物业管理爆炸、恐吓应急事件处理预案
爆炸犯罪具有危害性大，突发性强，不易防范特点，所以应采取全员防范的措施。 一、如何应对爆炸恐吓电话
（一）接听爆炸恐吓电话时，最好有同时两个人以上，以便及时通知其他有关部门。
（二）要冷静面对爆炸恐吓电话，以期获得更多的信息，这对最大限度地避免和减少人员的伤亡起着很重要的作用，如通知来电者楼内有许多人，并难以及时疏散，恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸的方式的信息。
（三）应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。 二、应向打电话人提出的问题
（一）炸弹何时爆炸？ （二）炸弹位于何处？ （三）炸弹的形状？ （四）是何种炸弹？
（五）在何种情况下炸弹会爆炸？ （六）是你放置的炸弹吗？ （七）为什么要这样做？ （八）你从何处打来电话？ （九）请问你的地址？
（十）请问你的姓名？ 三、如何处理爆炸恐吓信
（一）接到爆炸恐吓信后，保留全部线索，包括信封等。一旦确认为爆炸恐吓信，不要自行盲目处理，力争保护证据，如指纹、字体、纸张、邮戳，这些都会为寻找寄信人提供证据。
（二）偶尔会收到安放了明确爆炸装置的书面警告，尽管恐吓信内容仅涉及一般的恐吓和勒索，这同样不容忽视。
（三）可疑包裹信件的特征：
1、大多数人亲自投递此类包裹、信件；
2、如有快递员投递，关注在正常状态下邮件凸出部分； 3、邮件的摆放不均匀，有硬框架结构；
4、寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检查此公司是否存在或它们是否寄出过邮件、包裹；
5、较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮局称重； 6、未付邮资或没有邮戳；
7、邮件上有以下的字样“请本人拆阅”、“密件”、“今天是你的幸运日”、“内附奖品”等；
8、没有发信的地址和地址明显不存在；
9、当信件或包裹在未收到之前有陌生人电话询问是否接到邮件的。
四、注意可疑情况
（一）注意可疑人员
（二）发现可疑行李物品或无主的行李时不我待应立即报告。 （三）注意平时不易被注意的角落。 五、其他注意事项
（一）准备布巾。
（二）协助抢救和转运伤员。 （三）协助疏散人群。 （四）协助现场周围的搜索。 （五）协助报案。
物业管理爆炸、恐吓应急事件处理预案
