2015秋学期南开大学《商务礼仪》在线作业及答案

2015秋学期南开大学《商务礼仪》在线作业及答案

2015秋学期南开大学《商务礼仪》在线作业及答案

1. 交际交往中宜选用的话题(ABCE) A. 拟谈的话题 B. 格调高雅的话题 C. 轻松愉快的话题 D. 时尚流行的话题 E. 对方擅长的话题 满分：2 分

2. 出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是(AD) A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 B. 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C. 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 D. 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 E. 可以自由选择 满分：2 分

3. 餐桌五忌(BCDEG) A. 不乱吐 B. 给他人夹菜 C. 劝酒 D. 整理服饰 E. 吃东西发出声音 F. 谈论工作

2015秋学期南开大学《商务礼仪》在线作业及答案

G. 吸烟 满分：2 分

4. 以下对礼品的描述正确的有(ACD)

A. 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 B. 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等 C. 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的

D. 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰 E. 按照客人嗜好 满分：2 分

5. 宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是(BDE) A. 主人的左侧 B. 主人的右侧 C. 主人的对面 D. 面对门的位置 E. 正座位置 满分：2 分

6. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是(BC)

A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B. 戴在中指上，表示已在恋爱 C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D. 戴在小指上表示无偶求爱

2015秋学期南开大学《商务礼仪》在线作业及答案

满分：2 分

7. 自我介绍应注意的有(BDE) A. 先介绍再递名片 B. 先递名片再做介绍

C. 初次见面介绍不宜超过5分钟 D. 初次见面介绍不宜超过2分钟 E. 内容完整

F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 满分：2 分

8. 对于汽车上座描述正确的有(ABCDE) A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座

B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座

C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 E. 客人坐在哪里哪里就是上座 满分：2 分 9. 待客三声(ABC) A. 来有迎声 B. 问有答声 C. 去有送声 D. 答有笑声

2015秋学期南开大学《商务礼仪》在线作业及答案

E. 热情招待 满分：2 分

10. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(BD) A. 先问清对方是谁 B. 先告诉对方他找的人不在 C. 先问对方有什么事

D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 E. 让他一会再打 满分：2 分

11. 热情待客做到(ACD) A. 眼到 B. 茶到 C. 意到 D. 口到 E. 心到 满分：2 分

12. 对索取名片的方法描述正确的有(ABCD) A. 交易法：首先递送名片

B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C. 平等法：“如何与你联系？”

D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

2015秋学期南开大学《商务礼仪》在线作业及答案

E. 引导法：能否给我一张名片 满分：2 分

13. 下列关于语言礼仪正确的有(ABD) A. 商务交往中应该遵循“六不问原则” B. 语言要正规标准

C. 商务语言的特点：“少说多听”

D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气 满分：2 分