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七、人力资源
7.1 团队管理
团队领导层由六位责任心强且有爱心的本科生组成，具有彼此互补的爱好与特长，聪明好学塌实肯干，均具有3种以上的服务经营经验，结合特定的能力和奋斗精神，足以执行本企业的创业计划；团队具有卓越的创新能力和市场营销能力，六位核心领导长期保持合作，关系紧密，感情深厚 人力资源与管理 合作团队素质结构合理：
1、团队层次：团队学历基本都为本科学历。 2、复合型人才多：包括前台、管理、财务、。
3、团队以“求精准、有激情，有远见”作为指导方针，团结奋进，不懈努力。
由于刚开始创办，店面不是很大 预计雇佣服务员9到12名，上下波动可按
当时实际情况变动。
前台结账两名，技师两名，学徒两到三名，剩余人员用来主要负责咨询和服务方面。
各个职业部门人员：
靳国军 总经理 负责部门 CEO
有很好的抉择能力，善于对事物的把握。
李 川 财务管理中心 负责财政管理
对企业的财务管理有一定的能力
赵兴虎 市场部 负责管理店内的各种采
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购细心，对市场的物价把握能力比较好
白之祥 人力资源部 负责各个部门的人员调整和分配
能够很快的了解其员工的能力，快速调节人员分配
赵文博 营销部门 负责市场营销
对市场的变化分析有一定的把握
整个管理队伍目标明确，各个职业分配的比较合理，能够很好的发挥自己的特长，在自己的部门发挥自己的专长。
7.2 员工招聘
7.2.1招聘方式
社会招聘，报纸，广告，宣传和熟人介绍等。
7.2.2员工招聘方案
1、在进行员工的招聘的表上具体说明员工的工作时间，身体健康程度是否能够适合于本行业。在面试时提出具体的专业问题来对聘用人员的专业方面做到
一个初步的了解，同时注意来应聘员工的每个细节动作，和言谈举止，这样可以对来应聘人员的素质做到初步的认识。同时在招聘时，务必要求应聘人员如实填写是否有工作经验，以便以后进入店内妥当安排工作。
2、对店内的技师、前台、采购员、杂工基本聘用方法如下：
? A、技师招聘：本公司是一家汽车美容店，在聘用技师时主要对应聘的技师
对汽车美容方面的了解为重点进行考核，只有对汽车美容非常了解的人才能够做的相当到位，这样才能够吸引顾客，所以在对技师招聘时有如下安排： （1）聘用人员对应聘人员当面提出相关汽车美容以及技术的问题，来考核
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其应聘者对自己专业的掌握。
（2）聘用人员对应聘人员提出相关作为厨师的应掌握的基本洗护方面的知识。
（3）要求现场做一些规定的测试，来考评他的实际能力和工作水平。 ? B、前台招聘：只有良好的服务态度才能迎来广大人们的喜爱，所以在对前
台招聘时也作出了以下方案：
（1）聘用人员对应聘人员的基本服务作出考核。
（2）聘用人员对应聘人员的语言表达能力进行考核，说话是否流利，表达是否清晰明确。
（3）直接采用在现场展示自己的服务水平。 ? C、采购员聘用：方案如下：
（1）对所在城市的美容器材市场非常了解。 （2）能够有效地正确地购买合格的美容用品送到。 ? D、杂工聘用：方案如下：
（1）要求有较强的工作能力。
（2）要求对对公司的服务流程相当了解，这样才能有效的为公司服务。 3、上班时间上采取轮换制度，如早上6点到11点的员工下午可以休息到
4点，在从4点到晚上9点。第二天开始的时候前一天11点到4点的员工早上就要和前一天早上6点开始的员工换班，达到工作量合理。周六日采用单双号员工全天制度，以便给员工每周一个休息日。
4、工资大体，如下： （1）临时员工：
A待遇：基本工资1200元、社会保障金300元左右。试用期基本工资700元，满半月有一定补助 B、试用期三个月；
C、签定2个月以上的劳动合同；
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（2）职业员工
A、待遇：基本工资1700元、试用期基本工资800元。 B、试用期三个月； C、签定定期劳动合同。
在员工的适用期对其员工的不定期的作出考核，以来判断员工的能力和对平时的工作态度。
7.2.3招聘策略
专业学校对口招聘主要通过参加应届毕业生洽淡会、在学校举办招聘讲座、发布招聘张贴、网上招聘等四种形式。
社会招聘主要通过参加人才交流会、刊登招聘广告、网上招聘等三种形式。 公司内部出现空缺职位空缺职位是从企业内部补充还是冲外部招聘，这就是两种不同的选着。
内部招聘和外部招聘都有他的优点和缺点，内部招聘可以激励员工，提高员工的忠诚和节约了公司的大量的费用，但是内部招聘的范围小，适合员工工作不足。
外部招聘部能满足企业对新人的需求。 解决方案
首先要合理的应用公司内部的员工，在内部员工有不足之前要做好外部招聘的准备，利用多种渠道和方法进行对优秀的人才进行招聘。但是在外部招聘时容易出现招聘的人员经验不足，工作水平和方法欠佳。
在这种情况下，作为人力部的管理人员要对这方面做到透彻的分析，和用合理的方法来获得有经验或有能力的员工到自己的店内工作。
7.3 员工发展
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员工是企业的财富，对员工企业将给予最大限度的支持和发展空间，并将提和培训。培训的时间安排上是由店内具体经营状况来作出规定和调整。 其中对员工的培养有：
（1）定期的安排一个或两个技师去学习，以来提高能力。
供相应的上岗前辅导和在岗培训。要针对每个员工的不同的特点做出不同的指导
（2）安排合适的时间带领员工学习参观高等级汽车美容中心的服务管理方式。
（3）定期的安排针对自身美容技术的讲座。
（4）每过一段时期就要对前台的礼仪和服务态度进行培训，以来很好的保证本店内的服务态度。
（5）对杂工进行实际的讲解和针对性的训练。
7.3.1绩效考评政策调整计划
1、对公司员工进行了绩效考评，每位员工都有考评记录。
(1)建立考评沟通制度，由直接上级在每月考评结束时进行考评沟通;
(2)建立总经理季度书面评语制度，让员工及时了解公司对他的评价，并感受到公司对员工的关心;
(3)试行“标准量度平均分布考核方法”，使开发人员更加明确自己在开发团队中的位置。
(4)加强考评培训，减少考评误差，提高考评的可靠性和有效性。 2、针对各个职业作出不同的考核标准
（1）前台：每天的出勤，是否有经常迟到的现象，顾客对公司的前台服务态度是否满意，以及满意的程度，在服务中是否把自己不好的情绪带到了自己的服务当中。
（2）技师：每名厨师在工作时的态度是否认真，对顾客提出有帮助的方案时是否采纳和考虑采纳过，在工作和学习中能创新一些心得美容方案。
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一份汽车美容创业计划书 - 图文
