XX专卖店临促人员招募管理方案
一.招募管理 需求分析
对现有临时促销人员进行跟踪,确定当有人员需求时,能在规定时间内参与工作的临促人数,当现有能参加工作的临时促销人员无法满足需求时,则确认需求,进行招募
招募途径
校园招聘、社会招聘
招募对象
男女不限,18岁以上,初中以上学历
简历筛选
基本信息:
年龄、学历、性别、家庭住址等
工作信息:
工作类型:以往工作的类型 工作频率:多长时间参与一次工作 工作单位:曾经在多少工作单位工作过
面试指南:
面试方式:
第一轮面试,由专卖店管理人员进行 第二轮面试,由专卖店店长进行
面试评估:
营运训练部“标准·专业·成长·共赢”
由于临促人员基本是在客流量较高时段,工作强度大,工作时间晚,因此我们建议: 男士优先 在校生优先 25岁以下优先 由于临促的工作时间一般为客流量较高时段,因此在简历筛选时,我们建议选择住址较近的,方便员工在晚上下班后能及时到家休息 工作频率过低,说明其工作积极性不强,尽量不予录用 工作单位及类型可以根据实际情况进行选择 比如:如果是在不同阶段在比较多的工作单位,这样的临时促销人员流失率较高;而如果是同一时间再不同单位,则说明其工作积极性高 由于临促是一个短期工作,因此主要考核顾客满意和团队合作 顾客满意是专卖店持续发展的基础,如果临促的服务不
顾客满意: 团队合作:
录用通知
店长在通过面试评估确认录用后,安排专人进行通知 通知方式:短信、电话
通知内容:需要携带的证件(身份证,如果是在校学生,则出示学生证)入职的时间地点
临促录用后纳入专卖店临促管理系统,当有临促需求时从系统中获取相关人员数据,当现有的临促人数无法满足需求时,则进行临促的招募,扩充临促管理系统人数。
临促录用入职后,由专卖店人力店长助理进行统筹安排,先根据专卖店的规定进行相关简介,之后由各产品线的高级销售顾问对其进行相关培训和管理。
二.临促管理
对每名新招录的临时促销人员在其上岗前进行两小时的顾客服务礼仪、殷勤款待、突发事件的处理、清理清洁等方面的培训,以具备相当的顾客服务素质。
形象要求:
制服要求:可参见员工手册部分对员工制服要求或各专卖店自主制定 工 牌:佩戴临时销售人员工作牌
人员构架:
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组别制,各产品线组长进行管理
相应职位要求:
1、 组长——监督组员,对于不能胜任的组员可以提出更换的建议,
并及时更换到位
2、 组员——积极配合组长的工作,认真完成个人当天工作
收入分配方案:
1、组长——销售顾问薪资外,另加小组成员销售提成
2、组员—— 元基本薪金;(临促人员工资在促销结束时根据签到表进行结算,并要求组长审核和店长批准)
3、将于每次促销结束时整体结算
考勤要求:
临时促销人员实行签到制,按专卖店上下班时间要求至部门签到处签到和签退,午餐时间服从小组长根据人数统筹安排
纪律措施
如果在工作过程中,每发现一次个人怠工现象,当事人及组长均予以口头警告一次,累计两次口头警告将予以开除;促销期间因个人原因中途退出的临促工资减半发放。
离职要求
临促人员若缺岗,应提前半个月将缺岗信息通知专卖店,否则,将视为旷工,由此引起的责任由临促人员承担。
临促用工协议
为了保证临促的合法权益,减少用工纠纷,我们需要与临促确定用工协议
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1、 非全日制用工劳动合同 2、 用工协议
3、 口头协议(尽量避免)
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