个人工作总结

2018年个人工作总结

2018年对我来说，是加强学习、克服困难、开拓业务、快速成长的一年，这一年领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼，学到了很多业务知识，提高了专业技能。但人无完人，我在工作中仍存在一些问题亟需改进，下面我将对自身的学习工作进行评价总结。

思想上，首先是拥护党的各项方针政策，积极践行“三严三实”，严以律己、严以修身，踏实做事，老实做人。认真执行“两学一做”，学习党章党规，学习系列讲话，争做一名合格党员。其次，始终树立危机意识。在XX行转型发展的浪潮中，时刻给自己敲响警钟，告诫自己不进则退，认识到转型要先从思想上转型，努力摆脱固有岗位和角色的限制，要从单一型员工向复合型员工转型、从服务型员工向营销型员工转型。

工作上，2018年上半年从事产品经理岗位，负责处理个人非现金业务，同事根据营业厅客户情况随时切换角岗位角色，即在业务闲暇时补充为大堂经理。下半年则由产品经理岗位调整为对公客户经理，主要从事大中型公司信贷客户的维护工作。从刚接手时的懵懂到后来逐步捋清工作要点，中间我不断的向领导和同事请教，同客户积极沟通，主动加班加点做业务，履行好岗位职责，不辜负领导和客户对我的信任，在岗期间共发放贷款四笔、金额6.17亿元，履约保函一笔86.6万元。2018年我由个人业务条线转到公司业务条线，接触到了不一样的业务流程，见识到了不一样的客户维护。身处银行业，人人都是风险员，尤其是从事信贷工作以后，风险意识要求更高。在工作中我坚守“合规”，拒绝违规，审慎高效的为客户办理业务是我的宗旨。服务客户方面，在操作规范、举止得体的前提下，把客户当朋友，认真倾听客户需求，努力为客户提供周到、便捷、贴心的服务。 虽然业务有进步、服务有改进，但是仍存在不少问题，主要表现在：思想上也有松懈的时候，学习不够深入细致，对新知识、新理论掌握不够全面。尤其是在工作繁忙的时候，对政治理论学习往往只求一知半解。工作上容易出现畏难情绪，由于部分业务还不熟悉，对于

新接手的岗位存在急躁的心理，不能很好的解放思想和创新创造，离复合型人才的目标还差很远。结合以上问题，我会在接下来的工作中有针对性的改进，首先要以共产党员的身份来更加严格的要求自己，加强党性修养，在工作中起好模范带头作用。其次，提高自身业务素质，努力学习业务知识并积极参与各条线工作，勤于学，善于学，主动学，早日成为“全面手”。最后，用好业务系统，多于客户接触，多和客户交流，多学习营销技巧，努力提高营销水平。