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优秀员工的评选标准

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优秀员工的评选标准:

1.思想积极进步,认同酒店管理模式和所倡导的企业文化,并在实际工作中努力实践酒店的企业文化;

2.热爱本职工作,勤恳敬业;服务周到热情,主动为客人(一线或下道工序)排忧解难,在对客(一线或下道工序)服务工程中以情服务,用心做事,受到客人(一线或下道工序)的表彰,为酒店赢得荣誉,当月有突出为客(一线或下工序)服务事例。 3.积极参与管理,一心为公,树立正气,敢于同违规违纪现象作斗争; 4.善于创新,能够提出有效的创新、合理化建议;

5.能够快速反映客人的意见和投诉,满足客人的需求,向客人提供超常服务,成绩突出者; 6.及时完成交办的工作任务,表现突出,多次受到部门或班组表扬,当月考评成绩列部门前茅者;

7.当月无客人投诉和重大责任事故;

8.尊敬上级,团结同事,富有团队精神;生活中表现优良,品德高尚; 9.积极参加酒店组织的活动,在活动中表现突出;

10.当月缺勤天数不超过1(含)日,当月未受到酒店过失类以上处分(含过失)。

1.品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧,在本岗位上发挥重要作用,出色完成本职工作,受本部门人员一致认同及赞扬。

2.有团队合作精神,与同事工作主动沟通配合并引导。 完全服从并能按要求完成工作安排,模范执行酒店各项管理制度、规程。 3. 全年没有受过书面警告及以上处罚。

4.在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议,为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

5.保持工作的积极态度,对饭店有忠诚度及奉献精神。

6.对饭店忠诚、敬业爱岗、乐于助人,与同事相处融恰,对领导尊重服从,对客人热情礼貌。

7.积极参加本饭店或部门组织的各类培训及活动。

8.对于服务质量、工作技能上特别优秀突出,业务熟悉,能配合同事完成各项工作任务,无工作失误,不因服务态度遭客人投诉。

A、季度优秀员工评选标准和评选方法:

一、 行为合格(每项可得2分,共可得30分): 1、以店为家,安心工作;

2、服从领导安排,一切行动听指挥; 3、遵守人事管

9、忠于职守、勤奋务实,认真履行岗位责任,不擅自窜岗离岗、消极贻误工作; 10、遵守当班组织纪律,不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等;

11、树立严谨的质量观念,紧记服务操作规程,执行质量自检互检制度,培养自我批评意识;

12、不挪用消防设施、不私自乱接电路,主动预防或排除事故隐患,不违章违规作业、擅拆防备装置等;

13、不酗酒打架闹事,不参与黄赌毒; 14、遵守饭堂规章制度; 15尺度);

6、头发适时梳洗,发型朴实大方,不染发和搞奇型怪装;

7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理),面部、手部保持清洁; 8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰,两肩平齐,两膝伸直靠拢,两臂自然下垂;

9、走姿符合基本要求:目视前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,双肩平稳,两臂自然前后摆动;

10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐时上身自然挺直、稍微挺胸。 三、服务观念合格(每项可得2分,共可得20分): 1、努力学习,积极参加各种培训,并且通过了各种培训; 2、精益求精,追求卓越,业务不断进步; 3、微笑、和善,未曾有客人投诉;

4、把客人视如衣食父母,对客人未曾说“不”; 5、不断创新,并有所建树; 6、服务标准、规范又系统; 7、绩效明显或有进步;

8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划; 建议,为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献;

2、爱店如家,不计较个人得失,有奉献精神或积极工作,热情服务,创造了优异成绩;

3、努力拓展业务,积极开展市场,对本酒店营业或市场营销有特殊贡献; 4、努力钻研业务,对提高业务技术水平和工作效率有显著成效;

5、在为宾客服务中,使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢,为本酒店赢得良好口碑;

6、开源节流,成绩显著;

7、见义勇为,保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全; 8、拾金不昧,乐于助人;

9、为维护酒店整体利益,在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务; 10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子,并经查证属实。 五、忠诚与耐力分(满分10分):

服务3个月1分、6个月2分、9个月3分、12个月4分、15个月5分、18个月6分、21个月7分、24个月以上10分。

B、年度优秀员工评选标准和评选方法:

年度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的,一从时间上要求被评选对象要在本酒店工作满一年以上;二从表现上要在季度评选中成绩突出;三具体得分方法同季度评选。

优秀员工的评选标准

优秀员工的评选标准:1.思想积极进步,认同酒店管理模式和所倡导的企业文化,并在实际工作中努力实践酒店的企业文化;2.热爱本职工作,勤恳敬业;服务周到热情,主动为客人(一线或下道工序)排忧解难,在对客(一线或下道工序)服务工程中以情服务,用心做事,受到客人(一线或下道工序)的表彰,为酒店赢得荣誉,当月有突出为客(一线或下工序)服务事例。3.积极参与管
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