广州家事无忧家庭服务有限公司
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一、执行总结 ............................................ 4
（一）公司简介 .................................................... 4 （二）市场描述 .................................................... 4 （三）组织与人力资源 .............................................. 4 （四）投资与财务 .................................................. 5
二、创业机遇 ............................................ 5 三、服务概要 ............................................ 6 四、市场及竞争分析 ...................................... 7
（一）市场现状 .................................................... 7 （二）目标市场 .................................................... 7 （三）竞争状况市场 ................................................ 8 （四）进入与扩张市场份额目标 ...................................... 8 （五）面临困难 .................................................... 9
五、公司战略 ............................................ 9
（一）总体战略 .................................................... 9 （二）公司宗旨 ................................................... 10 （三）服务特色 ................................................... 10 （四）发展战略 ................................................... 10
六、市场营销策略 ....................................... 10
（一）产品策略 ................................................... 11 （二）价格策略 ................................................... 11 （三）促销策略 ................................................... 11
七、公司经营 ........................................... 12
（一）公司组织结构 ............................................... 12 （二）管理方式： ................................................. 13 （三）管理原则： ................................................. 13 （四）运营模式 ................................................... 14 （五）部门职责与配置介绍 ......................................... 14
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（六）人力资源管理 ........................................... 15 （七）建立档案 ................................................... 16 （八）回访制度 ................................................... 16
八、财务分析 ........................................... 17
（一）主要财务假设 ............................................... 18 （二）销售收入预测与销售额成本预测 ............................... 21
九、投资分析 ........................................... 25
（一）投资的评估架构 ............................................. 25 （二）股本结构与规模 ............................................. 26 （三）资金来源与运用 ............................................. 26 （四）投资回报： ................................................. 26 （五）管理层人员简介： ........................................... 26
十、保险与法律事务 ..................................... 27 十一、关键性风险与化解方法 .............................. 27
（一）关键风险： ................................................. 27 （二）关键风险解决办法： ......................................... 28
十二、总结 ............................................. 29 十三、附录 ............................................. 29
（一）相关政策 ................................................... 29 （二）广州家事无忧服务公司市场调查表 ............................. 30
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一、执行总结 （一）公司简介
广州家事无忧家庭服务有限公司是经广州市各级政府部门批准，并经工商注册的大型家政服务机构，注册资金：30万元人民币。
公司设有家政部（钟点工、住家保姆、家教等）；保洁（日常清洁、洗地毯、地板、家具打蜡等）。本公司备有各类培训教材，定期考核。在跟踪服务方面我们每一个片区都设有片区督导人员，在客户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定详细具体的服务方式和时间。
广州家事无忧家庭服务有限公司被市消协评为“信得过优秀
业”，”2013-2014诚信经营单位“，“2014先进服务单位”。在全市上千多家接受过家事无忧服务的客户中，有许许多多客户对我公司给予了很高的评价，说我们“诚实、谦逊、敬业”。我公司并由此开展了客户以“一带十”的活动，并取得了良好的效益。
实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求，上门制订有针对性的工作计划，提供顾问式的家庭服务解决方案，并以有约束力的法律文件明确双方的权利和义务，保证上户时有备而来。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域。
本公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”为宗旨，对中国的高端家庭服务市场有着长期的信心，希望通过自身的努力和坚持，屏除行业歪风，建立以客户为核心价值的全新模式，逐步引领中国家政服务市场走向成熟和完善。
公司服务理念：优质的服务，给您最好的享受！
（二）市场描述
目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，国内的家政服务90%是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为柳州产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示，从事以全日工、半日工、小时工等形式家政服务，其中城镇从业人员占56.1%，农村富余劳动力占43.9%，女性以85.1%的比例在数字上占了绝对优势，有30%的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务
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对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。
在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，在柳州市场发展潜力较大。 （三）组织与人力资源
广州家事无忧是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。
（四）投资与财务
公司成立初期资金共需资金25万元人民币。其中固定资产23万元，流动资金2万元。
股本规模及结构暂定为：公司注册资本20万元人民币。资金入股10万。
（五）选址计划 1、企业的位置
对于服务业而言，地理位置是很关键的。 2、选址此地的原因
1、地点在繁华地带； 2、交通便利、四通八达； 3、周围环境好，知名度高； 4、社区商业密集顾客群体多； 5、便于上们服务，随叫随到
6、更进一步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见 7、租金合适
二、创业机遇
随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很
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家政公司创业计划书
