排队叫号机方案 一、产品概述
山东东昀电子科技有限公司生产的排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。
东昀电子排队产品从取号主机类别分为有单队列按键式取号机、多队列按键式取号机、触摸屏取号机(支持单队列和多队列)，其中单队列按键式取号机、多队列按键式取号机是由单片主机控制，而触摸屏取号机则由触摸电脑主机控制；从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。目前，越来越多的行业和部门选择使用触摸主机控制式的无线排队叫号系统，其便利性和实用性都是显而易见的、
东昀电子排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。 二、产品优势
1. 产品性能优良、稳定
东昀电子排队产品经过几代产品研发和完善，产品安装后，基本达到零维护，产品性能十分稳定可靠，这一点其它同类产品是无法比拟的。
2. 功能强大，符合客户实际需求
? 差异化服务技术
系统可区分不同的客户（如银行的VIP客户、对公客户、储蓄客户、票据客户等）分配到不同的窗口办理业务。
? 窗口业务调整技术
系统随时可以把处于较空闲的窗口设置更换到处理较忙碌业务的窗口中去，这个功能在营业窗口的叫号器上就可直接操作。
? 业务种类自动调整技术
客户可以根据自己需要，随时调整业务种类及办理窗口，不需改动任何代码。
? 多个音箱控制技术
一台取号机可以控制多个音箱,这些音箱可以播放不同或相同的排队叫号声音。
? 多个电子显示屏控制技术
一台取号机可以控制多个电子显示屏,这些电子显示屏可以显示不同或相同的排队叫号信息。
3. 技术方案灵活、实施简单
东昀电子排队产品品种齐全，分为有线和无线两种，客户可以情况需要，进行选择，技术方案灵活、实施简单；特别无线排队产品即插即用，无需任何布线。
4. 服务优势
我公司准备在全国建立起东昀电子排队产品销售渠道及服务网络，目前在部分省会城市以有合作伙伴，因此无论是在服务响应速度上，还是在备件更新上，东昀电子客户将享有绝对优势。
5. 品牌优势
随着我公司排队产品逐渐深入人心，东昀电子排队技术在整个排队行业可谓独树一帜，具有超强的品牌影响力，在此基础上，我公司与全国多家有实力的公司在排队项目方面建立了长期的战略合作伙伴关系。 三、排队服务流程
客户取票 需要办理业务的顾客从取号机上抽取一张号
票，号票上有号码、当前排队人数、时间等信息。系统根据该号码代替客户自动排成队列。 客户休息等待 客户持号票在休息、等待，留意显示屏信息或语音提示。 营业员按钮叫号 营业员办理员完一笔业务后，按叫号器通知下一位客户，此时该窗口上的窗口显示将受理的客户号码，休息区的主显屏显示将受理的客户号码及窗口号码，语音播放“请XX号客户到XX窗口” 客户到窗口办理业务 休息区的客户按显示屏或语音提示到指定窗口享受一对一的服务。
产品组成结构
排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成，基本结构原理如下图：
显示部分 排队主机部分 语音部分 叫号器部分 四、主要产品技术参数：
序号 产品名称及图片 1 触摸查询机 产品技术参数 A:显示器:15英寸液晶显示器(具体参数见附件1) B:触摸屏: U-TOUCH的表面声波触摸屏（具体参数见附件2) 触摸无延迟, 响应灵敏/? 所有控制在屏幕表面完成? 任意物体触摸，包括手指、笔/? 点击触摸屏, 控制所有应用程序/? 使用稳定可靠/?触摸面介质：3mm钢化玻璃。 C：触摸机柜： 主要材料：采用2.0mm进口钢板，触摸显示尺寸依据显示器具体尺寸 表面处理：高级汽车烤漆（颜色可选） 音箱配置：2*5W独立2.0音响系统 电源及接口：独立220AC电源分配系统，提供RJ45 大约尺寸：1500×470×270（宽*高*厚mm） 重量：约45KG 包装：纸箱包装，整体运输 出票方式：触摸式输出号票 D：控制主机(一体化控制PC)： PC双核2.2G CPU/内存：KINGMAX DDR2 2G /希捷160G硬盘 WD7200 10-100M/COM/USB/电源/集成电脑机箱 E：打印机 热敏高速打印机 打印纸宽：57mm
2 叫号器 共16个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。 规 格：17键 显 示 器：6位液晶显示 字 符 尺 寸：9.5mm×7.3mm 排队序号显示：4位 等候人数显示：2位 部 件 地 址：1组8位DIP开关（地址值1-255） 部 件 尺 寸：120mm×85mm×18mm 重 量：180克 3 窗口显示屏 按作用不同又分为窗口显示屏和综合显示屏两种，根据实现情况需要两者可以任选一款，也可两都用。 显示字数：4字、8字 4 评价器 规 格：4按键 显 示 器：液晶 字符尺寸：9.5mm×7.3mm 部件尺寸：116mm×105mm×140mm 供电电压：直流12V 5 音箱 在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视觉的同时，再将呼叫的信息以声音的形式传播给顾客，达到提双重提示的作用。如果服务大厅在300平方为左右或小于300平方，建议采用内置功放及音箱取号机，在此规范面积内顾客完全可以听清叫号声音，这样免于布线的麻烦；如果大于此面积，可以采用外置音箱。 五、产品基本功能
呼号：呼叫客户前来办理业务； 重呼：重复呼叫同一顾客排队号码；
弃号：放弃顾客排队号码，不对此顾客进行呼叫； 特呼：呼叫指定的顾客排队号码；
排队机方案
