20xx年急诊科护理计划
20xx年急诊科护理计划 20xx年急诊科护理计划
在新的一年里,为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要,认真贯彻护理部的计划目标,充分调动科室的积极性、创造性,认真落实以病人为中心的各项工作,强化科学管理,护理人员人材培养,提供优质的护理服务,提高病人对护理工作的满意度,拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求:以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、具体目标 1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分70分)100%。3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。4、急救物品完好率100%。
5、医疗器械消毒灭菌合格率100%。6、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。7、年护理事故发生次数0。8、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施,应做好以下几个方面工作:1、强化护士的“三基”训练及专科技能训练,提高护理业务技术水平。
(1)制订护理人员“三基”培训计划,对护理人员强化“三基”训练。(2)科室每周组织小讲课一次,每月业务学习1次,专科理论和专科技能考核每月各一次,并组织随机提问,有成绩记录。(3)熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点,实行定期考核。
(4).熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术。
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(5)、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。2、加强人文知识学习,提高护士的集体素养
(1)新毕业护士、实习护士进行岗前培训教育,增强全体护理人员道德观念,提高护理队伍的整体素质。
(2)参加学习医院、护理部、科室举办的护理文化学习如礼仪、沟通等,强化护士的现代护理文化意识,提升自身素养。(3)更新专业理论知识,提高专科水平
(4)鼓励护理人员业余学习,参加自考大专、本科的学习班。四、加强护理工作中的安全管理
(1)加强护理安全监控管理,科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施。 (2)严格执行“三查,八对”制度,杜绝差错事故发生。(3)每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查,及时发现问题及时维修,保持抢救设备的完好率达100%。(4)组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。提高护理人员安全意识,预防安全事故的发生。五、院前急救工作和抢救室管理
加强院前急救知识和技能的培训,全科人员均掌握各种仪器使用与保养,抢救药品专人负责,定时检查,定点放置,基数实数相符,使用后及时补充记录。 六、加强护理队伍建设,规范护士执业行为,建立健全护理人管理,对科室应急状态下护理人力资源调配。七、服务态度
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实行优质服务工作,规范服务行为,注意服务技巧,落实医患沟通,知情告知制度,及时妥善处理各类纠纷,延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,做到“三好一落实”构建和谐医患关系。 八、规范教学,提高带教水平。
加强对进修、实习护理人员的管理,由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后,学习生进行理论、操作考核。
在新的一年里,为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要,认真贯彻护理部的计划目标,充分调动科室的积极性、创造性,认真落实以病人为中心的各项工作,强化科学管理,护理人员人材培养,提供优质的护理服务,提高病人对护理工作的满意度,拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求:以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、具体目标 1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分70分)100%。3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。4、急救物品完好率100%。
5、医疗器械消毒灭菌合格率100%。6、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。7、年护理事故发生次数0。8、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施,应做好以下几个方面工作:1、更新护理服务观念。
(1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范,推“护士文明用语”和护士仪表举止规范,让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性,并认真实施。
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(3)规范服务用语,体现以人为本,倡导“八声服务”要求人人做到:病人入院有问候声,巡视病有亲切称呼声,操作前有解释声,操作中有安慰声,操作失误有道歉声,配合操作有真诚感谢声,病人不适有安慰声,亲人到来或节目时有祝贺声,逐步达到顺应护理改革,转变服务观念,树立以病人为中心的服务意识。(4)每月进行病人工休座谈会,征求病人意见,改进工作,提高病人满意度。(5)健康教育,落实到位,让不同层次病人均能接受,起到疾病保健、预防指导作用。
2、围绕护理管理目标,认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》,提高护理管理水平。
(1)每月组织护理人员学习疾病护理常规,核心制度,技术操作规程,各种突发事件的应急处理预案,人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识,规范质量活动,建立有效的质量体系,做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制,强调预防为主,提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表:(2)科室成立一级质控网络,由护士长及护理质控组组长及组员。
每周检查一次,存在问题,及进整改,及时在护理例会反馈,并定时复查整改情况,认真记录,逐渐达到质量持续改进的目的。3、提高护理业务技术水平 (1)制订护理人员“三基”培训计划,对护理人员强化“三基”训练,培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风;三基三严培训时间累计>(大于)15小时,“三基”理论考试合格率100%。(合格标准90分)(2)科室每周组织小讲课一次,每月业务学习1次,专科理论和专科技能考核每月各一次,并组织随机提问,有成绩记录。
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(3)开展应急救护能力培训,要求全体护理人员掌握心肺复苏术。4、加强安全管理,预防安全事故的发生
组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。提高护理人员安全意识,预防安全事故的发生。
5、鼓励护理人员业余学习,参加自考大专、本科的学习班。
6、加强护理队伍建设,规范护士执业行为,建立健全护理人力管理,对科室应急状态下护理人力资源调配。7、规范教学,提高带教水平。
加强对进修、实习护理人员的管理,由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后,学习生进行理论、操作考核。 扩展阅读:20xx年急诊科护理工作计划 20xx年急诊科护理工作计划
在新的一年里,为了适应二级医院的医疗、护理卫生事业发展的需要,认真贯彻护理部的计划目标,充分调动科室的积极性、创造性,认真落实以病人为中心的各项工作,强化科学管理,护理人员人材培养,提供优质的护理服务,提高病人对护理工作的满意度,拟定今年的护理工作计
在新的一年里,为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要,认真贯彻护 理部的计划目标,充分调动科室的积极性、创造性,认真落实以病人为中心的各项工作,强化科学管理,护理人员人材培养,提供优质的护理服务,提高病人对护理工作的满意度,拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求:以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、具体目标 1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
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2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分80分)100%。3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。4、基础护理合格率(合格标准85分)≥90%。 5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)≥90%。6、护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95%。7、急救物品完好率100%。 8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。10、年护理事故发生次数0。11、健康教育覆盖率≥95%。12、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施,应做好以下几个方面工作:1、更新护理服务观念。
(1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范,推“护士文明用语”和护士仪表举止规范,让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性,并认真实施。
(2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育,增强全体护理人员道德观念,提高护理队伍的整体素质。
(3)规范服务用语,体现以人为本,倡导“八声服务”要求人人做到:病人入院有问候声,巡视病有亲切称呼声,操作前有解释声,操作中有安慰声,操作失误有道歉声,配合操作有真诚感谢声,病人不适有安慰声,亲人到来或节目时有祝贺声,逐步达到顺应护理改革,转变服务观念,树立以病人为中心的服务意识。(4)每月进行病人工休座谈会,征求病人意见,改进工作,提高病人满意度。(5)健康教育,落实到位,让不同层次病人均能接受,起到疾病保健、预防指导作用。
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2、围绕护理管理目标,认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》,提高护理管理水平。(1)每月组织护理人员学习疾病护理常规,核心制度,技术操作规程,各种突发事件的应急处理预案,人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识,规范质量活动,建立有效的质量体系,做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制,强调预防为主,提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表:(2)科室成立一级质控网络,由护士长及护理质控组组长及组员。
每周检查一次,存在问题,及进整改,及时在护理例会反馈,并定时复查整改情况,认真记录,逐渐达到质量持续改进的目的。3、提高护理业务技术水平 (1)制订护理人员“三基”培训计划,对护理人员强化“三基”训练,培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风;三基三严培训时间累计>(大于)15小时,“三基”理论考试合格率100%。(合格标准90分)
(2)科室每月组织护理人员业务学习1次,要求护师讲课2次,专科理论和专科技能考核每月各一次,并组织随机提问,有成绩记录。
(3)开展应急救护能力培训,要求全体护理人员掌握心肺复苏术。4、加强安全管理,预防安全事故的发生
组织护理人员学习,临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。提高护理人员安全意识,预防安全事故的发生。
5、鼓励护理人员业余学习,参加自考大专、本科的学习班。
6、加强护理队伍建设,规范护士执业行为,建立健全护理人力管理,对科室应急状态下护理人力资源调配。7、规范教学,提高带教水平。
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加强对进修、实习护理人员的管理,由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后,学习生进行理论、操作考核。 急诊科
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