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思想方法与工作方法
作者：史焯炜
来源：《企业文明》2012年第06期
我们做任何工作，干任何事，都离不开思想方法，有什么样的思想方法，才有什么样的工作方法。
思想方法和工作方法是分析问题和解决问题的思想武器，是达成目标的策略和途径。我们做任何工作，干任何事，都离不开思想方法，有什么样的思想方法，才有什么样的工作方法。我想从10个方面与大家交流一下。
阳光出智慧，智慧出方法。具有阳光心态的人，他的人生态度肯定也是积极的，他的行为和方法也一定是非常阳光的。这种积极的态度是指敢于面对任何困难和问题，会组织很多的资源迎难而上。假如是消极的、牢骚的、无所作为的态度，肯定就会导致另外一种结果，所以，心境非常重要。为什么大家都说要讲境界，境界实际上就是你对待事业的态度，我总结了四句话：“阳光才能悦色，悦色才能婉容，婉容才有智慧，智慧才有方法。”我比较喜欢摄影，大家看到我的片子都说：“为什么你的照片都是站在很高的地方照，视野比较大，场景都比较大？”因为我站在山顶向下看，能看到一大群牛羊马从眼前路过，那就像站在阅兵台上看涌动的坦克一样。心境不同，观察事物的方法和眼神就会不一样，我倡导要有健康的心态和心境。我们要挖掘自己阳光的一面，生活在阳光里。
系统思考，这是经理人思考问题的基本方法。有些事情单向看就是正确的，但如果系统看可能就没那么正确。比如说购物中心里做百货，单项看没有问题，能拉来客流。但放在购物中心整体来衡量，问题就来了：第一，占地大，影响顾客流动性，与其他品牌店形不成互动；第二，租金比较低，面积比较大；第三，货品重复，它卖的化妆品和服装，外面的零售店可能也有卖。我深深地感觉到，购物中心不能做百货。所以，天津大悦城把中央百货消掉了，实践证明取消掉是正确的，租金翻了一番，于是朝北大悦城也下决心把吉之岛请走。
有谱没谱，着调不着调，谱和调是指规律和特性。任何事情都有其规律和特性，一件事情有谱就是符合了事物的规律和特性；没谱和不着调就是背离了事物的规律和特性。谱和调是一种思想方法，要靠我们分析和判断的。所以，我要求大家关注如下三个方面：一是辨别能力、选择能力要强；二是要提高操作能力；三是要顺着一件事干到底，做出成绩和业绩。 战术得当，战略才管用。最典型的案例是“老三战”，地道战的地道挖得四通八达，把日本鬼子打得晕头转向，从这边放进来，从那边堵上，还用点火、用烟、用辣椒面、用各种各样的办法声东击西，这就是成功的战术案例。我总结出几句话，希望大家要从战术层面管住这四个方面：一是要重视产品；二是要重视销售策略，用什么销售策略才能够做出优秀、优异的销售业绩，那要看大家的战术手段高不高明；三是要重视客户，我们所有的产品都有其目标客户群，经理人对客户的掌握如何，对客户动态了解情况怎么样，对客户喜好掌握得怎么样，这直
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