罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策—管理者工作的实
质
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第六章 决策：管理者工作的实质 学习目的：
1. 概述决策制定过程的步骤 2. 定义理性的决策者 3. 说明理性决策的局限性 4. 描述完全理性决策的过程 5. 描述有限理性决策的过程
6. 识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策 7. 区分确定性、风险性和不确定性决策情况 8. 明确群体决策的优缺点
9. 阐述改善群体决策的4种方法
第一节 决策制定过程
一． 识别问题
1. 问题【problem】：现状与期望状态之间的差异 2. 问题识别是主观的。
3. 在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效），他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等），也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等） 二． 确定决策标准
决策标准【decision criteria】 定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。 三． 给每个标准分配权量
一个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分
四． 拟定方案 五． 分析方案
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六． 选择方案 七． 实施方案
实施【implementation】：将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动 八． 评价决策效果：看它是否取得了理想的结果
第二节 决策的普遍性
管理职能中的决策
计划 组织的长远目标是什么？ 什么战略能够最好地实现这些目标？ 组织的短期目标应该是什么？ 每个目标的困难程度有多大？ 组织 直接向我报告的下属是多少人？ 组织中的集中程度应多大？ 职务如何设计？ 组织何时应实行改组？ 领导 我应当如何对待缺乏积极性的雇员？ 在特定的环境中，哪一张领导方式更有效？ 一个具体的变化将如何影响工人的生产力？ 何时是激发冲突的最恰当时机？ 控制 组织中的那些活动需要控制？ 如何控制这些活动？ 绩效偏差达到什么程度才算严重组织应该建立哪种类型的管理信息系统 许多管理者的决策制定活动例常性
第三节 理性决策者
管理者被认为是（理性【rational】：描述满足约束条件并使价值最大化的选择）的
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