办公楼保洁公共区域保养细则
一、卫生保洁服务范围：
1、楼内所有楼道（包括楼梯、楼梯扶手）、走廊、卫生间、大小会议室、待客室、健身房、电梯、上
人屋顶、浴室、活动室、业务大厅、事故处理大厅、大小餐厅、客房。
2、办公楼的前后院落、停车场（包括自行车）、运动场所及院内闲置房间。
二、卫生保洁服务标准
1、楼道、走廊：每工作日职工上班以前，应使地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶
清洁等。
2、楼梯扶拦：表面无灰尘污垢、清洁光亮。
3、卫生间：便池每天清洗一次，表面光洁无水、无异味、内壁无污染。每星期或每半月定期消毒
一次。
4、会议室：应随时保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、桌椅保持整齐、整洁，表面无灰
尘。每次会议前后应普洁一次。
5、门厅：保持地面干净、光亮、无灰尘、烟头、无痰、巡视过程中发现情况要随时清理。大门玻璃要
每天抹尘一遍，确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。
6、院落、停车场：每工作日职工上班以前集中清理一次，应保持整洁、干净。由于受天气影响，如
风、雨、雪等天气，造成的污染，及时派员工或临时人员清除干净。
7、电梯：内部四壁及地面、顶子，保持清洁明亮、不锈钢无手印、污印，地面干净。
8、上人屋顶：地面保持干净，无垃圾污物。
9、活动室、客房：随时保持室内家具及物品的卫生干净。
10、大小餐厅：每日三次，在早中晚开饭后进行清洁，包括地面及餐桌餐椅。
11、业务大厅、事故处理大厅：大理石地面打蜡，保持光亮，工作日中随时进行巡视，对有卫生污染的
地方随时进行清洁。
12、浴室平时保持清洁，定期在一周整体清洁一次。
三、检查措施：
1、凡我公司的卫生保洁人员，必须着公司统一服装和佩带工作标志方可上岗。
2、在保洁期内，我方以保洁员自查——班组长——管理人员重点抽查的方式。以保证对办公楼的卫生
保洁质量。
办公楼保洁质量基本标准
为加强办公楼（区）环境卫生的管理，提高办公区环境卫生的水平及环境质量，参照有关标准，制
定本标准。
一、本标准适用于机关事业单位对办公楼（区）进行清洁的环境卫生工作。
二、机关事业单位办公楼（区）的保洁标准按划分等级进行质量控制。办公区环境保洁等级划分如下：
三、办公区清扫保洁通用质量要求：
1. 办公区要三净三无：公共通道净（地面、楼梯、栏杆、墙面、办公室入口门）、对外办公区净（地
面、墙面、柜台、对外公共服务设施）、公共卫生间净（地面、墙面、洁具及其他设施）。无垃圾
污物、无纸屑瓜果皮核、无污水顽渍。
2. 办公区保洁质量要求：一级保洁区内各种保洁对象见本色，全天巡回保洁，地面铺有地毯每周吸尘
不少于三次，其他地面按要求冲洗每周至少三次，其他对象随时保持清洁。二级保洁区内各种保洁
对象见本色，保洁作业一般于上班前后结束，对人流较大区域，要全天巡回保洁，各种路面及设施
每周至少保洁一次。保洁区内摆放鲜花等植物、休息椅等间隙内无积存垃圾和顽渍。墙面装饰画、
装饰字或办公区内的雕塑应无明显污迹，并定期清洗。
四、垃圾收集、清运标准
1. 垃圾收集容器无残缺、破损；定期杀蛆灭蝇，完好率不低于99％；封闭性好，外体干净；必须定位
设置，摆放整齐；设置点及周围保持清洁，无散落、存留垃圾和污水。
2. 垃圾站（点）应整洁，内外无散落垃圾和污水，无恶臭、基本无蝇，蚊蝇滋生季节，应及时消毒、
喷洒灭蚊蝇药物。垃圾全部实行容器收集，实行袋装和分类收集，一级保洁区内的垃圾应随时清运
出去，其他保洁区内的垃圾定时清运。
3. 清运垃圾应及时，不遗漏，不得堆放在办公区内。
4. 垃圾收集作业完成后，应及时清理场地，将垃圾容器复位，垃圾按规定直接运送到指定地点。
五、公共卫生间保洁质量标准
1. 公共卫生间保洁要“五净五无”：地面净，便池净，蹲位净，棚、墙、窗净；无尿碱，无蝇，无
蛆，无异味，卫生间设施齐全无损坏。
2. 公共卫生间应保持整洁，无纸片、烟蒂、粪迹、痰迹，洗手盆、便槽（斗）和管道应无破损和堵
塞，墙壁应无剥落。墙壁、隔板无乱贴、乱画，无积发、污物、蛛网。
3. 便槽（斗）无积粪，无水锈、尿垢、垃圾，基本无臭，管道畅通。
4. 卫生间内照明灯具、洗手器具、镜子、凉衣架、烘干器、冲洗设备等应完好，无积灰、污物。
六、对外办公区保洁质量标准
1. 对外办公区保洁要“四净四无”：地面净，棚、墙、窗净，柜台净、公共服务设施净；无碎纸屑，
无蝇，无异味，服务设施齐全无损坏。
2. 对外办公区应保持整洁，无纸片、烟蒂、水渍积液，墙壁应无剥落。墙壁、隔板、服务设施无乱
贴、乱画。
3. 对外办公区内照明灯具、服务设施设备等应完好，无积灰、污物。
七、物业管理单位提出的其他保洁标准。
八、此标准由物业管理单位具体解释并监督实施。
办公楼保洁员工作流程和标准
一、责任区域
（一）办公楼正厅。
（二）会议室。
（三）卫生间。
（四）办公楼走廊。
（五）楼梯。
（六）台阶、正门。
（七）院内绿化带。
二、保洁范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯
具、开关、插座，桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器
具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、
报警、卫生箱等设施及其他摆设品。
三、保洁标准
（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保
持净亮；
（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；
（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；
（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；
（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。
四、主要区域的保洁流程
所有清洁工作均应自上而下进行。
（一）总经理办公室。
1. 每天例行清理的内容。顺序是：办公楼走廊、楼梯、台阶、正门卫生间。地面清理：湿布拖擦后再
用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗
台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、鱼缸外壳、防火、报警等所有摆设的物
品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。
2. 定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮
洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。
（二）会议室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。
（三）卫生间。
1. 每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的薄膜袋。
2.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。
3.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。
4.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。
5.擦净地面。
6.定期清理的内容与上述相同。
（四）绿化带。每天清除一次里边的杂物。
五、巡视保洁
每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：办公楼正厅、卫生间、办公楼
走廊、楼梯、台阶、正门。发现杂物，立即清理。
办公楼保洁、住宅小区与生产区保洁员工作标准
一、办公楼保洁工作标准
1．遵守《员工守则》，一律着工装上岗；
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