四、各部管理职责
1、万达商管公司——管理职能
负责向集团提供投资兴建万达广场的支持信息；
参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件； 负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理
工作；
负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审； 负责步行街商铺租金市场调研； 负责组建各在建万达广场的商管公司；
负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；
负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）； 负责组织万达广场的运营接管；
负责指导和督促各地万达广场设备设施移交； 负责万达广场开业的策划和组织实施；
负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作； 负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核； 负责监管和考核各地万达广场的安全工作； 负责集团商业管理品牌的的建设和维护； 负责商业管理系统的财务核算、资金管理；
负责商业管理系统的企业文化建设； 负责商业管理系统的团队建设和制度建设； 配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责
负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；
负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；
根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；
根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；
负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况； 负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；
责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；
负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；
负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；
负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；
跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；
组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
3、万达商管公司——营运中心职责
负责制定和完善万达广场营运管理的相关管理制度和标准； 确保各地商管公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督； 营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运数据，根据经营状况提出招商调整、营销策划活动、经营环境改善和提升计划； 开展市场调查与研究，分析和了解市场的发展和广场的竞争环境； 根据内部运营数据的分析和外部环境的调研，明确万达广场的定
位，制定业态规划与品牌组合方案，并实施商铺和租金调整； 营销策划管理，参与制定年度营销策划方案和计划，组织和实施营销策划活动，进行营销企划活动的跟踪与评估；
经营规范的管理，统一广场的经营规范，提升广场的经营形象； 经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场的凝聚力； 客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围；
顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行；
公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构建良好的外部经营环境；
人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营运人员相关专业知识、技能和能力的培训和发展；
多种经营的管理，负责多种经营的规划、预算、招商、日常运营稽核与多种经营商户信息的维护和管理；
广告位的经营与管理，负责广告位的规划、预算与日常经营，确保广告经营的整体形象和安全；
负责集团相关政策的落实，确保各地商管公司返租租金、扶场金政
商业运营全套管理制度（组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度）
