4、 无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。
答：培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构； 选择合适的培训方法；培训设施。
（需要略展开）
P19） P68）
、经济环境和自然环境等环境分析。比如通
，使其选址成功率几乎 是
18、 前景内燃机公司的激励问题（复习指导 19、 肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本
1、宏观市场环境（人口环境，含人口总量、人口地理分布等） 百分之百，是肯德基成功的环境分析功劳。
过划分和选择商圈，测算与选择聚客点，并结合针对竞争对手的策略“跟进策略”
2、市场调查和市场预测在环境研究中的地位和作用主要是在环境研究中处于先导作用，地位十分重要。 市场调查和
市场预测的作用主要综合体现为以下几个方面：
（1） 市场调查和市场预测为制定科学的计划和政策提供依据。具体来说，一方面，国民经济和社会发展 计划和规划必须依据统计资料，即必须根据我国过去和现在的各种国民经济和社会发展的统计指标，结合 实际来制定计划和规划，否则就会脱离实际，缺少科学性和可行性。市场调查资料就是其中重要的资料， 可以最集中地反映商品生产的数量、结构和商品的供求关系等。另一方面，国民经济和社会发展计划和规 划必须依据经济预测结果，即根据对未来一定时期经济情况的预计和估计，来制定各项计划与规划，否则 也会脱离实际，缺少科学性和可行性。
（2） 市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。经济调查和预测的主要内容之一就是 对市场做出科学的调查和预测，为此才能使科学的决策有根据，有基础，使决策取得预期的效果。同时， 市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动， 大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益， 满足了消费者的需求。
（3） 市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。市场调查和预测不但是决定各生产部门 生产总量的重要依据，而且是搞好各生产部门间生产联系的重要依据。
（4） 市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。通过市场调查和市场预测，可以全面系统 地了解需求状况，包括需求数量、需求结构和需求发展变化的规律等，向生产部门或生产企业提供可靠的 信息，才能使消费者各种需求得到满足，使生产和消费结合的更为紧密
20、年度销售计划是如何制定的（课本 P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容） 1、 选C
2、 首先，按照计划工作的程序 （见P74）来科学的制定计划，即估量机会T确定目标T拟定前提条件T 拟定可供选择的方案T评估可供选择的方案T选择方案T拟定派生计划T编制预算等程序。
其次，要掌握先进的计划工作的方法 21、 汉诺公司的成功之道（课本 P79） 根据案例所提供的材料，回答下列问题：
1、 上述汉诺公司采用的控制方法主要是什么，体现在哪几个方面？
答：公司对各工厂的控制主要体现在预算审批、内部报告管理和协调会三个方面，而这三个方面都属于财 务控制方式。
2、 “公司执行部每月召开一次工厂经理协调会，处理部分预算偏差，交换市场信息和降低成本的经验， 发现并解决本执行部存在的主要问题。公司每季度召开一次执行部总经理会议，处理重大预算偏离或作出 相应的预算修改，对近期市场进行预测，考察重大投资项目的执行情况，调剂内部资源”，这属于什么控 制方法，进行简要分析。 答：属于内部审计。这是一种由组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务活动所做的定期和独 立的评估。也就是说，内部审计工作不仅兼有外部审计的内容和目的，而且还需要对组织发展的政策、资 源的利用效率、组织工作程序与计划的遵循程度进行评估，并提出改进建议。所以这是一种内部审计。
3、 汉诺公司通过切实有效的财务控制，使公司的销售收入和利润呈现稳定增长的态势。公司总部也从烦
琐的日常管理中解脱出来，主要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大项目投资等工作，这从另 一个角度来看，也反映了控制的什么原理？对你的选择给予恰当的解释。
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也促进了商品流通,
（见P77,如滚动计划法、甘特图法、网络计划技术和投入产
B ?控制关键点原理
答：B。因为控制不可能面面俱到，事无巨细同等对待，因此，在控制过程中，领导者必须选择特别关注 的地方，以
确保整个工作按计划按要求执行。那些需要管理者特别关注的地方就是关键点，而战略决策、 公共关系、内部资源协调、重大项目投资等工作都是公司最主要的事务。
4 .通过对本案例的学习，你是如何理解控制与管理的关系的？ 答：从案例中可以看出， 控制对于该公司的重大意义。 22、 忙碌的生产部长（课本 P63） 1. 2. 3. 织 4. 5. 6. 7.
王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？（ C.生产部长，责任的不可下授原则
王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动
）A ?计划
B ?领导
C.组织
D. 非管理
E.组
F.控制
依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样（不嬴不亏）？如果按照王雷的方案对
400万）？
B ）
D ）
B.技术技能
劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？ （ 产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求？ （ 或职能性质：（
B ） B.中层和基层的
C ）
关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？（
控制是组织的一项重大管理活动；
没有良好的控制,
就不可能有良好的管理；控制职能是管理活动的基本职能之一。
生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样（盈利
D.技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要 人际技能
打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能 主要是
P82）
（B ）。 B.人际技能和技术技能 森家具的五年目标（课本
问题1:你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？ 答案：当然不合理：
1、 作为战略研究探讨会，应该把困难和问题作为课题来探讨和研究，而不是严厉得到批评； 2、 “会上首先”作出发展目标，违背了会议的功能一一研究探讨；
3、 卧室和会客室家具经营近 10年了销售量只不过是翻两倍，而面临严重困难的要求 100%非困难五年只 需增长的20%颠倒了。
4、 既然要增加销售额，并且要求不低的话，最多只能减少单位成本，而不可能“又让马儿跑，又让马儿 不吃草”，“总生产费用”只能控制提高率不超过多少 % 5、生产线尚未建成，就定具体年目标，有点让人摸不着头脑。 问题：2.乔森家具公司的市场经营情况怎么样？
答：企业有多个产品 但是不同产品在市场中所占的市场份额不同 问题：3.乔森家具公司内部存在哪些问题？
答：内在问题存在战略目标不统一，管理层缺乏凝聚力，产品市场份额差异过大，销售团队思想代谢，生 产技术有待于提高，人力无法完全满足企业需要，企业缺乏新产品。 4你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？
答:约翰先生提出的目标过于主观，缺乏宏观及微观环境的分析，不能满足
S.M.A.R.T ?的标准。两人的分
股东利益最大化”,
歧最主要的原因是在于，一个是老板一个是职业经理人，约翰先生已经想转卖公司，对自己的公司已经没 有了感情，不了解企业实际的情况，而托马斯先生是一位职业经理人，最根本的任务是 而不是满足一个人的要求。
这种矛盾直接引发企业执行力下降，甚至失去核心竞争力。 5?你能为解决这一问题提出建议吗？
答：多多与员工沟通，了解实际情况，进行内外部分析（ 23、 年轻人辞职引发风波的案例（复习指导
P21）
PEST,SWO等）建立新的企业文化，提高团队的凝
聚力及士气，从新共同制定战略，企业必须保持目标一致性，从而保证较高的工作效能。
可以用BCG分析
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2019年电大管理案例分析精简排版完整重要知识点
