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背景信息 基本信息 客户名称______________________________________ 所在地______________________________________ 行业______________________________________ 决策人______________________________________ 客户联系人信息：______________________________________ 其他情况______________________________________ 前期结果 拜访时间______________________________________ 沟通主题______________________________________ 客户反馈______________________________________ 遗留问题______________________________________ 其他情况______________________________________ 拜访目的 1. 2. 3. 4. 5. 初次拜访（自我介绍、朋友推荐、联络情感等） 了结客户情况（4P、竞品、传播策略、广告投放策略等） 推荐广告方案（起止时间、预算、广告形式、投放目标等） 解决客户异议（媒体和载体的选择、覆盖或发行的担忧、付款方式等） 后续服务（投放效果反馈、停投、换版本、危机公关、新闻报道等） 提问清单 如拜访目的是想了解客户投放，可提问如下问题： 1. 如年你们公司的销售状况如何？ 2. 今年公司对销售的预期怎么样？ 3. 与你们公司规模接近的企业去年的广告投放费用如何？ 4. 面对行业竞争更加剧烈的情况，你们有增加预算的打算吗？ 1 / 2'.
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拜访准备 物料准备 策略准备 媒体资料、推荐方案、广告合同、礼品等 1. 2. 3. 4. 5. 客户倾向的投放策略 客户倾向的广告形式 我们计划的谈判策略 我们待售的产品方案 客户异议的针对应答等 拜访结果 客户反馈 1. 客户在整个谈判过程中的反应（是否感兴趣） 2. 客户对所推荐方案的反馈意见（是否有确切购买意向） 1. 对方案形式的反馈意见 2. 对权益的反馈意见 3. 对费用的反馈意见 1. 2. 3. 4. 下次约见时间 沟通遗留问题 是否再次完善方案 下次沟通主题等 产生问题 行动计划 下一步计划
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客户拜访记录表
