保洁人员岗位职责

保洁人员岗位职责

（1）服从管理、明确责任、尽心尽责，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。

（2）负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、电梯轿厢、电梯厅、走廊墙身、天花、公用门窗等清洁卫生，及时清运垃圾，达到卫生标准。 （3）在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。

（4）积极完成清洁领班交办的其他工作任务，完成后能及时向清洁领班汇报工作。在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时报告清洁领班。

（5） 员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。

（6）员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取住户反映，尽量满足要求，在工作中一律不准与住户发生争吵冲突。

（7）严格执行清洁操作规程，按质按量完成所属的工作任务。

（8）工作中发现可疑人物或身份不明的人时应马上通知秩序维护部人员，配合做好小区的安全工作。

（9）请爱护好清洁设备及用具，注意使用，使用时请参照说明指引进行使用，若有不明的可咨询清洁领班，不可乱用。

（10）遇有业户投诉清洁卫生环境或其他事项时，不可随口回答，应做好记录通知清洁领班，由清洁领班呈报物业主管进行回访跟进。

（11）遇应急事件如：严重漏水，漏煤气等时不应慌张，应按专项应急处理程序进行汇报及配合处理。

（12）除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告清洁领班跟进处理。

（13）熟悉清洁部有关管理规定和操作程序，认真学习及钻研，努力提高业务知识和业务技能。