北京交通大学2007年硕士研究生入学考试试卷
考试科目：管理学
一、判断题，正确的答“对”，错误的答“错”（共10分）
1、管理的二重性是指管理既有科学性，又具有艺术性。（） 【参考答案】错
【分析】从生产力和生产关系的高度来研究和分析管理活动，可以认为管理具有双重属性，即自然属性和社会属性。但要知道管理是科学与艺术的统一。
2、组织结构可以被分解为三种成分：复杂性、正规化和集权化。这三大部分的结合和匹配，以便设计出各式各样的组织结构。（） 【参考答案】对
【分析】组织理论的内容。这三大部分的结合和匹配，可以设计出各式各样的组织结构。
3、一个人可能是领导者，却并非是管理者。（） 【参考答案】对
【分析】领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。
4、政策的目的是指导决策，并给管理人员留有酌情处理的余地，规则也起指导的作用并给予自行处理的能力。（） 【参考答案】错
【分析】前半句是对的。规则也起指导的作用却没有自行处理的权利。不然政策就可以和规则统一了。
5、泰勒曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是容易形成多头领导。（） 【参考答案】对
【分析】职能制组织有一个明显的缺点，就是容易形成多头领导，削弱统一指挥。
6、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来作出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来作出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（） 【参考答案】错
【分析】经验决策和科学决策各有优缺点，应该视具体情况而定，不能太肯定。
7、选择关键控制点是一种管理艺术，它在很大程度上影响着控制的有效性。（） 【参考答案】对
【分析】选择关键控制点是一种管理艺术，有效的控制在很大程度上取决于这种能力。
8、需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。（） 【参考答案】错
【分析】如果组织所面临的经营环境具有较高的不确定性，处于经常变动之中，组织在业务
活动过程中必须保持较高的灵活性和创新性，这种情况就要求实行较大程度的分权。反之，面临稳定的环境和按常规开展业务活动的组织，则可以实行较大程度的集权。
9、价值准则是落实目标、评价和选择方案的基本依据。（） 【参考答案】对
【分析】价值准则就是落实目标，作为以后评价和选择方案的基本依据，课本原话。
10、领导者的责任随着权利的下放而相应地全部转移给下级。（） 【参考答案】错
【分析】权利有很多种，责任随着权利的下放不可能全部转移给下级，至少还有监督控制的责任。
二 、单项选择题（每题1分，共20分）
1.韦伯认为，只有（）可以作为“理想的”行政组织体系的基础。 A.传统权利 B. 超凡权利 C.法定权利 D.专家权利 【参考答案】C
【分析】其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。
2.巴纳德是哪个学派的代表人物？（）。
A.决策理论学派 B.社会协作系统学派 C.社会技术系统学派 D.管理过程学派 【参考答案】B
【分析】巴纳德把社会学理论、行为科学理论与系统理论有机地结合起来，提出了独树一帜的组织理论，他认为组织是一个由人组成的协作系统。
3.与大企业相比，小企业管理者所扮演的角色在侧重点上有明显的不同，请指出下列论述中哪一项是正确的？（）
A.小企业管理者重要的角色是发言人，要花大量的时间筹措外部资源，而大企业管理者更关心企业内部资源配置的有效性。
B.大企业的管理者更侧重于寻求发展机遇和组织变革。 C.大企业的管理者侧重于信息的传播职能。 D.A+C。
【参考答案】A
【分析】C中应该是小企业的管理者更侧重于寻求发展机遇和组织变革。
4.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（） A.决策是组织适应外部环境的一项工作 B.决策是SWOT分析
C.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作 【参考答案】C
【分析】决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
5.规定了处理问题的例行方法和步骤的是：（） A.规则 B.政策 C.预算 D.程序 【参考答案】D 【分析】程序是制定处理未来活动的必须方法和计划，它规定了处理问题的例行方法和步骤。
6.计划工作强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的原理是:（） A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【参考答案】C
【分析】计划工作的原理 7 .在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（） A.按人数划分的部门 B.按职能划分部门 C.按地区划分部门 D.按时间划分部门 【参考答案】C
【分析】按地区划分部门的方法，责任下放到基层，有利于改善地区内部的协调，降低重复设置的成本，取得地区经营的经济效益，同时也有利于主管人员的培养和训练。
8.可以使管理浮幅度增加的因素是：（）
A.下属的工作内容和性质相似 B.主管人员处于较高层次 C.组织所面临的环境变化较快 D.下属的能力较差 【参考答案】A
【分析】同一主管领导下的下属人员，如果所从事工作的内容和性质相近，则对每人工作的指导和建议大体相同。在这种情况下，主管人员就可以指挥和监督更多的下属人员。
9.大众公司是一个所处地理位置分散、面临的市场环境复杂多变，且从事多角化经营的巨型企业。作为一名未来的经济师，你认为公司最好采用（）的组织结构 A.职能制 B.直线职能制 C.矩阵制 D.事业部制 【参考答案】D 【分析】事业部制组织结构是在多个领域或地域从事多种经营的大型企业所普遍采用的一种典型的组织结构形式。 10 .对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪一种组织形式是最合适的？（）
A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制 【参考答案】C 【分析】矩阵制组织是在直线职能制垂直指挥链系统的基础上，再增设一种横向指挥链系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵。
11.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他值得，要取得经验成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务任务的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（）
A.④和①一样，都属于同期控制。 B.①是反馈控制，②是同期控制，③是前馈控制。 C.④和②都属于同期控制。 D.③属于激励措施，不属于控制措施。
【参考答案】B
【分析】反馈的工作重点是把注意力集中子历史结果上，并将它作为未来行为的基础；同期控制的纠正措施是作用于正在计划正在进行的活动过程；前馈控制主要是“防患于未然”。
12.控制工作的哪项原理强调主管人员应只注意重要的偏差？（） A.控制关键点 B.直接控制 C.例外控制 D.反映计划要求 【参考答案】C 【分析】主管人员越是关注一些重要的例外偏差，把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，控制的效能和效率就越高。
13.根据需要层次理论，下列需要从低到高的排列顺序是：（）
①希望得到上司的表扬 ②参加校友会 ③稳定的工作 ④住房和食品 ⑤潜力得到发挥和发展
A.①②③④⑤ B.③④①②⑤ C.④③②①⑤ D.③④②①⑤ 【参考答案】C
【分析】需要层次理论的五个需要层次分别为：生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要；对应一下就可以得出答案。
14.以下哪项因素最可能是赫茨伯格所认为的激励因素？（）
A.富有挑战性的工作 B.良好的人际关系 C.较高的工资水平 D.完备的管理制度 【参考答案】A
【分析】激励因素是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任、以及成长和发展的机会。 15 .在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：（） A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩戒 【参考答案】C
【分析】对某种行为取消正强化，不采取任何奖励措施，以表示对该种行为的某种程度的否定。人的操作性行为都是有目的性的，一种行为如果长期得不到正强化，个人的目的实现不了，就会逐渐自然消退。
16.关于“需要层次理论”与“期望理论”，在西方的激励理论体系中属于：（） A.同属于内容型激励理论 B.同属于过程型激励理论
C.前者属于内容型激励理论，后者属于过程型激励理论 D.前者属于过程型激励理论，后者属于内容型激励理论 【参考答案】C
【分析】内容型激励理论有：1、马斯洛的需要层次理论；2、阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”（ERG理论）；3、麦克利兰的“成就需要理论”；4、赫茨伯格的“双因素理论”。 过程型激励理论有：1、弗鲁姆的期望理论；2、亚当斯的“公平理论”；3、波特和劳勒的期望模式；4、斯金纳的“强化理论”；
17.在领导者的权利构成中，专家权在性质上属于：（）
A.正式权利，具有持久性的影响和作用 B.非正式权利，具有持久性的影响和作用 C.正式权利，不具有持久性的影响和作用 D.非正式权利，不具有持久性的影响和作用 【参考答案】B 【分析】专家权指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权利。一个人由于具有某种专业知识、特殊技能和经验，因而赢得了你的尊敬，你就会在一些问题上服从于他的判断和决定。
18.根据费德勒的领导理论，高LPC（关系导向型）领导者最适合的情境是：（） A.领导——成员关系不好，任务不明确，职务权利弱。 B.领导——成员关系好，任务明确，职务权利强。 C.领导——成员关系好，任务不明确，职务权利弱。 D.领导——成员关系好，任务明确，职务权利弱。 【参考答案】C
【分析】如果领导者对某人的评价多使用善意的词句（在LPC问卷上打高分），则反映出该人的领导方式趋向于关系导向型。其中LPC得分最高的就C情况。
19.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工情况的领导方式是：（） A.授权式领导 B.参与型领导 C.说服型领导 D.命令型领导 【参考答案】D
【分析】当下属不成熟时，领导者必须给予下属明确而具体的指导以及严格的控制，需要采取高工作低关系的行为，即命令式领导方式。 20 .信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：（） A.轮式沟通网络 B.链式沟通网络 C.环式沟通网络 D.Y式沟通网络 【参考答案】C
【分析】环式沟通网络中，成员之间以次以平等的地位相互联络，不能明确谁是主管，组织集中化程度低。由于沟通渠道少，信息传递较慢。但成员之间相互满意度和士气高。
三、多项选择题（每题2分，共30分）
1.过度集权的弊端是：（）
A.降低组织的适应能力 B.降低决策质量和员工的工作热情 C.降低决策速度 D.降低生产能力 【参考答案】ABC
【分析】过度集权不会导致生产能力的降低，除了上面三点外，还会致使高层管理者陷入日常管理事务中，难以集中精力处理企业发展中的重大问题。
2.德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任有（）
A.计划 B.决策 C.管理工作和人 D.管理管理者 E.管理一个组织 【参考答案】CDE
【分析】德鲁克认为：“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。管理是一种实践，其本
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