导游资格证之导游业务模拟题及答案解析71
单选题
第1题：
新中国第一家国营旅行社是______。
A.1923年陈光甫先生在商业储蓄银行中创办的旅行部 B.1927年6月组建的中国旅行社
C.1949年11月在福建省厦门成立的华侨服务社 D.1954年成立的中国国际旅行社
参考答案：C 答案解析：
[解析] 新中国成立的第一家国营旅行社是“厦门华侨服务社”，成立于1949年11月，后改为“厦门中国旅行社”，之后在北京成立了“中国旅行社总社”。
第2题：
在国际交往中，一国给予外国人不同于本国人的待遇或给予不同国家的外国人不同的待遇是______。
A.国民待遇 B.最惠国待遇 C.差别待遇 D.互惠原则
参考答案：C 答案解析：
[解析] A项，国民待遇又称平等待遇，是指所在国应给予外国人与本国公民享有的同等的民事权利地位；B项，最惠国待遇通常是指缔约国双方在通商、航海、关税、公民法律地位等方面相互给予的不低于现时或将来给予任何第三国的优惠、特权或豁免待遇；C项，差别待遇又称“歧视待遇”，是指在一国境内的外国公民或法人的民事权利在某些方面少于或低于本国公民或法人，或者一国给予具有不同国籍的外国公民或法人以不完全相同的待遇；D项，互惠原则是指在国际贸易中，两国互相给予对方贸易上的优惠待遇。
第3题：
国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，要建立反映和体现导游人员业务技能、职业贡献和从业年限等综合因素的______。
A.从业评价体系 B.职业晋升机制 C.从业激励机制 D.职业考评机制
参考答案：B 答案解析：
[解析] 国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出：①要建立反映和体现导游人员业务技能、职业贡献、从业年限等综合因素的职业晋
1
升机制；②探索建立符合旅游经济规律和旅游发展实际的导游从业评价体系；③按照导游职级与经济收入挂钩的原则，探索建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制；④逐步量化对导游职业技能、专业素质、从业贡献的考核指标，推动形成积极向上的导游职级晋升机制。
第4题：
国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设的指导思想应以______为突破口。
A.制度建设 B.人才建设 C.机制建设
D.制度和机制建设
参考答案：D 答案解析：
[解析] 国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出：要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观和建设社会主义和谐社会的基本原则，坚持“以人为本”，以提高素质为核心，以制度和机制建设为突破口，以增强服务为出发点，大胆探索，积极创新，努力实践，综合提升导游整体素质，培养一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范、形象文明的导游队伍。
第5题：
目前中国旅游市场出现的“银色”现象是指______。
A.银行业旅游者 B.老年旅游者
C.用现金支付的旅游者 D.银行奖励旅游者
参考答案：B 答案解析：
[解析] 目前中国旅游市场出现的“银色”现象是指老年旅游者。关心老年人，就应大力开发老年旅游。提升老年人的生活品质，发展老年旅游更符合中国老年人“老有所乐”的心理需求。统计数据显示目前老年旅游的市场份额已达25%，市场规模在1000亿以上，有高达70%的退休老人都有旅游需求。
第6题：
______是近代旅游业产生的重要条件。
A.导游职业的出现 B.交通工具的改进 C.旅游酒店的普及 D.旅游服务的完善
参考答案：B
2
答案解析：
[解析] 科学技术的进步，特别是蒸汽技术在交通运输中的运用，出现了速度快、运量大的轮船、火车等新型交通工具，为人们进行长途的海洋、陆地旅行带来了极大的便利，从而使人们的旅游需求大大增加，旅游开始成为一种社会需要。因此交通工具的改进是近代旅游业产生的重要条件。
第7题：
导游服务是导游人员代表______，接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A.旅行社
B.当地旅游主管部门 C.导游人员本身 D.被委派的旅行社
参考答案：D 答案解析：
[解析] 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。满足旅游者需要是导游服务的出发点，满足游客合理需要、维护游客合法权益、注重经济和社会效益是导游服务的基本原则。
第8题：
导游服务的经济属性主要体现在______。
A.广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源 B.直接创收、促销商品、促进经济交流 C.促进游客与从业者的交流
D.广交朋友、兑现承诺、经济创收
参考答案：B 答案解析：
[解析] 导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊使用价值的劳动。在市场经济条件下，这种劳动通过交换而具有交换价值，在市场上表现为价格。因此，导游服务具有经济属性，主要体现在：①直接创收；②扩大客源，间接创收；③促销商品；④促进经济交流。
第9题：
旅游者不遵守团队纪律，对导游人员提出过高甚至是不友好的要求，从旅游心理学角度分析，主要表现为______的心理特征。
A.游览初期求安全心理
B.游览中间阶段懒散和求全心理 C.游览中间阶段求新求异心理 D.游览结束阶段忙于个人事务
参考答案：B
3
答案解析：
[解析] 在游览中间阶段，旅游者对新环境有了一定的适应，与团队和导游之间的陌生感消除，不安和紧张的心理逐渐消退，在轻松的心态下，旅游者往往情绪放松、个性坦露、自控力下降、心态略微劳累，具体表现为：时间观念差、丢三落四、自行其是、自由散漫和缺乏团队精神，有时会因傲慢、无礼的言行使旅游团内部出现矛盾。
第10题：
将导游人员分为国际入境导游与国际出境导游依据的是______。
A.业务范围 B.技术等级 C.工作性质 D.职业特点
参考答案：C 答案解析：
[解析] 在国外，特别是旅游业高度发达的国家，导游人员的管理体制已进入制度化或法律化，他们按工作性质把导游员分为国际入境导游与国际出境导游两大类。国际入境旅游导游又可分为专业导游员、业余导游员、旅游景点导游员和义务导游员四种。国际出境旅游导游，习惯上称其为领队，他们由所在国旅行社雇用，带领旅游团出国旅游，既对组团旅行社负责，又代表该旅行社与接待国进行业务联系，随团活动，伴随始终。
第11题：
下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是______。
A.领队；全陪；地陪 B.地陪；领队；全陪 C.全陪；领队；地陪 D.地陪；全陪；领队
参考答案：B 答案解析：
[解析] 地陪是旅游计划的具体执行者，对确保旅游计划的顺利落实起着关键作用；领队是出境旅游团的领导者和代言人，全程陪同导游员，对所带旅游团的旅游活动负有全责；全陪是组团社代表，在整个旅游活动中起主导作用。
第12题：
______是导游人员必不可少的基本功。
A.语言讲解技能 B.带团组织技能 C.服务技能 D.交际技能
4
导游资格证之导游业务模拟题及答案解析71
