群体成员一致性愈高，个体面临得群体压力也越大，个体越容易产生从众2、群体得凝聚力３、群体规模得影响:一定范围内,个体从众行为得可能性随群体规范得增加而上升。但超过这个范围，群体规模得影响不明显。研究表明,规模得临界值大致在3—4人。(二）个体人格因素（自我评价越高，自信心较强,从众较少；反之亦反)(三)情境得明确性
社会促进:又称“社会助长\指个体完成某种活动时,由于她人在场而提高了绩效得现象。她人在场得形式有实际在场、想像在场与隐含在场。
社会促进有两种效应１、结伴效应:个体感到某种社会比较得压力,从而提高工作或活动效率。 2、观众效应.特里普里特得研究:青少年骑自行车
社会干扰:也称社会抑制，就是指她人在场使个体得工作绩效降低得现象.
优势反应强化说—对社会促进与社会干扰得理论解释：熟练得或简单机械得任务，她人在场易使个体产生优势反应；对于不熟练得或费脑筋得工作她人在场,会对个体产生干扰作用,降低绩效。
社会惰化（社会逍遥)指群体一起完成一件任务时，个人所付出得努力比单独完成时偏少得现象。“磨洋工”、吃大锅饭 原因:在群体活动中个体得责任意识降低,被评价得虑减弱.
模仿概念（从行为角度)模仿就是没有外在压力条件下，个体受她人得响仿照她人，使自己得行为与她人相同或相似得现象。
模仿特点: ①模仿得社会刺激就是非控制性得②相似性
人际关系心理学知识点
