松下幸之助，张红译，经营的本质，海口：南海出版公司，2010
素直心就是没有污点的心。不偏执，看透本质。天生的本然之心。
素直心的十条内涵： 不为私心所困； 倾听；
宽容（人不是生活在孤岛之上） 识真相，不刻意掩盖； 明大义； 虚心好学； 随机应变； 平常心；
懂得价值，明辨之； 博爱的心；
素直心的十条作用： 做该做的事；
顺天应人，如愿以偿；
不坏私心，尊重真理，不固执； 与时俱进； 化祸为福；
谨慎（阿部忠秋放飞鹦鹉的故事）；平和的心； 辨别善恶；
人尽其才，物尽其用； 保持健康。
缺乏素直心的十个恶劣影响： 不能集思广益； 停滞不前； 只顾眼前利益； 受制于感情； 片面； 勉强自己； 治安恶化；
心灵沟通不充分； 自以为是； 生产力下降。
培养素直心的十条实践方法： 强烈的期望；
自我关照，破我执；
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日日反省；
挂在嘴边，放在心上； 亲近自然； 向前人学习； 形成一种习惯； 牢记于心；
分享自己的体验； 组成团队。
经营的要领：
下雨了就打伞。如果销售和经营有秘诀，就是把平常的事，当作理所当然该做的，尽力做到家。
领导者的率先垂范能够打动不下，漫天抱怨之声会削弱经营者的意志。
刻意地培养人才是要失败的，自然而然最好。与资本积累相比，人才培养要难得多。
有时候亏损是经营中无法避免的事。
对经营者而言，没有景气和不景气之分。顺境之中易忘忧。市场景气，工作繁忙时，最容易在服务工作上马虎大意。
越是市场景气的时候，越要看商店的服务能否做到家，营业员的表现能否让顾客满意，商品质量是否有保障，把各方面的工作做好，才能顾客盈门，商品畅销。这样的商家在不景气时，反而会更加繁忙。
信任亦不信任。把他最想做的那项工作交给他做。
信任部下，不等于不闻不问。经营者一定要有一定的自觉，必须认识到自己在任何情况下都要负起全部责任。在把工作交待下去时，对这件事应该怎样完成，心里要有底，要对此负责，才是正确的态度。要时时放在心上，不仅按时听取汇报，发现问题时，也要给出建议，作出指示。在一定范围内让他放开手脚去做，但不能让他偏离正常轨道。
买新产品的人是发展的推动者。
稳健，果断。
留有余地，堤坝经营。拿出八分精力去经营。
要有广采众智之心。
从自身找原因。
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经营者的首要任务就是给员工一个梦想，把奋斗目标展示给他们。
培养经营意识，思考做事要领。
时时刻刻进行思考，渐渐就能少走弯路了。
只要有充分的思想准备，就一定能想出好办法。
就算烦心事像刺骨的寒风不断袭来，也要鼓足勇气走下去；就算自己快要被撂倒了，也要鞭策自己打起精神拼命工作。有了那样一番努力，智慧和办法就会浮出脑海。
作为经营者，一定要经常自省，对自己所做的事一定要好好反思，扪心自问，要放得下架子。不断激励自己，是一个经营者必做的功课。
忧心忡忡的经营才是合格的。随时做好赴死战斗的思想准备，是武士必需的觉悟。
老老实实地接受自己生来就有的资质，不管是好是坏。最重要的是，要有正确的态度，慎重对待。
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03经营的本质
