8、垃圾处理到垃圾箱、制定垃圾存放处，定时进行垃圾处理，不可堆积时间长久，堆积物溢出。
9、垃圾桶、箱外观保持清洁，每日清洗，破损垃圾箱及时更换。
10、货物周转不可占用公共环境区，尤其是主通道位置。自设货物周转区，并保持清洁、及时处理周转货物，不可长久堆积货物在公共环境区。 11、店招、灯光破损及时更换，保持完整外观。
第二、公共环境卫生标准：
1、每日保持道路、楼梯、广场等公共区域环境卫生清洁，垃圾存放在制定位置和垃圾桶内。 2、公共设施和设备（含广告灯箱、围栏等）、绿植、墙面保持干净整洁，外设垃圾桶、箱保持外观清洁，破损垃圾桶、箱及时更换。 3、未租赁商铺的门窗保持干净、无尘土。
4、公共卫生间地面、墙面保持洁净，空气清新，无异味，无积水。 5、公共环境区域地面遇到下雨积水及时处理，保持地面无积水。 6、日常卫生环境维护做到“三净”——地净、墙净、窗净。
第三、环境卫生管理制度
1、每日巡场至少三次检查环境卫生。一周内，不定期的组织物业公司负责人和商业管理部负责人联合检查环境卫生，并作通报。月底做环境卫生检查总结。
2、垃圾周转每日清理及时，没有清理过的垃圾一定存放在垃圾桶中，不得堆放在外。 3、垃圾存放位置及时消毒处理，每日消毒垃圾存放处。
4、未及时处理的影响卫生环境的商户，视情节严重程度，给予一定的处罚。此项工作由商业管理部负责。
5、公共环境卫生的保持，由物业公司负责，商业管理部监督检查，如遇严重影响公共环境卫生的情况，视情节严重程度，予以处罚。
5、 安全管理制度（略）
6、 自营管理制度
自营管理制度
第一、 人员管理
1、人员配备：根据自营规模及自营范围设定合理的人员编制，根据人员需求招聘人员到岗。
2、工资体系：建立自营组织架构后的薪资体系，定岗定编定薪。
3、考核体系：合理的绩效考评体系，建立激励机制，奖罚分明，充分调动员工积极性。
4、考勤制度：严格按照自营要求，制定考情勤制度，做好值班、交接班工作。 5、培训管理：针对自营范围、内容、服务要求开展针对性的培训工作，定期培训，提升员工整体素质和业务能力。
6、服务管理：根据服务要求，提升员工整体服务意识、服务质量。
第二、 经营管理
1、开店闭店时间管理：根据自营经营内容制定日常营业时间，严格按照营业时间开展营业，遵守时间管理制度。 2、经营场所管理
环境卫生及安全保证：保持经营场所日常卫生环境标准，维护安全检查，防火、防盗、防水，保证消费者在经营场所内的人身安全。
设备设施管理：建立固定资产管理档案，维护公共设施、设备、消防器材。 工作流程规范管理：根据自营范围、工作内容，建立规范的工作流程，提高工作效率，有效提升经营业绩。
3、经营报表管理：根据自营的测算和可行性实施，做好日常经营业绩统计，保证经营效益，维护公司利益。
4、财务管理：做好月度、年度费用预算，及经营效益测算，降低经营成本、提高经
营收益，维护公司利益。
第五章
运营管理表格
《日巡场登记表》 《商户意见调查表》 《商户投诉登记表》 《问题处理结果备案表》
《安全、卫生检查送达物业联络单》 《内部运营半月报表》 《运营通报》月度 《商户广告位申请表》 《商户促销活动申请表》 《商业街广告区位表》 《商户进驻登记表》 《商户退场申请表》 《商户工商、税务登记统计表》 《商户检查整改单》 《商户检查处罚单》 《商户清场通知单》 《日常工作流程表》
运营管理表格
管理表格
万达商管组织结构图与各部管理职责
时间:2014-06-29来源:商业地产学院 作者:
万达集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、集团总体架构
万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理有限公司组织架构
三、招商中心和运营中心架构
商业运营全套管理制度（组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度）
