好的员工,因为员工明白了今天我帮助公司化解三个问题,虽然直接上没有收入,但我有解决这三个问题的能力和智慧,一转身到别的公司,我立刻升职。
所以今天在咱公司执行力好的员工,都是懂事的员工,听好,凡是执行力差的员工,都是不太懂事的员工。很简单的原理,现在我再给你演示一下,看看这个差别怎么差别。
有一家公司有两个员工,找两个员工来,到台上来。有两个员工一起到一家公司去上班,一年之后有一个变成经理,另外一个还是一个员工,我就跟你讲,我在沈阳我教一家餐厅一个比较大的酒店,有1200名员工,我给你演示一下啊,一个员工同样在餐厅当服务员,有一个人站一年,成领班了,有人还在那站,结果站了10年,年龄大了被开除了。
我现在给你演示一下,员工在平时做事怎么做的,看着啊。两个小女孩,假如说两个小女孩做餐厅的,看好,欢迎光临,再见!有一批顾客他们点的第一个菜就是地三鲜,结果第一个菜点就吃3口,饭都不动了,10个员工那9个也看见了,也不知道,你好,再见,有一个小女孩“唰”冲过去了,你好,这位先生,你最先点的地三鲜,就吃3口,很显然,你是最喜欢吃这个菜,要不然不会第一个点,同意吧,那点完之后没吃,那我了解一下是不是怨我们给你做的不一样?他说我要的地三鲜不是过油的,没想到你们是过油的。啊,那这怨我,先生你好,说这事怨我,说这绝对怨我,你下次来,我送你一个菜,或者我给你好好做,有没有?你们有没有被哪个员工问过的请举手,我们天天在酒店吃饭,有曾经被人家服务员问过的举手?现场做餐厅的举手,现场做餐饮的请举手,你们员工有没有问啊?大点声。 女士:负责。
刘一秒:你看没有嘛,很简单,请坐。如果突然出现员工,“啜”他自己问了,你想想这个小孩就眼睛有 11
什么?有事,他会办事让顾客心中乐,如果我们被人家问了,你说下次去哪吃饭?肯定来这了嘛,所以时间是一样的,办公场所是一样的,一个员工,不断从主管、领班上升,到副店长,然后副总经理,变总经理,最后成老板娘了。所以今天很多人还在那忙来忙去,为啥没有结果?
就是因为有你,我先给你演示一下,有两个员工一起来了,结果他变成经理了,另一个员工来找我,他说老板啊,同样来的,他怎么变成经理,收入比我翻3倍,我收入两千,他收入6千,怎么可能?不服气啊。我说那好吧,听好啊,就一家公司专门做土特产,农业批发,做外贸。我说你去市场上看看,现在有没有卖土豆的,他就去了,两个小时到市场回来说,报告老板,就一家卖土豆,6毛8一斤。我说没了。没了。
我说好等一下,你去看一下。他是经理,他一样花两个小时回来说,报告老板,现在市场上就一家卖土豆,6毛8一斤,为什么只有一家?因为发洪水,后来我了解清楚了,其它土豆在三天之后才能上市,那这三天可见我保证土豆会上涨,为了不让别人买,我已经把卖土豆的那个人领到咱们办公室门口了,有听懂没有?时间是一样的,同时我知道咱公司明天还需要一些胡萝卜,包括青椒和胡萝卜,同时我更了解到竞争对手他们计划要把胡萝卜降价,那我们要先储备,储备完了之后他们降价我们会有增长。同样两个小时,他干了五件事,他干了一件事,这次听懂的举手。好,手放下。
所以现在是员工,你在工作3年、5年,能力没有被提升,职位没有被提升,收入没有被增加,现在你自己问问你自己,你看你跟别人比你差在哪?很简单,我再讲更夸张的事情,同样派两个员工去上海出差,出差签完约了两个人,他说办完事了,事签完了,也签完约,款打完了没事了,他用一下午时间到黄埔江边晃一圈,晚上去唱唱歌,聊聊天,第二天早上跟他大学同学吃个饭。而他不一样,中午签完约,用下午时间他没去看黄埔江,他考察6家竞争对手,什么时候能超过别人?就是同样这两个小时,人家做3件事,咱做6件事,做9件事,才可能超过,在公司员工不断变成主管,变成经理,就是这样的思维,但很遗憾,大多数公司员工思维都不是这样。
所以今天我简单提示一下,在过去这10年来,我能快速走出结果,走出一条路来,很简单,我就明白当大学生刚毕业,到我公司来,我必须跟他输入一个观念,整个公司墙上就是这句话,这是第一句话,第一句话是什么呢?遇到问题你就说是别人的原因,你立刻原地踏步,简称自杀。所以把这第二句话,“公司找你来是解决问题”放在左边,让员工天天看着,看着看着就明白,同样在这坐着,老板,反正今天林 12
总安排我在这坐着我就坐吧;有人同样坐他边坐边观察很多问题,到晚上开会,同样坐,他说我的职责是负责守场,他边守场,又观察三大问题,他说下次我们开课要把现场后面灯光再亮一点,如果不亮的话那
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就有问题,沟通也不好沟通,就举例啊,他会发现问题,但同样坐着,他没发现问题,然后3年、5年之后就有差别,到时候挡都挡不住,这就是秘诀。
执行智慧(2)
刘一秒:今天在中国很多大学生沦落到什么程度?我们有两个同学,这个2002年在一起吃饭,他们两个在一起说什么知道吗?他说这次我去昆明,然后多报销了1200块钱,都在私营企业上班,一个经理,一个主管,老板派他去昆明出差,他以多报销1200为荣,然后花1500买一个手机。另外一个说,那算啥,我上次去出差一次回来之后就有3800,就他出差一次,利用出差之便多报销多报3800,明白意思没有?然后两个人说,咱们干一杯。我才发现,人受过高等教育之后能沦落到这种程度。难道大学毕业之后就把人训练成这样吗?在公司不以为公司创造利润为荣,还觉得算计老板1200还为荣呢。但这是个现象,我先提示一下到什么程度,然后员工是怎么慢慢慢慢消失的。
有哪家公司来两个员工以上请举手,到台上来,哪家公司员工两个一起来。什么公司的,自我介绍一下。女孩:我们是来自邢台静远酒业的。刘一秒:好,第一次来啊。女孩:不是,第二次。
刘一秒:第二次石家庄。站好啊,我给你演示一下,两个员工出问题,怎么出问题的。你们两个私聊天,在整个静远酒业私下聊天,是夸公司比较多,还是说公司缺点比较多? 女孩:夸公司比较多。
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刘一秒:实话实说,就你俩吧,谁夸公司比较多?
另一女孩:都夸。刘一秒:在一起夸,那别人呢?实话实说。女孩:都夸。
刘一秒:都夸啊,半真半假,她俩能来就代表不错的员工,能来听课的都算不错的员工,要不然老板不让他来同意吗?一个妈妈有两个孩子,一个孩子比较省事,一个不省事,一般父母亲主要管哪一个?这就是天下最愚蠢的父母亲,就是一个省事的不管,专门管那个比较不省事的,结果不省事的刚省事,省事的变不省事了。然后他每天就处理问题处理问题,老板怎么愚蠢的?30个员工,有10个比较积极向上,“唰”往前冲,有20个不太积极,然后老板天天就管哪?管那20个不太积极。然后那10个比较积极的想,我们这么积极老板不管,咱们不积极算了。后来都变成不积极了。
我们从小家长就是这么教我们,班主任老师也这么教我们,长大当企业,当领导、当老板也这么教,就光在一条,在过去十年,你都不知道浪费多少1百万的问题,那你花3百,他说太贵,那什么思维啊。明天在领导力现场,我教你领导怎么有时间,领导要把80%时间抓住那20%的员工,因为公司20%的员工创造80%的利润。问题是,我先讲,为啥他失业你知道吗?员工一上班打卡,欢呼,老板你是最棒的,公司发展,员工是白天上班,私下就说公司不好,回到家说,几个同学见面了说你们公司怎么样?哎呀,都别说了,工作没点劲。也就是员工白天上班私下说公司不好,我现在给你演示一下,所有员工听好,你们又在静远酒业上班,又说公司不好的话,这在出卖谁? 女孩:出卖自己。刘一秒:你跟家人说公司不好,跟同学说公司不好,在出卖谁?是出卖公司还是出卖你? 女孩:出卖我自己,但是我没有说我公司不好。刘一秒:这么紧张干吗?女孩:我没有紧张。 刘一秒:她忙着解释,可见心态有问题啊,不要太心虚,谁都有缺点,站直了(笑)。所以马上给我写第三句话写上,请回,已经要坚持啊,以后在公开场合能不能说公司不好? 女孩:不能。
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刘一秒:在私下能不能说? 女孩:能讨论。
刘一秒:夜长话多,漏了,呵呵。写第三句话,你白天上班私下又说公司不好,这就在出卖谁?出卖自己。 “白天上班私下又说公司不好,就出卖自己”
你们回去用心观察一下,你们就听听员工怎么说话,说什么,有没有这样两个员工,两人一见面就说,今年高寿啊?
男青年:我今年23(岁)。刘一秒:23(岁),我看一下,站直了,大点声说话。男青年:我今年23。 刘一秒:给你拿出原装的样来,你是不是原装啊?(笑),自己都不知道,被摧残的。员工上班会不会私
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下会不会这样说,咱真幸运啊,产品太好了,这是世界最好的公司,在河北邢台最好的公司,在酒业里最好的公司,这是最好的麦克风,卖汽车选东风就选对了,在荣华公司最好了,有没有?要在这准能发展,要卖橱柜就跟着王老板干,这才能发展起来,有很多人有没有说实话有这样的员工?不是少,叫寥寥无几。大多数员工都说啥?说哎呀这产品,我给你说一个现象,为什么员工执行力差?
只要一个员工早晨9点说一句话,咱们的产品,说实话包装太差,就9点说这一句话,今天这一上午就废了,听懂的举手,听懂的,我说废是意思,他今天上午再不会全力以赴拼命。如果他说咱们这服装的料啊根本就不是进口,告诉顾客说是进口的,实际上不是进口的,只要员工想这一个想法,今天一上午废了,只要抱怨一次,一句话,今天这一上午、一下午就废了。但很遗憾,大多数员工都是这样。所以为啥没有战斗力,没有干劲?根就出问题了。什么时候找工作啊? 男青年:现在。
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刘一秒:现在上哪找去啊?男青年:上思八达。
刘一秒:如果思八达连这样的人都要的话,那还叫思八达的嘛。 男青年:我不是在思八达工作,我是在思八达学习。
刘一秒:如果是学习,下次学习不能坐第一排啊,以后第一排不能坐这样的人,听懂啥意思没有?同不同意?
男:不同意。刘一秒:那你要不要变得有点男人,有点激情,有没有?男青年:有。刘一秒:是活人吗? 男青年:那当然。刘一秒:在哪毕业的?男青年:秦皇岛。刘一秒:大学啊?男青年:嗯。
刘一秒:也就是你亲自告诉别人说,天天说公司这么差,人家说那么差你怎么还去呢?也就是你亲自告诉别人说,你只有资格在这么差的公司上班,写上。你别看他说什么话,我要用四句话改变整个公司员工的思想体系,让他变,你就把这四句话给我学会,这一天什么都没学会,你只有资格在这么差的公司上班,就假如说你来上班,你来思八达又说思八达不好。
男青年:我没说。刘一秒:就假如说,就代表你在出卖谁了?男青年:出卖自己。 刘一秒:那出卖自己肉体还是灵魂?男青年:灵魂。
刘一秒:那身体不也在这嘛,身体不也在上班吗,出卖什么到底?肉体还是灵魂? 16
男青年:肉体。刘一秒:到底肉体还是灵魂啊?男青年:肉体。
刘一秒:还加一起啊。男青年:出卖自己就是整个人加肉体。刘一秒:你叫啥名?男青年:我叫葛志鹏。 刘一秒:括号,肉体加灵魂,葛志鹏说。你喜欢你所学的专业吗?
男青年:喜欢。刘一秒:然后毕业之后做这方面事情吗?男青年:不做。
刘一秒:凡是一个人上大学,学了他那些不喜欢学的,都是出卖肉体和灵魂,我给你保证,浪费人生中最宝贵的光阴。在我现场有一个小女孩,大学医学院毕业,四年找不到工作,名牌大学医学院的,我说那你就去医院找工作呗。她说我一见病人就晕。我说那你学医学干吗?她说我妈妈多医生好找工作,成功的完成了不该干的事。葛什么?
男青年:葛志鹏。
刘一秒:是那句话吗,肉体加灵魂,葛志鹏说。前面加一个破折号,名人名言不都有破折号嘛。把这句话都记好了,回去给我贴在公司墙右边,让员工看着,我给你保证,看过10天、20天,员工一上班,啊,在公司上班还说公司缺点,所以现在我告诉员工,你在这家公司干,就拼命给谁干?给自己干,所以你觉得公司真的缺点不适合,你马上就给我走人,往更高方向去发展。我说这些,没为公司着想。所以是老板的,以后听我一句话,回去不要在公司开会让员工爱公司。说实话,员工是先爱公司还是先爱自己?
所以你发现我讲这些话都是让员工爱谁呢?爱自己嘛。你不用爱公司,不用管我,你就不要出卖你自 17
己就行了,你干一天像一天样。我最瞧不起那些一天在公司上班,又说公司不好,让他走还走不了,到别的公司还不要呢,像一个女人一样。来一个女人,你老公来没来?
女士:没来。
刘一秒:没来啊,站这,我发现一个现象,每次在我课堂上都有女士说,刘老师我老公不上进,我来学习,
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我老公都不让我来。有些男人说,刘老师我也是啊,你说我太太不上进可怎么办呢?有很多男人说这一句话。找一个男人啊,找男人。他们鼓掌什么意思? 男士:就是熟人多。
刘一秒:呵呵,我给你演示一下啊。这个夫妻在一起,这个男士说,太太不上进啊,不积极,跟不上我思路,有很多老板或者很多男人,在课堂上都说这一句话,一般遇到这种情况,我两句话就化解,我说你太太不上进,当时结婚的时候,上不上进?他说废话,不上进我能娶她吗?我说你看啊,人家一个女人很上进,后来跟你在一起,变得不上进了,你说怨谁?这怨谁?大点声告诉我,怨谁。
这话说回来,有的老板说,我们的员工不积极,员工不积极。员工不积极不你选的吗?从天下掉下来的?我说老板你当时员工,他积不积极?他积极啊。人家员工原来很积极,一到你公司变得不积极,你说缘谁?这领导得听清楚,这领导得听好啊,这领导得弄清楚。
男士:如果我们学不好赖谁呢?赖我们自己,同时呢?是不是老师有原因?
刘一秒:如果学了没学会,很显然,那就怨我第一个,我来的太晚,第二个,我教你的次数太少,同不同意?多来几次不就完了吗。
男士:来的都是比较好的,有的不来,感谢刘老师。
刘一秒:呵呵,所以可见,他太太为什么不来学习,就是他太强了,太太跟不上他思路。但是如果你说太太不上进,不积极,就代表你亲自告诉我们说,你只有资格找那么差的太太,这听懂了没有?如果你(女士)私下说老公不上进,就代表你亲自告诉我,你只有资格嫁给那么差的男人。 女士:我没说过。
刘一秒:呵呵,就从这句话就知道,你拼命解释就有问题啊。女士:我从上了你的课以后没说过。 刘一秒:呵呵,给她掌声鼓励一下。良心发现了,谢谢二位。要记住这句话,把这句话往右边一放,夫妻 18
为什么会吵架?一个孩子考试没考好,一般夫妻俩都是怨谁?会怨谁?老公说了,孩子没教育好,全是当妈妈的责任。妈妈说,当父亲的没责任,是我自个生的吗。凡是吵架这么吵,这么吵都是出卖谁?出卖自己。有些家庭比较幸福,比较简单,孩子没学习好,老公说了,老婆,这孩子学习没好,全都怨我。你发现当你说完这句话,老公会怎么说?老婆会不会说这事全怨你,会这样说吗?老婆说不,我也有点责任。然后你说老婆你那点责任有多少啊?她说就这样。结果一说80%全都是太太的责任,要学会这句话,总之要学会不知不觉的引导。把这句话贴在墙上,现在我们一共说了三句话,用三句话将改变后半生。
我先不说公司,我今天讲执行力,就教员工改变你们命运。我再提示一下,有些员工给领导提建议,连着四次提意见老板都没采纳,一般员工提不提第五次?大声说提不提?男士:不提了。
刘一秒:不提了,谁有损失?这员工不给公司提意见,不给老板提意见,谁有损失?主要是谁的损失?找一个员工。男士:公司。
刘一秒:一看就是员工说的话,很多员工都认为,反正我在公司上班,我不给你提建议,我没啥损失,我给你提四次,不采纳、还不请我吃个饭,本公子再也不提,我看着等着你有问题。我现在再告诉一个生存的秘密,百分之八九十都在想,但是我现在告诉你,员工没给公司提意见,没给老板提宝贵意见,最大损失是谁?不是老板,你没提,但有人提,但公司发展了,很遗憾,你进不进步?没进步。
来,我告诉你,一个20大学生怎么被摧残死的,怎么出卖肉体和灵魂的。站直,他能站直啊,你给老板提意见,然后老板没采纳,看好,一个员工连续三年没给公司提意见,到第四年他还会不会发现问题了?会不会总结问题了?会不会发现新的思路,会不会?现在我再次告诉你,怎这一辈子怎么变成普通人,怎么可能上班30年还月收入3千,也就是3年没给公司提意见,不给产品提建议,不给老板提好建议,三年之后就会变成行尸走肉,麻木不仁。所以干了十年之后,没有思路,没有创意。
所以今天是员工的你记着,我今天透露一个秘密啊,是老板不要听了。员工听好,你在你单位你就拼 19
命冲,你就拼命提,如果做错事再改,就拿老板当练习,听懂了没有?听懂的举手,听懂的举手。让你卖汽车,你就想办法想新的思路卖,如果这个思路不行,不就学会了吗,如果有机会你当老板的话,你练都不敢练,拿老板当机会练还不行吗?这听懂了吗?我讲一个秘密,员工以后要学会在公司拼命练,往前冲,错了再改,我说句实在话,道上的话,如果你当老板,你就舍不得练了。有些经理给老板当经理,一年花2百万广告费,他能花,但是他自己当老板,他花20万心疼,听听懂意思没有?真不敢啊。
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以后在公司就给老板提十个建议,今天提完了,给老板提十个建议提完了之后,假如说老板全没被采纳,全错了,但你练没练?练嘛,连续练三年,到第四年,你就成一等一人物了吗。一个人工作30年还收入3千,这太难了,这需要超级意志力,让一个员工30年不给公司提建议,这太难了。你有超级意志力啊,你刚想提意见,不提,最不闭上。我就不提,我就不提,我就不提,暗示。好,这是前三句话。再看看第四句话,这四句话是什么阻碍公司发展,我现在说白了,就是这四句话。是怎么阻碍公司员工上进?就是这四句话,跟多都没有太大关系。
第四心态
刘一秒:我又发现一个现象,你发现大多数员工是喜欢被表扬还是喜欢被批评?这个员工喜欢发奖金的时候,还是喜欢被顾客骂的时候?你喜欢这个老板给他发奖杯的时候,还是喜欢老板批评的时候?我就发现一个什么现象呢?这个员工一发,每个月收入5千,哗,很兴奋,但是见顾客被顾客骂,刚一敲门,顾客说赶紧给我滚,然后他滚了,滚了之后在抱怨,这顾客太不懂礼貌,我再也不见,这个顾客我再也不见了,然后后来慢慢放弃了。到什么程度呢,一个大学生到什么程度呢?
敢坐第一排,这是22岁、23岁,正是意气风发、生龙活虎同意没有?斗志昂扬的时候,他充满激情,你胃疼吗?我给你演示一下,到什么程度啊。一个员工老板一表扬兴奋了,一批评难受了。在深圳我曾经招一个高材生,上海复旦大学毕业,一个女生,二十四五岁,我一般都不发火,这说话稍微严厉一点,“啪”门一摔走了,后来从门缝里给我递一个条,说我25年来,从来没受到如此不好待遇,走了,这工作我待不了。我说,给你发奖金的时候,你咋没这样呢?说你两句你就受不了。你什么时候开始工作到底? 男青年:我继承家族的产业。
刘一秒:那你约会,谁给你拿钱呢?跟女朋友约会。就你约会的时候钱从哪出啊? 男青年:家里。
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刘一秒:你妈妈给你拿钱给你约会。我常讲中国傍老族,65%傍老族啊,写上,“记住这是你的工作,你享受了荣誉收入也要承担相应的责任和委曲。”就这一句话,你就看吧,凡是在公司员工有情绪,就是员工不懂这一句话,凡是员工跟公司老板之间有矛盾,就是不懂这句话,员工跟顾客之间有矛盾,就是员工不懂这句话,天天收入行,顾客给你钱行,但顾客骂你两句受不了,顾客拒绝你两句你就受不了,在台上让你出丑你受不了,能不能受得了?
男青年:能。刘一秒:能啊,做什么行业你讲?男青年:做服装的。刘一秒:什么服装?男青年:女裤。 刘一秒:所以今天你来上课,坐第一排,有成长机会,要承担委曲和责任。我知道我很多话委曲了你。 男青年:没有没有,对我是一种教育。刘一秒:真的啊,他懂事了。男青年:一直很懂事。
刘一秒:一直很懂事啊,这就不懂事你看吧。当他说一直很懂事就突然不懂事了,好,请回吧。“记住这是你的工作,你享受荣誉收入,也要承担责任和委曲”。刚才你写什么? 女思八达战士:俸禄。刘一秒:谁让你写的?到底能不能写?
女思八达战士:能。刘一秒:不能就换人吧,能不能写?女思八达战士:能写。
刘一秒:你看啊,你享受写白板的荣誉,也要承担写错的委曲。我刚才在给你示范,没错,你做事,做摄 21
像,摄像“啜”挺容易,也会出错,出错挺难堪。病了,今天说实话我在北京研究院给他们开会,我就发现,全国百分之八九十能病到这种程度,有人结婚了,她结婚了,她说刘老师,老公总跟我发火。我说你老公一天24小时发火,发几个小时?她吓一跳,1小时受不了,凡是这个家庭有矛盾,跟人没有关系,跟婚姻没有关系,结婚了都想享受婚姻的幸福快乐,都是不愿意承担婚姻的委曲和责任,听懂的举手。手放下。
你老公发火发1小时这正不正常? 女士:正常。
刘一秒:一个男人24小时,有1小时心情不好,这正不正常?不正常吗?结果你老公给你发火1个小时,你就受不了,那天天跟你说好话,说爱你,然后柔情密意,你咋承受得了呢,然后发火发一个小时受不了。如果男人有地方发火,还找太太干啥。
但是今天说的意思,以后记着,怎么可能家庭有纠纷?这个家庭纠纷在哪?你记着一句话,凡是家庭有矛盾,就是两个人全病了,就是花前月下挺好,然后承担生活压力不愿意面对,头发掉没了,掉光了,
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刘一秒老师执行智慧 - 加总结一字一字
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