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激励是指激发人的动机，激励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标，采取行动的过
程。
美国心理学家亚布拉罕*马斯洛创立了需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的
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有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为，
也可以惩罚有害的行为。
管理学之中的控制，是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价，并促使工作既定目标实现的过程
或实现更高既定目标的过程。
市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。4P指：产品、价格、地点、
促销。
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控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.
反馈控制
控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求
预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必
须客观、及时、精确。
通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制。
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创新又城革新或改革。概念包括：1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业
的新组织，或打破一种垄断地位。
管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉
原则
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管理创新的过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶
段。
知识管理与信息管理的不同点在于：信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。而知识管理与此大不相同，要想在知识经济中求得生存，就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程
联系起来，以进行大量创新。
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学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入，并保持持续增长的学习力的组
织。
学习型组织的核心理念就是创新，而且是持
续的创新。
学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理
7.领导者的新角色123
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自学考试管理学原理重点简答题总结自学考试.doc
