态度与行为的关系及案例分析
一、 什么是态度
1、 含义：是指个体对所处环境中的人物、事情及其他客体
比较持久认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的心里感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。
2、 对象：态度所指向的人物、事物或其他客体 3、 成分：态度的心里构成
（1） 态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的
看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观点、知识和信息的组成。既包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。
（2） 态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态
度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪情感部分。
（3） 态度的意向成分：个体对态度对象的反映倾向，
是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反映。
4、 态度的功能（作用）
（1） 决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习
惯性）
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①导致刻板印象 ②导致先入为主的判断 ③导致晕轮效应
（2） 态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用）
①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的
高低
②预示着个体对事物的行为反映模式的规律性 （3） 态度对学习的影响（选择性） （4） 态度的隐藏性
（5） 态度对矛盾和冲突的调节功能
二、 态度的形成和改变 1、 影响态度形成的因素
（1） 需要的影响：凡能满足自己需要的对象或能帮助自己
达到目标的对象必然产生喜欢的态度，反之产生厌恶的态度。
（2） 知识的影响：知识形成态度，也改变态度。 （3） 团体的影响 （4） 个人性格的影响 （5） 行为的影响
（6） 其他：个人创伤或戏剧性的经验。 2、 态度的形成过程
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态度是在长期的生活环境、教育和社会实践中逐步形成的，是一个从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定的过程。
（1） 服从阶段：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照
社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。
①外力性 ②表里不一性 ③暂时性 ④转化性 ⑤模仿性
（2） 同化阶段：是指个体自觉自愿的接受别人的观点、信
念、态度与行为的影响，使自己的态度与行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。不再是被迫屈从，也不再是消极模仿，而是自觉的接受。
（3） 内化阶段：把情感认同的态度与自己内心的价值观融
为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。
3、 态度的改变
（1） 方向的改变：以一种新的态度代替旧的态度，或将本
来反对的变成赞成的，将本来喜欢的变成不喜欢的。——“非一致性的改变”
（2） 强度的改变：态度的方向没有改变，而只是改变了态
度的强度。——“一致性的改变”
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三、 什么是行为
1、 含义：个体或组织为了实现某一目标而采取的有意识的
活动过程。
① 个体的行为和组织的行为 ② 心理行为和物理行为 ③ 有意识的、有目的的行为 ④ 工作中的行为 2、 影响行为的个性因素
（1） 控制点：①内控型 ②外控型
（2） 权威主义：是一种在组织中人们之间应该具有地
位和权力的差异的信念。
（3） 自尊：高自尊者相信自己拥有工作成功所必需的
大多数能力，他们往往选择更具冒险性的和非传统的工作。低自尊者比高自尊者对外界更为敏感，他们更乐于赞同别人的观点，更倾向于按照自己尊重的人的意志和信念办事。
（4） 自我监控：个体根据外部环境因素的变化而自我
调整自己行为的能力。
四、 人的行为的改变层次
（1） 知识的改变：指导行为的某些资料的改变。比如：行
为的原因、行为实行的办法、行为结果等。知识是行
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为产生的牵引和后果，是影响人的态度乃至行为改变的重要因素。
（2） 态度的改变 ① 认知：知晓、评价； ② 情感：体验、情绪；
③ 意向：方向的改变、强度的改变；
（3） 个体行为的改变：由进行旧行为转变为实施新行为。 （4） 组织行为的改变：由组织内个体行为的改变转变为组
织整体行为的改变。
五、 态度与行为的关系
在心理科学发展的早期，有一个未经验证的假设，即不论是对蔬菜的偏爱还是对他人的看法(社会态度），一个人的态度与行为之间一般具有一致性，即态度与行为存在着动态相依性。与此同时，人们的态度与行为之间还存在着相互作用关系，有时态度决定行为，有时行为影响态度。
六、 案例（采用本人自己的经历）
例一：我有一舍友性格很急，脾气比较暴躁，在生活中如果有什么事没有令她满意，没有顺着她的心意，她很喜欢拿宿舍的公共用品出气。最近一次就是在她生日那天，整个宿舍的成员在宿舍吃火锅，等到大家吃完后，就分工清理残留
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态度与行为的关系及案例分析
