T.W.I现场工作管理
一、 TWI简介：Tranining Within Industry For Supervisors.
1． 工作教导是一套完整地系统教导程序方法，他提供现场督导人员，正确而且可以测知教导
成果的工作教导方法，它是企业防止因新手和新工作产生耗损的有力武器。正确教导，防止生产漏失。不正确的教导方法，常使员工在工作中自我摸索，不仅耗费时间、成本、并且可能因品质不良而得罪客户。
2．目的：根本上消除因不了解或忘记而造成的不良。 3．内容：
〈1〉工作教导（JI）job Instruction 〈2〉工作简化（JS）job Simpligy 〈3〉工作改善（JM）job Method
二、 工作教导（JI）
1．工作教导的四个阶段： 第一阶段 学习准备 ? 使他心平气和 ?告诉他将做何种工作 ? 了解他对这项工作认识程度 ? 造成使他学习的气氛 ? 使他进入正确的位置 第二阶段 传授工作
? 将主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看，做给他看
?强调重点
? 清楚地、完整地、耐心地教导 ?不要超过他的理解力 第三阶段 试作 ?让他试作
?请他一面试作，一面说出主要步骤 ?教会为止
第四阶段 考核成效 ?让他开始工作
?指定协助他的人
?常常检查他的工作 ?鼓励发问
?逐步减少指导
2． 工作教导失败的原因：
?未给予他人充分的学习心理准备或自己没有充分准备 ?没有制定训练时间表及工作分解表
?没有完整的工作教导理念 ?不懂得如何教导及表达 ?没有实际试做或没有考核成效 ?使用代用品传授
3．员工不能达到标准的六个原因：
?员工不了解标准 ?员工是否有必备的资源 ?员工的方法有何好处 ?对企业有何损失 ?员工是否知道损失 ?是否知道执行标准重要性
4．回馈和追踪 确认标准被执行 进一步回馈
三、 工作简化与工作改善
工业工程人称为企业医生，透过他专业的手法，
如果您正在苦恼 系统性与合理性地分析、改善，以剔除无附加价值的作业程序并做更好的工作安排，从而达到精简作业程序和操作，进而提高生产力。企业面对竞争日益严峻的环境，如何降低成本而又不牺牲品质？
最佳的对策是使员工都懂得运用方法改善，在日常工作中，不断地精益求精， 主动挖掘问题，进行改善，删除不必要的浪费，以赢得管理利润。 1． 现场改善的内容 ? 改善的内容：
制造不良的浪费、搬运的浪费、制造过多的浪费、加工本身的浪费、动作的 浪费、库存的浪费、待工待料的浪费、沟通的浪费。
2. 如何进行工作简化
工作简化的目的主要是消除浪费。
? 管理与改善的关系：择出生产上或工作上需改善的项目：[生产上属于瓶颈（或最 多问题）的工作；大量的时间或人工的工作；消耗大量材料的工作；布置不当或 搬运不便的工作]。
? QC质量控制、IE、分析的基本理念
? QC质量控制的基本理念：降低不良，把品质控制在可接受的范围内。
? IE的基本理念：优化生产流程、提高生产效率，运用IE手法剔除、合并、排除、简化来
寻求新方法。
? 剔除：经过Why、What、How to do分析后认为没必要的，可试着剔除。 ? 合并：数人一同工作、数次来回的做可以考虑合并。
? 重排：经试着剔除、合并后的工作，继续以When、Where、Who加以研究工作顺序可重
排。
? 简化：经过上面剔、合、排后之工作是否最简单、最佳的效果，是否可再简化。 ? 分析的基本理念：寻找问题的产生根源，有利于对策的找出和导入。（例：“有一个关于
水的问题”：实际问题是用水去灭火，是火的问题，目标是灭火。通过此例可知遇到问题时，必须分析具体情况，才不会给员工以不合适的训练内容或提供不合适的训练。
?5W2H工作改善方法来发问
? Why：为何如此做，有否必要？
? What：目的是什么，这个工作（动作）可否考虑？ ? Where：有无比这里做更合适？
? When：时间的安排好不好？有无更好的安排方法？ ? Who：谁来做？几个人做？有否更适当的？ ? How to do：这样做法有没有更好的？
? How much：这样做的成本？变更后的成本又如何？ ?遵循PDCA 循环
?管理指针之建立－六个质控点：ATE测试、后段调试、锡炉、前段电压、中段FINAL、
PQC检验。
3．如何营造现场改善气氛有效手段 ?基本改善活动 QCC、PIT ?提高效率方面的改善活动 ?提高品质方面的改善活动 ?降低成本方面的改善活动 ?系统改善的工具：TQM、JIT… 4．工作改善的六大原则： ?关于人体运动的原则
? 使用双手从事生产性的工作 ? 双手同时开始及完成各种对称工作 ? 使手和手臂的移动连续曲线的动作 ? 工作应有节奏，使工作自动而圆滑 ? 操作范围内，尽量使移动距离较远 ? 应尽量应用物体重量 ?关于工作场所的原则
? 手和手臂的运动途径应在正常工作区域内 ? 必须用眼睛注意的工作，应保证有正常视野 ? 工具和材料应置于固定位置
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