21.低压配电柜操作规程 22.对讲、防盗报警系统保养规程 23.干式变压器保养规程 24.公共天线系统的保养规程 25.广播音响系统保养规程 26.火灾自动报警控制系统保养规程 27.水泵定期保养规程 28.水池、水箱清洗规程
29.污水处理设备维护保养管理规定 30.油浸变压器保养规程 31.水电设施完好率的统计规定 32.房屋维修管理规定 33.房屋维护保养规定 34.房屋维修标准 35.房屋维修工作规程 36.水力系统故障应急规程 37.停电及电力故障应急规程 38.电梯困人应急规程
五、秩序维护规章制度 1.秩序维护管理规定
2.秩序维护员仪容仪表要求及用语规范 3.秩序维护奖惩规定 4.秩序维护培训规程
5.秩序维护交接班规程 6.秩序维护值勤用品管理规定 7.秩序维护员处理问题的原则 8.突发事件或异常情况处理规程
9.秩序维护员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理规定 10.门卫（大堂）固定值班岗工作规程 11.XX出入管理制度 12.中控室岗位工作规程 13.巡逻岗工作规程 14.车辆管理规定 15.车场岗操作规程 16.消防安全管理检查规定 17.消防培训制度 18.消防安全管理规定 19.消防器材配置及使用规定 20.灭火器操作规程 21.消防监控中心管理规定 22.消防演习规定 23.火警应急规程 24.火灾应急规程
25.其它各类突发事件应急规程
六、环境管理规章制度 1.一般环境保洁工作规程
2.特殊环境保洁操作规程 3.高空保洁作业规程 4.保洁委托服务规程
5.保洁机械使用、保养、管理规程 6.保洁工作检查规程及标准 7.绿化管理制度 8.绿化仓库管理规定 9.绿化（地）养护规程 第四章 人员配备及培训
第一节 人员配备
一、 骨干人员的素质要求 1部门经理 基 本 要 求 教 育 工作健康 经验 状况 应接受的内部培训 在职 培训 物业管理岗位资格 证书 其1．担任主管以上职务一年以上 他2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程 要3．具有较强的管理能力和领导水平 求 4．通过人力资源部统一组织的考核
2经理助理 教 育 基 本 要 求 工作经健康 验 状况 应接受的内部培训 岗前 入职 强化 升职 在职 资格证书 发证 机构 国家 建设部 资格证书 发证 机构 大专 三年良好 岗前 入职 强化 升职 以上 以上 培训 培训 培训 培训 管理处经理具物业管理岗位资格证书 高中专 二年相 以上 关工作良好 培训 培训 培训 培训 培训 以上 管理处经理助理应具备物业管理资格证书 各地 劳动局 初级职称证书 1．担任主管（含主管）以上职务半年以上 其 2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程 他 3．具有较强的管理能力和领导水平 要 4．通过公司评审通过 求 3主管 基 本 要 求 教 育 工作健康 应接受的内部培训 岗前 入职 强化 升职 在职 资格证书 发证 机构 经验 状况 高中专 二年以上 以上 良好 培训 培训 培训 培训 培训 各地 劳动局 特殊 应具备相关专业两种中级等级证书以上 要求 1．在专业技术及管理岗位工作两年以上 中级等级证书 其 2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程 他 3．具有一定的管理能力 要 4．通过公司组织的考核和资格审核 求
4普通员工（含班长） 教育 健康 基本 状况 应接受的内部培训 要求 初中以上 良好 岗前 入职 强化 在职 培训 培训 培训 培训 特殊 高空作业人员持“高空作业证”。 要求 升班长 要求 资格证书 升职 培训 发证 机构 各地 劳动局
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